Opiniones de los clientes de lentesplus.com

Opiniones de clientes

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  muy buena atencion, muy amables exelente servicio

  Opiniones de 23/11/24, luego de una experiencia de 21/11/24 por MARIA DOLORES F.

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  Excelente tiempo de entrega

  Opiniones de 23/11/24, luego de una experiencia de 15/11/24 por ANDRES G.

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  Buen servicio.

  Opiniones de 23/11/24, luego de una experiencia de 19/11/24 por MARTÍN T.

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  Se entregó muy rápido a pesar de haber sido compra en buen fin que normalmente retrasa envíos.

  Opiniones de 23/11/24, luego de una experiencia de 19/11/24 por RENATA L.

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  Deberían evitar sus promociones con soluciones de regalo que envían caducadas, mejor no envíen nada

  Opiniones de 20/11/24, luego de una experiencia de 13/11/24 por VERNICE H. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Sin ningún problema en la entrega

  Opiniones de 18/11/24, luego de una experiencia de 30/09/24 por OSCAR FERNANDO M.

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  Ya mejorarían. Y no en servicio al cliente

  Opiniones de 17/11/24, luego de una experiencia de 15/11/24 por JORGE V.

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  Excelente atención, servicio y precio

  Opiniones de 16/11/24, luego de una experiencia de 15/11/24 por ROGELIO D.

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  Muy recomendable. Buenos productos a la puerta de tu casa.

  Opiniones de 16/11/24, luego de una experiencia de 12/11/24 por ADRIANA B.

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  Me llegó mal la graduación, pedí de ADD + 1.50 y me llegó +1.00

  Opiniones de 16/11/24, luego de una experiencia de 07/11/24 por NORMA LIZETH P.

  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Hola Norma, por favor envíanos una foto de la caja de tu pedido por medio de nuestros canales de atención para poderte ayudar con la novedad que nos informas.

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  Me llego super rápido mi producto y en muy buen estado.

  Opiniones de 16/11/24, luego de una experiencia de 07/11/24 por JOSUE MOSHE R.

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  Encuentro lo que necesito cómodamente. El servicio y entrega excelente. Seguiré realizando pedidos.

  Opiniones de 16/11/24, luego de una experiencia de 06/11/24 por LILIANA J.

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  ME ENCANTO. LLEVO COMPRANDO YA CON USTEDES VARIOS AÑOS Y SIEMPRE SON MUY RAPIDOS, SEGUROS Y A BUEN PRECIO.

  Opiniones de 16/11/24, luego de una experiencia de 09/11/24 por MARCELA G.

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  La página está muy bien y fácil de entenderle. Los precios igual muy accesibles y el servicio de envío muy eficaz. Según llegaba hasta el 18 de noviembre pero llegó antes y en verdad les agradezco porque ya no tenía lentillas.

  Opiniones de 10/11/24, luego de una experiencia de 03/11/24 por AURA D.

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  Es muy sencillo hacer el pedido, la entrega fue muy rápida

  Opiniones de 09/11/24, luego de una experiencia de 02/11/24 por ETHA K. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Me gusta que el servicio sea a domicilio y que en la mayoría este sea bastante rápido.

  Opiniones de 09/11/24, luego de una experiencia de 04/11/24 por CYNTHIA NENETZÍN P.

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  He sido cliente ya por varios años y siempre recomiendo la tienda virtual por su fácil funcionamiento

  Opiniones de 09/11/24, luego de una experiencia de 08/11/24 por WINIFRED S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Excelente servicio envío y atención. Todo al 100, excelente servicio

  Opiniones de 09/11/24, luego de una experiencia de 31/10/24 por DAYNE J. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Poco menos de 1 mes tardó en llegar mi pedido, ya que inicialmente lo enviaron con la paquetería más pirata del planeta. Después de contactar a servicio al cliente finalmente lo enviaron por DHL o FedEx (no recuerdo) y lo recibí sin problemas. El paquete venía en excelente estado, todo de acuerdo a lo adquirido y con una muestra gratis. Sin embargo el tiempo que tardó en llegar a mis manos (ya solo me quedaba un par de lentes!) y el microinfarto de tal vez haber tirado a la basura 5mil pesos, me hace dudar si volveré a comprar en la página y por supuesto no recomendaría a nadie por esa razón.

  Opiniones de 09/11/24, luego de una experiencia de 16/10/24 por CHRISTIAN L.

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  Llegó en tiempo estimado y en buen estado

  Opiniones de 09/11/24, luego de una experiencia de 03/11/24 por ZAIRA P.

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  Me fue muy mal. Compré desde el 12 de octubre y mi compra apenas llego el día de hoy 04 de noviembre

  Opiniones de 09/11/24, luego de una experiencia de 29/10/24 por YULIANA D.

  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Hola Yuli, pedimos disculpas por la demora que tuvo tu pedido desde el día 22 de Octubre que realizaste la compra, esto se debe a que tu pedido se encontraba por importación, por lo cual realizamos un cambio de referencia para que esta te llegara mas rápido.

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  Hay mucha variedad de productos y a buen precio,

  Opiniones de 05/11/24, luego de una experiencia de 19/10/24 por MARIANA V.

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  Excelente servicio y buen producto

  Opiniones de 02/11/24, luego de una experiencia de 19/10/24 por VANESSA B. P.

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  Hola no es la primera vez que compro con uds, de hecho los e recomendado varias veces, y el problema que tuve no fue directamente con uds, pero la paqueteria que usaron 99minutos fue un problema si 10 veces hable con ellos fue poco, no se porque pusieron otra dirección para enviar se los dije a ellos y a uds, me dec8an que ya fueron y que no estoy en el domicilio y les volví a decir que esa dirección no era, el repartidor nunca me marcó, hoy si me hablo el repartidor y de nuevo estaba en otra dirección, le dije que bueno que me hablas porque ya me canse de decirles que esa no es mi dirección y según que ya la cambiaran y nada, y solo por wie se comunico le pase la ubicación por WhatsApp y por fin pudo llegar, ya mero se iba a 2 semanas. En cuanto al producto, estoy muy bien, lo compre para pr0bar así que pediré de nuevo cuando se me acaben. Gracias

  Opiniones de 31/10/24, luego de una experiencia de 19/10/24 por DAVID G.

  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Hola David, pedimos disculpas por la novedad que tuviste con el operador logístico, ya directamente hablaremos con ellos para que esta novedad no vuelva a ocurrir.

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  el envio super rapido llego antes de la fecha programada y llego en buen estado la caja y su contedido lo recomiendo mucho

  Opiniones de 31/10/24, luego de una experiencia de 22/10/24 por CYNTHIA CATALINA G.

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  Desafortunadamente los lentes tardaron mucho en llegr y la empresa de entrega dijo que no tenían bien la dirección, cuando en su sistema de lentesplus está correcta. La empresa 99minutos me pidio corregir, la corregí y de todos modos nos llamaron para decir que estaba incompleta.

  Opiniones de 31/10/24, luego de una experiencia de 19/10/24 por MORUN A.

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  Buenos precios y la entrega fue muy rápida. Los productos de primera calidad. Volvería a comprar aquí sin dudarlo.

  Opiniones de 31/10/24, luego de una experiencia de 23/10/24 por ENRIQUE S.

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  Excelente entrega y con 2 semanas de usar mis lentes y el líquido todo EXCELENTE! Gracias LentesPlus!

  Opiniones de 31/10/24, luego de una experiencia de 14/10/24 por CARLOS MIGUEL M.

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  Antes tenían un buen servicio, el envío era sin costo y no tardaban tanto en entregar, ahora me pareció absurdo que a cobrar el envío bajaran la calidad del servicio. Incluso por el whatsapp de clientes no fueron tan empáticos ni buscar atender, sino justificar.

  Opiniones de 31/10/24, luego de una experiencia de 20/10/24 por IAN H. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Hola Bawixtabay, validando la información que nos indicas, tu pedido se entrego en la fecha que te prometimos, por lo cual no incumplimos en la entrega del mismo.

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  Esta vez a sido muy lento el proceso de mi Compra

  Opiniones de 31/10/24, luego de una experiencia de 29/10/24 por YULIANA D.

  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Hola Yuliana, lamentamos la novedad que tuvo tu pedido esto se debe a que no es una graduación tan común, por lo cual te ofrecimos una alternativa que te llega mas rápido, estamos trabajando para poderte entregar tu pedido lo mas pronto posible.

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  Patina es facil de engender y el producto llegó súper rápido.

  Opiniones de 26/10/24, luego de una experiencia de 23/10/24 por IXCHEL A.

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  Desde que hice el pago de mi pedido hasta que lo enviaron pasaron 4 días. Me parece una cantidad de tiempo ridícula y absurda. No es un buen servicio. Aún y cuando notifiquen sus tiempos de entrega desde la compra, no entiendo como una empresa con tantos años y tantos clientes no pueda agilizar el proceso de preparación y entrega al servicio de envío. OJO no me refiero al tiempo de espera por la paquetería. Ya que ese fue óptimo y bueno. Me refiero al tiempo para procesar la orden. INSISTO es totalmente ineficiente. No estoy satisfecha.

  Opiniones de 26/10/24, luego de una experiencia de 19/10/24 por SANDRA M.

  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Hola Sandra, nuestros tiempos de entrega son de 3 a 5 días hábiles si no llega a ocurrir alguna novedad con tu pedido, se evidencia que se entrego tu pedido en la fecha que te entregamos y lo mas rápido posible.

  Respuesta de Sandra M

  

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  Mensaje recibido. Su encuesta fue la siguiente: “Queremos conocer tu satisfacción tras tu compra.” YO RESPONDÍ, con sinceridad dije, NO ESTOY SATISFECHA. Más no pedí una explicación ni mucho menos justificación de su deficiencia de empresa. Gracias

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  Buen servicio y rapido.

  Opiniones de 25/10/24, luego de una experiencia de 21/10/24 por ANTONIO H.

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  Rápido y fácil!! El servicio al cliente por WhatsApp es muy bueno!

  Opiniones de 25/10/24, luego de una experiencia de 19/10/24 por LUISA G.

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  Te guardan tus datos para futuras compras y tienen mucha variedad de lentes de contacto

  Opiniones de 24/10/24, luego de una experiencia de 17/10/24 por MARIA ISABEL C.

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  He hecho varios pedidos , pero no pongan la fecha de entrega antes de lo que realmente llegará, las otras entregas me llegaba antes el pedido y esta me llegó una semana después. Necesitaba mis lentes antes por eso los encargué aquí.

  Opiniones de 24/10/24, luego de una experiencia de 11/10/24 por MARLYE R.

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  Muy rápido y muy buena calidad

  Opiniones de 24/10/24, luego de una experiencia de 14/10/24 por BRIANDA V.

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  Karol Casas super amable! Excelente atención en linea y me ayudo a leer mi receta, muy paciente, definitivamente volvere a comprar con ustedes.

  Opiniones de 23/10/24, luego de una experiencia de 21/10/24 por GISELLE ELVIRA F.

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  A pesar de haber tenido problemas en la entrega me sentí apoyado y todo se pudo solucionar. Siempre estuve atendido

  Opiniones de 22/10/24, luego de una experiencia de 18/10/24 por OSCAR S.

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  El paquete llegó súper rápido y con un regalo

  Opiniones de 20/10/24, luego de una experiencia de 15/10/24 por LORENA N.

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  La atención por parte de los asesores es genial, me apoyaron para la compra y también con una duda con la paquetería.

  Opiniones de 19/10/24, luego de una experiencia de 10/10/24 por ERIKA G.

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  Muy fácil y rápido

  Opiniones de 19/10/24, luego de una experiencia de 09/10/24 por LORENA S.

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  Muy buena calidad

  Opiniones de 19/10/24, luego de una experiencia de 12/10/24 por ROSA MARIA R.

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  Un servicio de excelencia y llegaron antes de la fecha indicada. Seguiré comprando con ustedes

  Opiniones de 19/10/24, luego de una experiencia de 11/10/24 por ENRIQUE S.

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  Cada vez son más caros los lentes y ya cobran envio

  Opiniones de 19/10/24, luego de una experiencia de 09/10/24 por MARIANA T.

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  El pedido y la entrega fue rápida y cumpliendo las fechas de entrega. En tres días obtuve el producto que compré. Sin duda volveré a comprarlo en esta página.

  Opiniones de 19/10/24, luego de una experiencia de 14/10/24 por HIRAM MOLIERE M.

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  Solicité cancelación de un producto que ya no ocupaba. Me mandaron un correo para saber el porqué y procesar mi reembolso. Cuando comenté la razón, me dijeron que pondrían el saldo a favor más no me harían reembolso directo a mi cuenta. Me parece un abuso y un pésimo servicio de su parte. “Resolver” de esa manera.

  Opiniones de 19/10/24, luego de una experiencia de 10/10/24 por TOBIN H. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Hola Dafne, el reembolso se realizo como saldo a favor debido a que no estamos incumpliendo en nuestros términos y condiciones, quedamos atentos a cualquier duda que tengas.

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  BUENA ATENCION Y RAPIDEZ EN ENVÍO

  Opiniones de 19/10/24, luego de una experiencia de 10/10/24 por ALICIA D.

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  Mi experiencia generalmente es buena pero le pongo ocho porque hace unas semanas tuve problemas con su página y no podía comprar y una vez me tocó desabasto de mis lentes de contacto. Fuera de eso muy recomendable.

  Opiniones de 15/10/24, luego de una experiencia de 02/10/24 por FERNANDO S.

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  Buen servicio, facil navegación

  Opiniones de 15/10/24, luego de una experiencia de 30/09/24 por JAVONTE S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  No tuvieron mi pedido en Stock

  Opiniones de 15/10/24, luego de una experiencia de 27/09/24 por JESUS G.

  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Hola Jesus, lamentamos la novedad presentada con tu pedido, en este momento el laboratorio nos informa que no cuenta con stock en la graduación que solicitas, tan pronto contemos nuevamente con stock te notificamos.

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  Fue rápida la entrega y excelentes precios

  Opiniones de 15/10/24, luego de una experiencia de 01/10/24 por GRECIA A.

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  Muy buen servicio. Rapidez y variedad de productos

  Opiniones de 15/10/24, luego de una experiencia de 02/10/24 por NELSON RODOLFO R.

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  Me llegaron mis lentes en menos de una semana. Son de súper buena calidad. Espero mis futuras compras sigan siendo así. Gracias.

  Opiniones de 08/10/24, luego de una experiencia de 30/09/24 por NORHELY S.

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  Excelente servicio como siempre, entregas rápidas y buenos precios

  Opiniones de 08/10/24, luego de una experiencia de 29/09/24 por RICARDO G.

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  Buena

  Opiniones de 07/10/24, luego de una experiencia de 02/10/24 por MONTSERRAT L.

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  Siempre eficientes y rápidos con las entregas

  Opiniones de 06/10/24, luego de una experiencia de 29/09/24 por CHANTAL Z.

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  Bien

  Opiniones de 06/10/24, luego de una experiencia de 29/09/24 por MONICA D.

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  Excelente servicio, variedad y rapidez en las entregas

  Opiniones de 04/10/24, luego de una experiencia de 24/09/24 por JUDITH M.

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  Excelente todo conforme con el producto y el servicio muy completo

  Opiniones de 03/10/24, luego de una experiencia de 22/09/24 por VICTOR G.

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  Excelente servicio, atención y precios y ofertas muy buenas

  Opiniones de 03/10/24, luego de una experiencia de 02/10/24 por LLUVIA F.

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  Agradezco que tengan productos para el ojo seco.

  Opiniones de 02/10/24, luego de una experiencia de 26/09/24 por ROSA DIANA V.

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  Muy rápida entrega. Gracias por usar FedEx. Más confiable en rastreo y entrega que en mis pedidos anteriores. Producto llegó exactamente cómo lo pedí.

  Opiniones de 02/10/24, luego de una experiencia de 26/09/24 por BRIAN F.

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  calidad, servicio y precio

  Opiniones de 02/10/24, luego de una experiencia de 25/09/24 por FINA C.

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  excelente servicio y rapidez

  Opiniones de 01/10/24, luego de una experiencia de 27/09/24 por REVA G. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  La página es fácil de manejar, hacer el pedido igual, el producto llegó bien aunque uno estaba maltratado del empaque.

  Opiniones de 29/09/24, luego de una experiencia de 20/09/24 por ARIEL F.

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  Muy buen servicio, gracias por el producto de lentes extra que mandaron super servicio

  Opiniones de 28/09/24, luego de una experiencia de 23/09/24 por JOHAN M.

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  Estoy muy satisfecha.

  Opiniones de 26/09/24, luego de una experiencia de 20/09/24 por BROOK S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Súper puntuales en el tiempo de entrega y tienen de toda la variedad de lentes

  Opiniones de 25/09/24, luego de una experiencia de 18/09/24 por ALAN F.

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  En esta ocasión la entrega del pedido se retraso mucho supongo por parte de paquetería, Lentesplus agradezco su amable atención por entregar mi producto estar al pendiente.

  Opiniones de 24/09/24, luego de una experiencia de 20/09/24 por LAURA S.

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  Muy buen servicio, me equivoqué de graduación, devolución sin costo y me mandaron los correctos en cuestión de dias..

  Opiniones de 24/09/24, luego de una experiencia de 23/09/24 por JOHAN M.

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  Fue muy fácil encontrar los lentes de contacto que ocupaba el proceso de compra fue bastante fácil, el envío bastante rápido

  Opiniones de 23/09/24, luego de una experiencia de 13/09/24 por DANIEL S.

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  HAlle lo que buscaba, a buen precio con una buena promoción y llegaron antes de lo comprometido

  Opiniones de 21/09/24, luego de una experiencia de 11/09/24 por CASANDRA V. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Fue muy sencillo entender qué necesitaba poner para pedirlos.

  Opiniones de 21/09/24, luego de una experiencia de 07/09/24 por SANTIAGO F.

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  en el sitio hubo un detalle con mi cuenta, pero me ayudaron a resolverlo y si lo recomiendo

  Opiniones de 21/09/24, luego de una experiencia de 18/09/24 por DIANA LORENA I.

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  Precio y calidad

  Opiniones de 21/09/24, luego de una experiencia de 13/09/24 por ALEJANDRO T.

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  Mi último pedido no llegó. Y los de servicio al cliente no se ponen de acuerdo en que mentira decirme. Que no había número de seguimiento porque era un mensajero especial, que enviaron 2 veces, otro que no...no se ponen de acuerdo y muy decepcionante ya que yo necesito los lentes para ver

  Opiniones de 21/09/24, luego de una experiencia de 17/09/24 por VALERIA S.

  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Hola Valeria, validando tu caso el operador logístico nos informa que realizo la entrega de tu pedido en tu dirección te compartimos el soporte de la entrega en este caso como informas que no conoces a la persona que recibió el pedido en tu dirección. Procedimos a realizar un nuevo pedido para entregártelo lo mas pronto posible.

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  Me encanta comprar en Lentesplus; es muy fácil seleccionar lo que necesito y llega rapidísimo. Además siempre comparo y tienen los mejores precios y promociones

  Opiniones de 21/09/24, luego de una experiencia de 16/09/24 por CLAUDIA ANAIS G.

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  Tengo mucho tiempo comprando y siempre excelente excepto en esta ocasión que la pqueria lo envío a otra ciudad

  Opiniones de 17/09/24, luego de una experiencia de 27/08/24 por WENDY S.

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  Llevo muchos más de ocho años comprando y siempre quedo satisfecha

  Opiniones de 17/09/24, luego de una experiencia de 12/09/24 por YADIRA M.

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  buen precio gracias

  Opiniones de 17/09/24, luego de una experiencia de 06/09/24 por ROSA EDITH M.

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  Excelente, gracias!!

  Opiniones de 17/09/24, luego de una experiencia de 06/09/24 por SUSANA F.

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  Excelente servicio.

  Opiniones de 17/09/24, luego de una experiencia de 03/09/24 por ARLENE SHARI F.

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  Terrible experiencia. La fecha de entrega estimada al momento de la compra fue de dos semanas. Pero al momento de realizar la compra me llaman para decirme que realmente será de seis a ocho semanas. Al no aceptar los nuevos términos y cancelar el pedido me dicen que en 30 días me regresarían el pago.

  Opiniones de 17/09/24, luego de una experiencia de 04/09/24 por JOSE R.

  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Hola Jose, la demora que iba a tener tu pedido se debe a que tu astigmatismo es un poco alto por lo cual se debe solicitar a la casa matriz del laboratorio para que creen especialmente tu graduación por lo cual se demoraba este tiempo, el reembolso ya se realizo a tu método de pago original, ya debes esperar al corte de tu tarjeta para poder ver el reembolso reflejado.

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  EN ESTE MOMENTO LE DOY MUY POCO PROBABLE PORQUE HICE MI PEDIDO Y YA VAN CASI 15 DIAS Y NO LLEGA, ME CANCELARON MI PRIMER PEDIDO SIN ENVIARME UNA NOTA NI NADA SOLO PORQUE SE PERDIO EL PAQUETE LO DECIDEN Y ME GENERAN UNO NUEVO EL CUAL SE VA A TARDAR AUN MAS

  Opiniones de 17/09/24, luego de una experiencia de 02/09/24 por BRIONNA B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Hola Lorena, pedimos disculpas por la novedad presentada sobre la perdida de tu pedido, el día de ayer nos íbamos a comunicar contigo para informarte la novedad, en este caso te comunicaste primero con nosotros y te informamos el motivo de la demora por medio de la conversación que teníamos, estamos trabajando para que tu pedido se entregue lo mas pronto posible.

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  Tuve problemas con el sitio lentesplus.com. Mi correo electrónico que me mandaron me llevaba a un sitio de Columbia pero yo vivo en México. No importaba que iba al sitio mexicano porque siempre el Internet me llevaba un sitio colombiano. Yo lentes compré cada año hasta 16 cajas en total. Pero, estaba fastidiada y perdió la confianza. Piense a no comprar nada pero vi el chat y use WhatsApp para comunicarme con lentesplus. La persona que me ayudó tuvo mucha paciencia conmigo. Me seguro muchas veces que todo va a estar bien. Me enseñó mi orden para que yo vea que todo estaba bien. Le agradezco por ser paciente y considerada.

  Opiniones de 17/09/24, luego de una experiencia de 12/09/24 por ERLINDA H.

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  Ya habia comprado con ustedes hace unos años atras y siempre todo bien con mis pedidos y super rapido!

  Opiniones de 17/09/24, luego de una experiencia de 12/09/24 por SHARON A.

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  La calidad de lentes y diversidad de msrcas asi como la efectividad en la entrega

  Opiniones de 17/09/24, luego de una experiencia de 10/09/24 por HEDA DEL CARMEN P.

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  Me enviaron una graduación que no era

  Opiniones de 17/09/24, luego de una experiencia de 09/09/24 por TOM O. *

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  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Hola Fernando, envianos tu solicitud por medio de nuestros canales de atención para ayudarte, debido a que no tenemos una comunicación de tu parte para poder validar la novedad presentada.

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  Me gusta que los precios son muy accesibles, hay variedad en los productos

  Opiniones de 13/09/24, luego de una experiencia de 08/09/24 por YADIRA M.

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  Excelente Servicio

  Opiniones de 11/09/24, luego de una experiencia de 09/09/24 por JENSEN B. *

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  excelente todo

  Opiniones de 11/09/24, luego de una experiencia de 05/09/24 por BRODERICK O. *

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  Es mi segunda compra con ustedes,llega en tiempo y forma mi paquete yo si los recomiendo

  Opiniones de 11/09/24, luego de una experiencia de 04/09/24 por FABBY M.

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  Tienen muchas opciones de compra, un pedido preciso y los tiempos de atención excelente

  Opiniones de 09/09/24, luego de una experiencia de 02/09/24 por ROSANNA B. *

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  Fácil navegación, buenos precios y buen servicio.

  Opiniones de 08/09/24, luego de una experiencia de 31/08/24 por MARIA CRUZ J.

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  Muy bien me llegaron mis lentes en la fecha programada y excelentes condiciones de mis lentes de contacto la graduación qué pedí

  Opiniones de 08/09/24, luego de una experiencia de 03/09/24 por ANGELICA M.

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  Excelente Servicio.

  Opiniones de 07/09/24, luego de una experiencia de 31/08/24 por YAZMINA U.

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  Tuve un problema con la compra, y quise cancelar mi pedido para volver a hacer otro. Pedí ayuda en atención al cliente y no me resolvieron, se negaron a reembolsar y la única opción que me dejaron fue agregarlos a dinero en mi cuenta de lentes plus. Tengo años siendo clienta pero en esta ocasión el trato fue pésimo y nada amables

  Opiniones de 07/09/24, luego de una experiencia de 31/08/24 por SHEILA PAMELA R.

  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Hola Pamela, revisando tu caso, te informamos que íbamos a dejar el dinero en saldo a favor para que lo utilizaras en el nuevo pedido y compraras las dos cajas y utilizaras el cupón que deseabas, en este caso como vemos que realizaste una nueva compra sin utilizar el saldo a favor, vamos a solicitar el reembolso de tu dinero a tu método de pago original, tan pronto contemos con el soporte del reembolso te lo enviaremos a tu correo.

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  Super bien, solo les falta cumplir con lo que prometen y poner una línea telefónica para servicio al cliente

  Opiniones de 07/09/24, luego de una experiencia de 28/08/24 por JORGE V.

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  No cumplieron los fecha de entrega inicial y para rastrear el pedido fue un poco complicado

  Opiniones de 07/09/24, luego de una experiencia de 22/08/24 por VIANEY R.

  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Hola Vianey, lamentamos la demora con la entrega de tu pedido, estamos tomando medidas para evitar que ocurra nuevamente.

Opiniones añadidas por orden cronológico