Opiniones de los clientes de lentesplus.com

Opiniones de clientes

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  Todo ha sido fácil y en tiempo… muy buen servicio

  Opiniones de 17/02/24, luego de una experiencia de 07/02/24 por ALBERTA B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Siempre he recibido lo que e pedido

  Opiniones de 17/02/24, luego de una experiencia de 25/01/24 por EDGAR V.

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  Cumplieron en tiempo y forma con el pedido

  Opiniones de 17/02/24, luego de una experiencia de 06/02/24 por MARIANO S.

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  Excelente servicio, mis lentes llegaron antes del tiempo especificado!

  Opiniones de 17/02/24, luego de una experiencia de 07/02/24 por GRISCELDA R.

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  Mi compra llegó en perfectas condiciones y muy rápido

  Opiniones de 17/02/24, luego de una experiencia de 14/02/24 por JIMENA C.

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  Todo perfecto y super rápido ,gracias

  Opiniones de 17/02/24, luego de una experiencia de 08/02/24 por ISABEL M.

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  Una mala experiencia en cuanto a la entrega del pedido tardaron más de dos semanas en entregarme mi pedido cuando mi fecha de entrega era el día 8/10 de enero y tuve que ir a recoger directamente yo a paquetería hasta el día 26 de enero

  Opiniones de 17/02/24, luego de una experiencia de 07/01/24 por HANNIA G.

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  Esta última compra q hice fue muy desagradable xq tarde mucho tiempo en recibir mi pedido y x no reemplazar mi lente a tiempo me provocó infección en ambos ojos

  Opiniones de 17/02/24, luego de una experiencia de 17/01/24 por ESPERANZA R.

  Respuesta de lentesplus.com

  

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  ¡Hola Esperanza! Queremos informarte que el retraso en la entrega de tu pedido se debió a que el laboratorio estaba implementando mejoras para ofrecer un servicio más rápido y eficiente. Ahora que estas mejoras han concluido, esperamos no volver a experimentar este tipo de inconvenientes en el futuro. Apreciamos tu comprensión y paciencia durante este proceso. Saludos cordiales.

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  Necesito factura XML, me he comunicado ya varios días y siguen sin dármela, no contestan en servicio a cliente (whatsapp)

  Opiniones de 17/02/24, luego de una experiencia de 27/01/24 por DANIEL Z.

  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Buenos días, Daniel. Hemos verificado nuestros registros y observamos que hemos respondido a todos tus mensajes en WhatsApp y hemos enviado la factura a tu correo electrónico, tal como lo solicitaste. Si no la has recibido, por favor, revisa tu bandeja de entrada, incluyendo la carpeta de correo no deseado o spam. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas ayuda adicional, no dudes en contactarnos nuevamente. Saludos cordiales.

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  Llego mi pedido incompleto

  Opiniones de 16/02/24, luego de una experiencia de 20/01/24 por LAVADA H. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Buen día Luisa Es un placer atenderte. Queremos informarte que, según lo detallado en la ficha técnica y la descripción del producto, cada caja incluye un solo lente. Por lo tanto, te confirmamos que tu pedido se entregó completo según la cantidad especificada en tu compra. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o solicitud que puedas tener. Saludos cordiales.

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  Todo es súper )))

  Opiniones de 16/02/24, luego de una experiencia de 22/01/24 por YULIIA I.

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  No es la primera vez que hago un pedido con ustedes, y las anteriores habían sido excelentes pero en esta ocasión tardaron casi un mes en enviármelos, pedí una compensación ya que no pude trabajar todos esos días pues necesitaba de los lentes para poder ver, la señorita Paola por WhatsApp me dijo que esa compensación llegaría una vez que yo le avisara que ya tenía mis lentes y ya no me responden los mensajes, en automático me dice que no es horario de atención cuando lo mande temprano. El sujeto de DHL casi me avienta la caja con los lentes, prácticamente quería que lo estuviera esperando para recibirle el paquete, estoy muy molesta por esta situación y ya no los recomiendo

  Opiniones de 16/02/24, luego de una experiencia de 03/01/24 por NANCY M.

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  Buena oferta y promociones. Los tiempos de entrega pueden mejorar.

  Opiniones de 15/02/24, luego de una experiencia de 23/10/23 por ROY W. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Mi ultima compra fue completamente distinta a las anteriores, el tiempo de procesarlo fue mayor a lo habitual, el empaque ya no es de la misma calidad.

  Opiniones de 15/02/24, luego de una experiencia de 19/01/24 por PAULINA D.

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  Pesima experiencia de compra, nunca volveré a comprar en lentes plus y me aseguraré que ninguno de mis amigos, conocidos y familiares compren en esta página, pude haber ahorrado mucho tiempo si me hubieran dicho bien las cosas desde un inicio, así como haberme cancelado mi compra desde que lo pedí, solo me hicieron perder tiempo y mi dinero se lo quedaron por 2 meses sin que yo recibiera un producto, afectando mi vida ya que necesitaba los lentes, aun que me hicieron esperar no cumplieron ni con los tiempos de entrega 2 meses después, su servicio no es profesional, no pueden dar una solución al cliente

  Opiniones de 15/02/24, luego de una experiencia de 23/11/23 por DIEGO Y.

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  Más de 1 mes en llegar el pedido

  Opiniones de 14/02/24, luego de una experiencia de 26/12/23 por HECTOR HUGO V.

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  Todo esta muy bien y tienen buen surtido de soluciones

  Opiniones de 14/02/24, luego de una experiencia de 23/01/24 por LILIANA C.

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  Muy buen servicio, la entrega muy rápida.

  Opiniones de 14/02/24, luego de una experiencia de 24/01/24 por LAURA S.

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  BUENA SOLO RECOMENDARIA DESCUENTES PARA CLIENTES

  Opiniones de 14/02/24, luego de una experiencia de 17/01/24 por GRACIELA ARACELY C.

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  Muy fácil de pedir y llegaron en el tiempo que dijeron todo excelente

  Opiniones de 14/02/24, luego de una experiencia de 14/01/24 por TANIA S.

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  Excelente servicio, inventario y tiempo de entrega.

  Opiniones de 14/02/24, luego de una experiencia de 24/01/24 por RODOLFO L.

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  Excelente servicio.

  Opiniones de 14/02/24, luego de una experiencia de 22/01/24 por NELSON RODOLFO R.

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  Fácil y rápida compra. El pedido solamente tardó algunos días en llegar.

  Opiniones de 14/02/24, luego de una experiencia de 23/01/24 por VICENTE DE JESUS S.

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  Muy buen servicio

  Opiniones de 14/02/24, luego de una experiencia de 21/01/24 por MARISOL F.

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  Compró desde hace unos años. Siempre recomiendo mucho debido a su entrega tan rápida. Esta vez compre desde el 17 de ene y fue cambiando extendiéndose la fecha hasta que se entregó apenas ayer 29. Nunca habían tardado tanto en enviarme mi pedido

  Opiniones de 14/02/24, luego de una experiencia de 17/01/24 por MARIANA T.

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  Te ofrecen pagar una guía para que tu pedido llegue más rápido y terminan entregándolo en el mismo tiempo que te ofrecían entregarlo sin costo de envío

  Opiniones de 14/02/24, luego de una experiencia de 18/01/24 por GILMAR H.

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  Mis pedidos llegan super rápido. Y manejan excelente precios .. ya tengo años usándolos

  Opiniones de 31/01/24, luego de una experiencia de 10/01/24 por ALICIA O.

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  Pasó casi un mes antes de recibir mi pedido. Pedí el 28/12/2023 y llegó el 25/01/2024.

  Opiniones de 31/01/24, luego de una experiencia de 28/12/23 por REBEKAH B. *

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  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Hola Lamentamos lo sucedido, el pedido se encontraba en camino cuando solicitaste la cancelación por la página, esto ocasionó que el pedido se devolviera a la oficina y todo un nuevo trámite para enviártelo de nuevo, esperamos que nos des la oportunidad de atenderte nuevamente, saludos

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  NUNCA REALICE NINGUN PEDIDO Y AUN ASI SE ME REALIZO EL CARGO A MI TARJETA

  Opiniones de 31/01/24, luego de una experiencia de 14/01/24 por CARLOS ALBERTO M.

  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Buen dia Tenemos en nuestro sistema que realizaste un pedido inicial y con ese te suscribiste a la recompra de lentes automática para no tener que ingresar a la página y hacer todo el proceso, adicional para disfrutar de un descuento que te dimo en esta compra, nos registra que recibiste el pedido sin problemas, un saludo

  Respuesta de CARLOS ALBERTO M

  

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  NUNCA ME DIJERON DE ALGUNA RECOMPRA Y RECIBI EL PRODUCTO PORQUE YO NO ESTABA EN EL DOMICILIO SU PRODUCTO AHI ESTA ME MANDAN LA DIRECCIÓN PARA REGRESARSELOS

  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Carlos, puedes ingresar a tu cuenta y desde allí realizar la cancelación, te entregaremos una guía y con ella podrás devolverlos sin ningún costo, con respecto a la suscripción se te envió un correo de confirmación y se comunica al momento de la compra, aun asi, tienes la posibilidad de devolverlos sin ningun problema, saludos

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  Muy rápida la entrega y excelente atención via whatsapp. Muchas gracias!

  Opiniones de 31/01/24, luego de una experiencia de 19/01/24 por JOSE LUIS C.

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  llevo varias semanas que no hay disponibilidad de los lentes que siempre compro (pero si hay con otros proveedores!!). Terminé comprando de "emergencia" el equivalente de otra marca mientras consigo los de siempre. Primera vez que me pasa

  Opiniones de 31/01/24, luego de una experiencia de 15/01/24 por GUSTAVO R.

  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Gustavo, lamentamos este inconveniente que nos comentas, gestionamos para que tus lentes lleguen lo más pronto posible, en el tiempo que llegan esperamos estos puedan satisfacer tu necesidad, un saludo

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  ....

  Opiniones de 31/01/24, luego de una experiencia de 18/01/24 por IRANDY ITZAGERY T.

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  Me hubiera gustado que llegara más rápido

  Opiniones de 31/01/24, luego de una experiencia de 16/01/24 por ITZEL MARGARITA R.

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  contrario a los pedidos anteriores tardó mucho y aunque dice que ya fue entregado mi pedido no lo he reciido

  Opiniones de 31/01/24, luego de una experiencia de 23/12/23 por LUIS H.

  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Buen dia Luis, nos registra que tu pedido fue entregado con éxito, si no es asi por favor háznoslo saber para iniciar el proceso de validación, saludos

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  Buena calidad

  Opiniones de 31/01/24, luego de una experiencia de 09/01/24 por JESÚS F.

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  Me llegó un lente con la graduación incorrecta, los demás de la caja si estaban bien.

  Opiniones de 31/01/24, luego de una experiencia de 19/01/24 por YAMEL L.

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  Si muy recomendable

  Opiniones de 31/01/24, luego de una experiencia de 15/01/24 por CRISTINA S.

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  Muy bien todo

  Opiniones de 31/01/24, luego de una experiencia de 21/01/24 por GREGORIO T.

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  Era muy fan pero esta última vez no me fue bien. No tuvieron mis lentes biofinity -3.00, pedí otra marca, y tardaron casi un mes en entregar....

  Opiniones de 31/01/24, luego de una experiencia de 26/12/23 por CAROLINA P.

  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Carolina, lamentamos lo sucedido, tenemos desabastecimiento en la dioptría que usas, dependemos en este caso del laboratorio y por eso nos tardamos un poco mas, esperamos nos des una nueva oportunidad de servirte, saludos

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  para resolver el tema de que no contaban con la graduacion de la marca; tardaron mucho en contestar los mensajes por correo referente a la resolucion del inconveniente y apoyandome por otros medios me dijeron que tendria que esperar la señortia me contestara y dara seguimiento por el mismo medio. Pague mas dinero para que llegara en la fecha que elegi y al final la enviaron cuando quisieron y no me devolvieron ese dinero. Si pago por un producto par que llegue antes es POR QUE REALMENTE ME URGE.

  Opiniones de 31/01/24, luego de una experiencia de 08/01/24 por NAYELI ISABEL R.

  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Nayeli lamentamos este retraso en tu envío, para compensarte por esta falla se te concedio una tarjeta por el total del envío, esperamos que nos des una nueva oportunidad de servirte y que esta tarjeta de regalo pueda resarcir la demora que se presentó, un saludo

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  Muy buen sevicio y atencion al cliente

  Opiniones de 31/01/24, luego de una experiencia de 29/12/23 por LAURA PATRICIA E.

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  La navegación de la página es bastante sencilla, el envío llegó muy rápido, estoy contenta con sus servicios!

  Opiniones de 31/01/24, luego de una experiencia de 08/01/24 por CYNTHIA T.

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  Excelente

  Opiniones de 31/01/24, luego de una experiencia de 18/01/24 por JESUS A.

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  A tiempo, me dieron lo que pedí aunque ahora el contenedor es más sencillo

  Opiniones de 31/01/24, luego de una experiencia de 18/01/24 por KITPAO V.

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  Una opción rápida y confiable para tener mis lentes de contacto en poco tiempo y a un excelente precio.

  Opiniones de 31/01/24, luego de una experiencia de 15/01/24 por KATHIA Z.

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  Se tardaron más tiempo en la entrega de lo estimado, por todo lo demás perfecto

  Opiniones de 31/01/24, luego de una experiencia de 17/01/24 por ISABEL V.

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  Es una plataforma sencilla y fácil de usar. Felicito el buen servicio.

  Opiniones de 31/01/24, luego de una experiencia de 14/01/24 por GUSTAVO ADOLFO C.

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  Ahora tardaron bastante en llegar

  Opiniones de 31/01/24, luego de una experiencia de 25/12/23 por MAGDALENA B.

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  Pésima, la página dice unas fechas falsas, que se lavan las manos diciendo que son estimadas, luego me dijeron que mis lentes tardaban 2 meses en llegar por que son de importación, acepte eso, y hoy, el día que debían llegar me vuelven a decir lo mismo, que son e importación y que tardarán un mes más, no se como venden cosas cuando no las tienen en existencia y ni si quiera saben si las tendrán, con las fechas y eso están violando la ley federal del consumidor por prácticas engañosas y publicidad falasa, la compra sólo se concreto por que pedí mi reembolso y por procedimiento debe ser así, bueno en teoría reembolso por que aun no me regresan el dinero, y seguiré pendiente hasta verlo en mi cuenta, por que si se tardaron dos meses en decirme que siempre no llegara mi pedido, quien sabe cuanto se tarden en regresar el dinero, yo creía en esta página y ya había comprado antes sin problemas, yo no queria creer los tantos malos comentarios en sus redes por tanta gente que le paso lo mismo, que hasta se querían organizar para una demanda colectiva por que esta empresa parece estafa, solo quiero mi dinero y nunca vuelvo a comprar aquí

  Opiniones de 31/01/24, luego de una experiencia de 19/11/23 por MAURICIO AZAEL J.

  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Buen dia Mauricio, como tu mismo lo indicas siempre compraste con nosotros y nunca tuviste inconvenientes por lo cual no es una estafa, claramente, en este caso los lentes no los teníamos en stock y los enviamos a fabricación al laboratorio, lamentablemente en estos casos puntuales no depende de nosotros el tiempo de fabricación de los mismos, con toda seguridad te indico que recibirás tu reembolso sin problemas, un saludo

  Respuesta de Mauricio Azael J

  

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  Buen día, nunca dije que fuera estafa, siempre que parecía, por la forma en que se comportan,en la página anuncian fechas que no son reales, sin importar la graduación que sea dan la misma fecha, y luego resulta que son de importación, eso para empezar ya va contra la ley federal del consumidor el articulo 32 por que es información engañosa, luego cuando dijeron que dios meses y luego quise cancelar, me negaron la cancelación,diciendo que en los términos y condiciones decía que no se podía cancelar, algo que revise y no es cierto no lo diece en ningun lado, y además me dicen que en todo caso una cancelación me regresarían el dinero solo en crédito en la tienda, que regresar el dinero como tal no se puede, luego dije que estaba bien pero que me hicieran el envío parcial de los lentes que si estaban, me dieron una fecha y no llegaron, no pueden negar que hasta ese punto todo es muy sospechoso y pareciera que no quisieran cumplir, luego me contacte y me dijeron que no hicieron el envío parcial por que el proveedor no quiso, tuve que insistir para que lo hicieran, por suerte eso sí llegó, pasan los dos meses y me dicen lo mismo,que se tiene que mandar a pedir y que sería un mes más, y si no hubiera insistiendo en el envío parcial no tendría mi le tes ni dinero, por que el dinero no lo tengo y me dicen que aparecerá en mi cuenta de mercado pago, y les comento que cuando hice la compra si use el sistema de mercado pago pero no inicie sesión en ninguna cuenta que como entonces se supone que llegue a mi cuenta, y la respuesta es pues checa lo con mercado pago, el enojo es en que no cumplieron con ninguna fecha que dieron, y lo espere dos meses para nada, los lentes yo los necesitaba y de mi dinero solo dicen, ya no es nuestro problema

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  Deberian tener un poco mas de comunicacion con el cliente respecto los pedidos, si hay retraso en la entrega, informarle y no esperar a que el cliente busque comunicarse con la pagina

  Opiniones de 31/01/24, luego de una experiencia de 26/12/23 por KAYLA S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Entrega a tiempo

  Opiniones de 31/01/24, luego de una experiencia de 17/01/24 por LUIS M.

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  Aunque la paquetería que usan (FedEx) es algo engorrosa, es la mejor tienda de asuntos ópticos.

  Opiniones de 17/01/24, luego de una experiencia de 03/01/24 por DUNCAN AXEL P.

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  Mierda de logístico y servicio

  Opiniones de 16/01/24, luego de una experiencia de 29/11/23 por OCTAVIO M.

  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Buen dia Octavio, Lamentamos el inconveniente con tu paquete, tal parece que el operador logístico lo entregó en una dirección errada, vamos a proceder a realizar la investigación con ellos, para no afectar más tu tiempo procederemos con el reembolso del dinero como lo solicitaste, saludos

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  Profesionañismo.

  Opiniones de 16/01/24, luego de una experiencia de 01/01/24 por ADRIANNE G.

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  Bastante Rápido y el empaque protege super bien

  Opiniones de 12/01/24, luego de una experiencia de 04/01/24 por SIBOLDI L.

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  Me llegó la solución Renu con la fecha de expiración en Marzo - en dos meses. Estoy en espera de alguna respuesta por parte de la empresa

  Opiniones de 12/01/24, luego de una experiencia de 02/01/24 por NADIYA K.

  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Buen dia Nadiya Compraste con nosotros una solución que vence en el mes de marzo, es decir puedes usarla hasta el 31 de marzo de 2024, si destapas esta solución hoy, en 60 días ya no se podrá usar es por esto que las soluciones se venden con fecha de vencimiento próximo, después de abierta se vence en un máximo de 2 meses, enero y febrero Saludos

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  Llegó en tiempo

  Opiniones de 11/01/24, luego de una experiencia de 26/12/23 por ELIZABETH M.

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  Satisfecho con la compra

  Opiniones de 11/01/24, luego de una experiencia de 21/12/23 por YOSAFAT C.

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  La persona que me iba a entregar el paquete me colgó el teléfono porque no me encontraba en mi domicilio y me lo dejó con quien se le dio la gana

  Opiniones de 11/01/24, luego de una experiencia de 22/12/23 por ALBERTO S.

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  muy fácil el pedir y llegan excelente en tiempo

  Opiniones de 11/01/24, luego de una experiencia de 14/12/23 por CYNTHIA P.

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  Muy satisfecha en comprar en lentes plus

  Opiniones de 11/01/24, luego de una experiencia de 15/12/23 por ARACELI G.

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  Rapidez en la entrega y todo en buen estado

  Opiniones de 11/01/24, luego de una experiencia de 02/01/24 por ORPHA D. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Paquetería nefasta, aún pagando el servicio de envío, Fedeex se rie en ti cara, te hacen dar vueltas y más vueltas, y nadie te resuelve, muy deficiente el servicio.

  Opiniones de 11/01/24, luego de una experiencia de 02/12/23 por MANUEL L.

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  Rapidez y agilidad en las entregas

  Opiniones de 11/01/24, luego de una experiencia de 03/01/24 por MANUEL L.

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  Excelente atención

  Opiniones de 11/01/24, luego de una experiencia de 14/12/23 por MANUEL J. G.

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  La navegación en la página es muy fácil ya que guardan mis pedidos anteriores y tiene ayuda. La entrega fue muy rápida y me mandan correos informándome del estado de mi pedido.

  Opiniones de 11/01/24, luego de una experiencia de 20/12/23 por MA. EUGENIA G.

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  Una atención al liente muy datisfactoria

  Opiniones de 11/01/24, luego de una experiencia de 24/12/23 por MAURICIO D.

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  Muy buen servicio, el producto llega rápido. El producto es excelente

  Opiniones de 11/01/24, luego de una experiencia de 05/01/24 por ANA K.

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  Pagué el envío express y me llegó en los mismos días que si el envío hubiera Sido gratis. Les regalé $100 de más ya que tardó 5 días en llegar en lugar de 2-3

  Opiniones de 05/01/24, luego de una experiencia de 13/12/23 por SILAS S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Solicité pedido exprés que me debería ser de 2 a 3 días y llegó después de 8 días y pagué por ese servicio. Lo hice de esta manera porque anteriormente, también fue muy tardado y se pasó del plazo estimado. Logística de envíos muy mala.

  Opiniones de 05/01/24, luego de una experiencia de 13/12/23 por ADRIANA YARESI C.

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  El servicio de paqueteria bastante regular, envían mensajes confusos

  Opiniones de 05/01/24, luego de una experiencia de 14/12/23 por LAURA V.

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  Rapidez

  Opiniones de 05/01/24, luego de una experiencia de 19/12/23 por BRYAN E.

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  Muy rápido y eficiente

  Opiniones de 05/01/24, luego de una experiencia de 18/12/23 por MARISOL P.

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  Es muy facil comprar lo que necesitas

  Opiniones de 05/01/24, luego de una experiencia de 17/12/23 por SILVIA ANDREA T.

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  Buen servicio

  Opiniones de 05/01/24, luego de una experiencia de 18/12/23 por LUZ DEL CARMEN M.

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  ...

  Opiniones de 03/01/24, luego de una experiencia de 13/12/23 por ERIKA O.

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  Pague por entrega en dos días y tardo 1 semana en entregarse

  Opiniones de 03/01/24, luego de una experiencia de 13/12/23 por DAGMAR T. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Fue muy rápido la entrega hasta que los prueba resto y cambiando de marca

  Opiniones de 29/12/23, luego de una experiencia de 07/12/23 por JAVIER R.

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  No deberían cobrar un costo tan alto por una entrega rápida. Al final del día se están suministrando bienes de uso primario para la vista que suelen ser urgentes, y no deberían incluir un costo adicional por una entrega más rápida. Antes no hacían ese cobro.

  Opiniones de 29/12/23, luego de una experiencia de 12/12/23 por DIEGO D.

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  el pedido tomo demasiado tiempo en llegar por un error en la dirección por parte de el vendedor, me comunique con servicio al cliente pero no me enviaron ningún correo o llamada de seguimiento

  Opiniones de 29/12/23, luego de una experiencia de 25/11/23 por CHELSIE T. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Prácticamente un mes desde el día que hice la compra (17-nov) en su sitio hasta que por fin tuve los lentes en mis manos (12-dic). En una óptica, salgo con ellos al instante. Se demoraron muchísimo en mandarlos a la paquetería, los rebasó la demanda, les faltan manos supongo. Y luego la paquetería "express" otro tanto, con un montón de fallos (lo mandaron a otra sucursal). Muy mala experiencia.

  Opiniones de 29/12/23, luego de una experiencia de 17/11/23 por WEANEL R.

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  Estoy muy satisfecha en comprar en lentes plus

  Opiniones de 23/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por ARACELI G.

  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Estimada Araceli Gracias por tu comentario, trabajamos dia a dia para mejorar nuestros procesos y dar cada vez un mejor servicio Saludos

  Respuesta de Araceli G

  

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  Creo que me equivoque en la calificación para lentes plus estoy satisfecha le otorgaría 5 estrellas , en cuanto al producto estoy sirorendida que me causen alergia

  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Buen dia Araceli Vemos que siempre usas la misma marca de lentes, como nos indicas que te produjeron alergia escalaré el caso al área de servicio especializado para que te contacten y revisemos el caso ya que esto no es normal. Saludos

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  Excelente servicio

  Opiniones de 23/12/23, luego de una experiencia de 05/12/23 por ALMA O.

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  Muy rápido de comprar, entrega rápida y muy buenos productos

  Opiniones de 23/12/23, luego de una experiencia de 02/12/23 por BIRZA G.

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  El proceso de compra es rápido y seguro, lo que ya no está tan bien es el tiempo de entrega, era mejor antes

  Opiniones de 23/12/23, luego de una experiencia de 22/11/23 por LAURA D.

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  El servicio de. Mensajería DHL en mi zona es muy lento (demora la entrega de. Productos)

  Opiniones de 23/12/23, luego de una experiencia de 17/11/23 por LILIANA AURORA S.

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  Me encantan porque llegan rápido y sobre todo los precios son bastante accesibles con esta es la 3era vez que compro y me encanta

  Opiniones de 21/12/23, luego de una experiencia de 30/11/23 por KARLA R.

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  Buen trato!

  Opiniones de 21/12/23, luego de una experiencia de 25/11/23 por JORGE M.

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  Rápido, Confiable y Sencillo

  Opiniones de 21/12/23, luego de una experiencia de 29/11/23 por JULIO CESAR S.

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  Primero no me quisieron regresar mi dinero de la forma en que yo pague, así que me lo dejaron en la aplicación, tuve que hacer una compra para recuperar mi dinero, y ahora resulta que cobran envío, así que pague más. Y para que me llegara mi paquete tardo muchísimo tiempo, no sabían cuando iba a llegarme, pésimo servicio de logística, me pedían mis datos de envío varias veces, aunque eso ya lo tienen en mi perfil de usuario, todos mis datos los tienen y sin embargo tenía que repetirlos reiteradamente. Pésimo servicio, mi ultima compra aquí, y eso que era mi lugar favorito donde adquirir mis lentes, sin cobrar envío y llegaba rapidísimo, ya no sucede esto, todo lo cambiaron. Ah y no te puedes comunicar con nadie por teléfono, o sea que queda a la deriva tu pedido, nada seguro

  Opiniones de 21/12/23, luego de una experiencia de 21/11/23 por ERIKA D.

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  A pesar de haber recibido compras anteriores sin problema, en esta ocasión estaban tratando de entregar mi pedido en otro lugar de la ciudad (tardó más de una semana) No fué sencillo contactar con un asesor para solucionar el problema Cuando se logró en 48 horas recibí el paquete

  Opiniones de 21/12/23, luego de una experiencia de 15/11/23 por THEODORE A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  No me gustó que me mintieran o timaran con la fecha de entrega. En el portal decia 5 de diciembre y al confimar la compra paso a marzo del 2024... pregunté y me dijeron que me apegara a lo que decia el pedido, osea marzo del 24. Al final el pedido sí llegó antes, de hecho el 30 de noviembre. En resumen, verifiquen su portal y si era erroneo, la persona que me atendió debió decirmelo y no decir que me apegara a lo que decia el portal osea 5 meses despues....

  Opiniones de 21/12/23, luego de una experiencia de 24/11/23 por IVAN H.

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  Excelente

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 21/11/23 por RUBÉN B.

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  Entregan en tiempo y los precios son competitivos

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 23/11/23 por SANDRA R.

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  Muy buen servicio, responsable, efectivo y confiable

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 18/11/23 por MARTÍN ALBERTO G.

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  Anteriormente había pedido en lenteplus y ningún problema, pero está vez mi pedido tardó casi un mes en llegar.

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 18/11/23 por CLAUDIA R.

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  Muy mal servicio, solicite mis lentes con un cargo extra de 110 de envío rapido de 2 a 3 dias y llego en mas de 10 dias, muy mal por parte de Lentes Plus de no enviar pronto mi paquete como se solicito, sin embargo, no me respetaron ni mi devolución.

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 25/11/23 por LARON S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Estimado Eduardo Lamentamos sinceramente el retraso en la entrega de tus lentes, especialmente al haber optado por el envío rápido con cargo adicional. Reconocemos la situación y estamos tomando medidas para evitar futuros contratiempos ya que estas demoras son a nivel nacional en los diferentes operadores logísticos Saludos

  Respuesta de Laron S

  

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  Reconocer la situación y darle solución a la situación son cosas muy distintas, no les interesa lo que haya pasado, quiere decir que, no es la primera ves y que pasan por alto este tipo de cosas. En pocas palabras, no me dieron solución y se quedaron con mi dinero del envió rápido y posiblemente de muchos clientes.

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  La página es muy amigable, buenos los productos y buenos descuentos

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 26/11/23 por THORA A. *

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  Precios muy buenos, la atención y seguimiento fueron excelentes y la entrega perfecta.

  Opiniones de 05/12/23, luego de una experiencia de 22/11/23 por ERICK R.

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  Excelente atención y servicio, llegó rápido mi pedido

  Opiniones de 05/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por YAIR C.

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