Opiniones de clientes
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El servicio de compra y entrega a tiempo era muy buena, tiene bastante tiempo que no mejora.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDGAR D.
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Muy fácil de encontrar y realizar el pedido y la entrega fue en tiempo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GRACIELA G.
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Excelente servicio, muy rápida la entrega de sus productos, muchas gracias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARSON B. *
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Buen servicio, buena comunicación
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESUS RODRIGO H.
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Me encanto y agarre una promoción increíble volvería a comprar
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESSIKA A.
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Muy fácil de comprar, precios accesibles y encontré lo que buscaba
Opiniones de , luego de una experiencia de por PERLA S.
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Me pareció muy bueno el servicio, muy rápido. Mis lentes de contacto llegaron antes de lo previsto. Muy buen servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA GRACIELA N.
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Siempre había comprado en lentes plus y tenía un excelente servicio, sin embargo tres veces tuvieron que hacerme un cambio en mi pedido y eso demoró mucho la entrega. Al recibir mi paquete una de las cajas de lentes venía abierta y un lente de contacto afuera.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARIANE L. *
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me encantan sus productos y atención siempre. Batallé un poco pero por que no se usar bien los métodos de pago, Gracias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LETICIA A.
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Excelente servicio lo recomiendo al 100% soy clienta de muchos ańos de ellos
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALMA GENOVEVA M.
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Todo muy bien, facilidad para levantar el pedido, llego muy rápido y la entrega muy eficiente. Lo recomendaría mucho.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SIDNEY K. *
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Llegó todo el orden
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRA D.
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Gran servicio y rapidez en la entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRA E.
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Muy buena los pedidos que hecho llegan muy rápido y cumplen sus fechas de entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por BLANCA ESTELA H.
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Excelente producto, me llegó rápido y seguro. Volveré a comprar con ustedes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENRIQUE S.
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Son confiables y rápidos
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICTOR S.
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Entregaron el producto pedido en tiempo y forma
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIANO S.
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Excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALÁN R.
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dañado
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURIE L. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Erik, por favor envíanos un mensaje por medio de nuestros canales digitales con la novedad presentada, para poderte ayudar.
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Muy buena compra fácil y sencilla. Llegaron antes de la fecha programada lo cual está súper bien !
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAURICIO B.
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Excelentes precios, y no batallo para reembolsos si cancelo algo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO Y.
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Todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIANA SHANTAL C.
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Tardó mucho en llegar el pedido, casi 30 días, (15/5/2024 - 12/6/2024). No hay soporte telefónico, las líneas en México, no funcionan. El soporte de chat, aunque Paola Rocha dio una buena atención, contactar un agente de ayuda al cliente es tardado, y es difícil dar seguimiento a un pedido. Se me comentó la posibilidad de recibir una tarjeta de regalo, o puntos PlusUp, como compensación por la demora en recibir el pedido. Espero se cumpla. Quedo en espera de su respuesta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por QUINTON B. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Arturo, lamentamos la demora que tuviste con la entrega de tu pedido, estamos trabajando para mejorar cada día y esto no vuelva a suceder, el día de hoy te compartiremos por medio de correo la tarjeta de regalo.
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Interfaz clara, buena variedad de productos y envío rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN L.
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La cajita blanca estaba totalmente aplastada y la cajita de los lentes muy maltratada
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARITZA RUBÍ O.
Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Maritza, lamentamos la novedad presentada que tuviste con la entrega de tu pedido, por favor envíanos fotos de como recibiste tu pedido y te ayudamos a realizar el cambio.
Respuesta de Maritza Rubí OSeñalarHola, ya tiré la cajita blanca.. y el product. Sugiero que cambien de paqueteria. Saludos.
Respuesta de lentesplus.comSeñalarMaritza, En estos casos si es recomendable que tan pronto llegue tu producto y llegue de esta manera nos compartas la evidencia para poderte ayudar. Saludos,
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Todo bien, excelente en todo sentido y un precio muy bueno
Opiniones de , luego de una experiencia de por ABBY S.
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He usado lentesplus durante años y esta experiencia ha sido el peor servicio al cliente que he tenido de cualquier empresa. Todavía no he recibido mi pedido después de dos semanas de pedir ayuda, pero me han dicho que mi caso es prioritario. Qué broma.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JODY S.
Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Jody, pedimos disculpas por la demora en la entrega de tu pedido, estamos trabajando diariamente para que esto no vuelva a suceder.
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Es una tienda en línea con variedad de productos a buen costo
Opiniones de , luego de una experiencia de por MONICA M.
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Es muy fácil hacer el pedido, siempre llega rápido y excelente calidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SALWA SARAI R.
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Siempre encuentro el mejor precio y mi pedido llega muy rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por AZIEL H.
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Las entregas son rápidas y seguras lo recomiendo mucho 👌
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALAN S. *
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Quedé muy satisfecha con mi compra era exactamente lo que pedí y llegó Super rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAIRA VALERY L.
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Me refacturaron y enviaron los lentes del pedido anterior que la paquetería 99 minutos extravió o entregó mal. Muy satisfecha con mi compra,llevo años comprando y lo seguiré haciendo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIELA R.
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Me llegó el pedido a tiempo, me gusta que la página puedes navegar intuitivamente y así poder elegir tu graduación en mi caso en los lentes de contacto, también pedí asesoría y me atendieron muy bien y rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRA A.
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Me llegaron muy rápido y la graduación todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEXIA DAYANA V.
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Excelente producto y tiempo de entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por ZOOE DE ISABEL A.
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Excelente calidad y servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIKA S.
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Muy satisfecha
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIKA S.
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It took weeks to receive my order. I was promised a gift card, but that’s not been received, as far as I can tell.
Opiniones de , luego de una experiencia de por KAREN P.
Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Karen, lamentamos la demora con la entrega de tu pedido, revisa tu correo te compartimos la tarjeta de regalo para que la puedas utilizar en un próximo pedido.
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El soporte es terrible. Nunca contesta un humano, y cuando lo hace no le importa el servicio al cliente. Al parecer eliminaron mi cuenta tras una queja que hice por no recibir los pedidos a tiempo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARTURO V.
Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Alvaro, por favor envíanos un mensaje a nuestro WhaatApp https://walink.co/e2d4eb para poderte ayudar con las dudas que tengas, debido a que estuve consultando y no me registra ninguna comunicación de tu parte.
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Llego súper rápido y súper bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALAN F.
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Pedí mis lentes pensando que no tardarían mucho en llegar. Los enviaron casi una semana después de pedirlos, la paquetería fue deficiente y no llegaron al destino. Ni siquiera se molestaron en intentarlo una segunda vez y regresaron el paquete. Después de hablar con LentesPlus y exponer lo sucedido, me comentaron que le darían prioridad al pedido y que enviarían un mensajero propio, y tanta fue la prioridad que aún así llegaron hasta el martes, habiendo dicho esto un jueves. Esa paquetería al menos sí entregó, y casi 20 días después tenía mis lentes. Me decepcionó mucho el servicio está vez aunque nunca me había sucedido algo así.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ZAIRA FRINE P.
Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Zaira, lamentamos la novedad con la demora en la entrega de tu pedido, el pedido retorno a nosotros debido a dos intentos de entrega fallidos, debido a que esta novedad presentada te otorgaremos una tarjeta de regalo para que la puedas utilizar en un próximo pedido y te llegara a tu correo el día de hoy, no queremos que pierdas la confianza en nosotros.
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Mi pedido llegó muy rápido, nunca he tenido problema con los lentes que pido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SHANTAL R.
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He comprado antes con ellos y todo bien. En esta ocasión, mis lentes toricos llegaron con la graduación equivocada. En el website nunca pude encontrar información realmente detallada de mi pedido (especialmente de la graduación solicitada) y, al contactar a servicio al cliente por WhatsApp, el agente Alejandro me dio una atención deplorable, con respuestas condescendientes, cero empaticas y nunca pudo proporcionarme información en algún formato oficial, como lo solicite. Únicamente me envió capturas de pantalla que fácilmente se pudieron haber editado (por eso mi solicitud de recibir un documento formal). Intenté también comunicarme a los teléfonos provistos para atención a cliente y nunca contestaron (parecen ser celulares particulares). Una terrible experiencia, especialmente para alguien que también trabaja en servicio al cliente, como yo. Justo por eso reviso siempre toda la información de mis pedidos y es la razón por la que, antes de contactarles, intente localizar el detalle del pedido y confirmar si se trató de un error mío. Pero con la falta de transparencia sobre esta información y la negativa a enviarla formalmente, realmente cuestiono sus prácticas. Procederé a poner mi denuncia ante Profeco para que les soliciten la entrega formal de la información completa de mi pedido. Ni siquiera pedí solución al pedido, únicamente que se me proporcionará la información de este y no hubo manera. Terrible.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VIRIDIANA CRISTINA N.
Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Viridiana, revisando tu caso sobre tu pedido realizado, evidenciamos que realizaste el pedido de manera errada ya que solicitaste un cilindro diferente al que nos informas y se te envío tu pedido de manera correcta de como lo solicitaste, por lo cual no aplica una garantía, te recordamos que no podemos modificar datos de graduaciones que tu compraste ya que estas las puedes evidencias en tu cuenta en la sección de mis pedidos.
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Se tardó muchos días la entrega por fedex
Opiniones de , luego de una experiencia de por IRMA R.
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Bastante exprés.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDRÉS ALBERTO L.
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Muy recomendable! El experiencia de compra es buena, la entrega llega en menos de una semana.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GLADYS ANA R.
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Rapido y confiable
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARA JANETH R.
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De echo este pedido fue para una amiga.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VELLA W. *
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Al menos en un par de ocasiones han retrasado semanas el tiempo de entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE RAMON C.
Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Jose, Lamentamos la demora en la entrega de tu pedido, esto se debe a que algunas graduaciones se deben solicitar directamente al laboratorio por lo cual tienden a demorar debido a que debemos entregarte tu graduación exacta. Saludos,
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Muy buen servicio y el costo es accesible.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLAUDIA J.
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Todo bien, realizar el pedido, el pago y la entrega; fácil y rápido ¡ Muy buen servicio !
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUBI V.
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Compras ágiles, rápidas y efectivas. Además la entrega en domicilio es en máximo 03 días hábiles.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIO CESAR S.
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Muy buenos productos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO B.
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Excelente dervicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE MARIO L.
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Tuve muy buenas experiencias anteriores pero está vez mi pedido no aparece y me urge la entrega. Ojalá lo monitoreen y me lo envíen.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIELA R.
Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Gabriela, Lamentamos la novedad presentada con tu pedido, ya estamos gestionando tu nuevo pedido, pero que sea entregado de manera rápida. Saludos,
Respuesta de Gabriela RSeñalarEl pedido de mis lentes no ha sido enviado, se supone que ya lo refacturaron pero no hay movimiento de envío. La página de lentesplus indica que me debe llegar a más tardar el 6 de junio. Espero que llegue.
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Siempre tienen stock, y el envío es rapidisimo
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAEL C.
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El pedido no llegó en la fecha que dijeron y tardan demasiado en facturar hasta la fecha sigo en espera. Eso debe ser inmediato.como en todos lados puedes facturar inmediatamente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BERNIECE L. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Samuel, Lamentamos la demora en la entrega de tu pedido, ya estamos gestionando tu factura para enviártela lo mas pronto posible. Saludos,
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Excelente producto todo muy rápido amo LENTESPLUS
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERICK E.
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Esta página siempre tiene lo que ando buscando, sus precios muy competitivos y el servicio y atención siempre de primera, soy cliente desde hace mas de 6 años y siempre es grsntía de satisfacción en mis compras!
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA G.
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Tengo más de 2 años comprando en esta página y siempre estaba todo en orden. Esta vez se demoro mi pedido más de lo normal. Quitaron la opción de pagar a meses con Paypal. El servicio al cliene si esta muy bien porque son muy atentos y responden en seguida cualquier duda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GWENDOLYN C. *
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El producto llego en muy malas condiciones. Las dos cajas venian rotas y aplastadas y una tenia liquido de dos de los contactos que se habian abierto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOHNPAUL G. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Laura, Lamentamos la novedad presentada en el estado que llego tu pedido, recuerda que puedes hacer la devolución del mismo para poderte ayudar con el cambio, te vamos a enviar un correo para poderte ayudar. Saludos,
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La peor experiencia de compra en mi vida, mandaron mi paquete a otra dirección, cancelé el pedido antes de que se entregara y aún así se equivocaron, posteriormente no me querían devolver mi dinero , jamás volvere a comprar aqui
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO G.
Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Alberto, Lamentamos la novedad presentada con tu pedido, en este caso ya se te realizo el reembolso de tu dinero al método de pago original. Saludos,
Respuesta de Alberto GSeñalarSi después de muchos corajes innecesarios, pésimo en todos los sentidos
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Todo es súper rápido y a costos muy accesibles
Opiniones de , luego de una experiencia de por KARLA S.
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Muy mal experiencia de que el producto no lo tengan :/
Opiniones de , luego de una experiencia de por LILIA B.
Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Lilia, Lamentamos la novedad presentada que tuviste con la compra de tu pedido, sin embargo te ofrecimos un cambio de marca sin ningún costo adicional el cual tu aceptaste y ya fue entregado en tu dirección. Saludos,
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¡Todo bien, volveré a comprar!
Opiniones de , luego de una experiencia de por CÉSAR AUGUSTO V.
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Su atención es excelente! Y la rapidez en que recibo mi compra igual de buena!
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAGDALENA T.
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Excelente servicio y grandes productos
Opiniones de , luego de una experiencia de por LETICIA A.
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Rápido, excelentes precios y entrega fácil
Opiniones de , luego de una experiencia de por MORGAN E.
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El pedido fue facil de realizar y llego en tiempo y forma
Opiniones de , luego de una experiencia de por LETY F.
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Excelente servicio, ña entrega fue muy rápida y el.proceso de compra sencillo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA MARIA C.
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Buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANGELA V.
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Buen servicio y precios, todo llegó bien y rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOAQUIN L.
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Fácil de encontrar el producto que quiero y de pedirlo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGEL N.
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Todo es muy fácil
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE P.
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Todo facil y rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por GLORIA C.
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No tenían lo que pedí, pero me contactaron para modificar el pedido sin cargo
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE A.
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Solo falta mejorar la obtención de la guía de envio
Opiniones de , luego de una experiencia de por PEDRO J.
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Fueron demasiados los días para la entrega, según el seguimiento estuvo como 2 días en el mismo lugar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BERENICE E.
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Productos de calidad, compras seguras prontitud en las entregas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA M.
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Bastante buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por DALIA VIRGINIA B.
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Todo muy bien pero les falta mejorar los tiempos de entrega. Mercado Libre o Amazon casi al a otro día te llega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por HORACIO O.
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Es muy fácil y rápido comprar, tengo mas de 5 años comprando, tienen variedad y buen precio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIO JOSE T.
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Excelente servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por HERIBERTO S.
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Excelente calidad de lentes y a un muy buen precio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIANA D.
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Llegaron mis lentes súper rápido y súper bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIANA A.
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excelente servicio muy fácil realizar el pedido y tiempos de entrega en forma.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN FRANCISCO V.
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Pésimo servicio. Entregaron mi compra en otro domicilio y aun no se hacen responsables. No me contestan más allá de estamos revisando. Ponen una prueba de entrega con una flecha y una persona que aquí no existe Son lentes de contacto, es una urgencia. Y no me entregaron nada. No recomiendo el servicio para nada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SEDRICK U. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Alexandra, Lamentamos la novedad presentada con la entrega de tu pedido, en este momento nos encontramos gestionando tu solicitud y te vamos a brindar una respuesta los mas pronto posible a tu correo.
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Todo es muy fácil de gestionar en la página. El único inconveniente que he tenido es que el botón de re-comprar no siempre funciona. Aunque lo presione, no agrega los artículos al carrito.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO S.
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Todo es muy sencillo, el pedido llegó rápido y en buen estado
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELDA C.
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La entrega como el servicio al cliente son excelentes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTHA T.
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Es muy fácil navegar en la página y encontrar los lentes que necesito
Opiniones de , luego de una experiencia de por LORENA E.
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Excelente tiempo de entrega, con la graduación correcta todo en excelentes condiciones
Opiniones de , luego de una experiencia de por VAN D. *
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Servicio excelente, la compra es sencilla y el tiempo de entrega muy rápido. Definitivamente la recomiendo
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO S.
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EXELENTE!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESMERALDA M.
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Muy facil de entender, tienen conversacion en chat directo, y te responden todas tus dudas, el paquete lo entregan cerrado y el producto viene empaquetado debidamente. Es la segunda ves que compro, asi que mi experiencia ha sido buena. Recomiendo amplianmente LentesPlus
Opiniones de , luego de una experiencia de por CORA SHAMYRA L.
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Es muy simple buscar los productos y realizar el pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SEBASTIAN K.
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Llega muy rápido y en buenas condiciones
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRA R.
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Me encanta , tienen todas las marcas y graduaciones a un excelente precio y no tardan nada en llegar
Opiniones de , luego de una experiencia de por SUSANA ROCIO M.
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Son años que compro y utilizo este producto con mucha satisfacción
Opiniones de , luego de una experiencia de por GIUSEPPE S.
Opiniones añadidas por orden cronológico