Opiniones de los clientes de lentesplus.com

Opiniones de clientes

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  Muchas gracias. Ha sido una excelente opción para mí, ya llevo varios años

  Opiniones de 07/10/23, luego de una experiencia de 15/09/23 por JOSÉ MANUEL MARTÍN N.

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  excelente producto llego a tiempo

  Opiniones de 07/10/23, luego de una experiencia de 18/09/23 por IVAN C.

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  Amé que me buscarán porque tenían unos lentes con mi graduación al %50. Los compré de inmediato!!

  Opiniones de 06/10/23, luego de una experiencia de 19/09/23 por RICARDO ALEXIS H.

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  Muy buen precio. Fácil de comprar. Llegó en el tiempo prometido.

  Opiniones de 06/10/23, luego de una experiencia de 14/09/23 por CARLOS B.

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  llegó incompleto mi pedido, el whatsapp nunca me contestó , no hay un teléfono de atención a clientes.

  Opiniones de 06/10/23, luego de una experiencia de 14/09/23 por SANDRA S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Mande mensaje para una devolución y no me apoyaron

  Opiniones de 06/10/23, luego de una experiencia de 01/09/23 por MARIANA V.

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  Rapidez y disponibilidad del producto. Es difícil conseguir AOSept y con ustedes está a excelente precio, facturación y entrega a domicilio

  Opiniones de 06/10/23, luego de una experiencia de 14/09/23 por TAZY C.

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  Llego muy bien y rápido Gracias Btw el neceser está muy chafa pero ese depende de la empresa que hace los lentes y no lentes plus

  Opiniones de 06/10/23, luego de una experiencia de 16/09/23 por LUIS B.

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  Buena.

  Opiniones de 06/10/23, luego de una experiencia de 17/09/23 por EDGAR P.

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  bueno, los comentarios no deberían ser obligatorios

  Opiniones de 28/09/23, luego de una experiencia de 17/09/23 por GABRIELA S.

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  Excelente servicio y rapidez

  Opiniones de 28/09/23, luego de una experiencia de 06/09/23 por FRANCISCO JAVIER V.

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  Buena atención, llegada rápida de lentes de contacto y buena calidad de los lentes.

  Opiniones de 28/09/23, luego de una experiencia de 13/09/23 por SONIA M.

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  Excelente el producto y la velocidad de envío.

  Opiniones de 28/09/23, luego de una experiencia de 08/09/23 por FRANCESCO G.

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  No me llegó el producto en el tiempo estimado y luego que inicie un trámite de reembolso me mandaron una captura borrosa y jamás recibí tal reembolso,culpan a mi banco pero ya lo cheque con el banco y no hubo tal depósito.Habia comprado otras veces y jamás me habían estafado hasta ahora y nisiquiera se hacen responsables,culpan al banco cuando yo checo en línea mis movimientos y jamás llegó el depósito,pésimo servicio.

  Opiniones de 28/09/23, luego de una experiencia de 03/06/23 por SANDRA KAREN E.

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  Tienen una amplia variedad de marcas y productos, y es muy fácil de comprar y que te lleguen a tu casa

  Opiniones de 28/09/23, luego de una experiencia de 18/09/23 por AURELIANO L.

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  Muy buen servicio, rapido y recibes lo que pides.

  Opiniones de 28/09/23, luego de una experiencia de 07/09/23 por MARISOL G.

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  TARDARON MUCHO EN EL ENVIO.

  Opiniones de 28/09/23, luego de una experiencia de 28/08/23 por JULIO G.

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  Los productos llegan empacados bien y el envio también es rápido a veces antes de lo estimado

  Opiniones de 28/09/23, luego de una experiencia de 10/09/23 por MARIANA PATRICIA G.

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  Buen servicio y rapidez

  Opiniones de 28/09/23, luego de una experiencia de 08/09/23 por CELINA VERONICA K.

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  El servicio y atención a clientes fue pésimo. Los lentes que compré y me cobraron inmediatamente no los tenían; es decir, lo anunciado no estaba disponible. Cuando preguntaba por el pedido, me dejaban de contestar, hasta que alguien por fin me dijo que no los tenían pero no sabían hasta cuando podían surtirlos. No entiendo para qué anuncian cosas que no tienen pero aún peor es su mala atención a estos casos.

  Opiniones de 25/09/23, luego de una experiencia de 20/08/23 por ANGÉLICA C.

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  Era la primera vez que pedía en esta página, el pedido llegó más rápido de lo que esperaba, todo llegó justo como lo pedí. Quedé muy contenta con el servicio

  Opiniones de 25/09/23, luego de una experiencia de 07/09/23 por TANIA G.

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  Ya son varias compras con ustedes, muchas gracias.

  Opiniones de 18/09/23, luego de una experiencia de 04/09/23 por RAFAEL T.

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  Totalmente satisfecha con la compra, llegó antes de tiempo y perfectamente empacado,.

  Opiniones de 18/09/23, luego de una experiencia de 29/08/23 por BEATRIZ A.

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  Todo muy bien

  Opiniones de 18/09/23, luego de una experiencia de 30/08/23 por ISIS A.

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  mi pedido llegó mal. Escribí al servicio de atención al cliente pero no he recibido respuesta en más de una semana. Recibí 3 cajas de una receta y 1 caja de la otra. Debería haber recibido 2 de cada caja.

  Opiniones de 18/09/23, luego de una experiencia de 18/08/23 por BILLY-JOE B.

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  Todo super facil y rapido

  Opiniones de 18/09/23, luego de una experiencia de 06/09/23 por RUBEN M.

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  Buena

  Opiniones de 18/09/23, luego de una experiencia de 27/08/23 por JESÚS F.

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  Todo llegó tal como lo pedi

  Opiniones de 18/09/23, luego de una experiencia de 04/09/23 por NORA ISELA R.

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  Muy rápido y efectivo

  Opiniones de 18/09/23, luego de una experiencia de 26/08/23 por JOSE ANGEL R.

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  Todo muy bien, solo el envío que puede demorar un poco.

  Opiniones de 18/09/23, luego de una experiencia de 31/08/23 por JORGE LUIS B.

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  Súper accesible y entendido para hacer el pedido y

  Opiniones de 18/09/23, luego de una experiencia de 30/08/23 por MARCO ANTONIO C.

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  Excelente tiempo de entrega, surtido de marcas y precios inigualables

  Opiniones de 02/09/23, luego de una experiencia de 29/08/23 por MARIA CRISTINA C.

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  Servicio muy bueno y rápido me los entregaron

  Opiniones de 02/09/23, luego de una experiencia de 28/08/23 por JOVANI D. *

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  Estoy muy satisfecha con mi compra

  Opiniones de 02/09/23, luego de una experiencia de 28/08/23 por MARYCRUZ L.

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  Al principio tenia dudas porque toda mi vida habia comprado en tienda física mis lentes de contacto, sin embargo fue totalmente satisfactorio el proceso de compra, te llegan en una caja bonita y en el tiempo estimado, y compras con mejor precio.

  Opiniones de 02/09/23, luego de una experiencia de 25/08/23 por NANCY H.

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  Siempre rápidos en sus envíos y a mejores precios que las Opticas locales. Envío gratis

  Opiniones de 02/09/23, luego de una experiencia de 29/08/23 por VERONICA C.

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  Todo bien

  Opiniones de 01/09/23, luego de una experiencia de 29/08/23 por HUGO L A.

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  El check out no fue lo mas amigable, tuve que regresar al carrito para que la página cargará correctamente. Fuera de eso, mi paquete llegó la misma semana en la que realicé la compra. El packaging muy bonito, seguro y todo perfecto.

  Opiniones de 01/09/23, luego de una experiencia de 22/08/23 por ITZEL V.

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  LA navegacion en la pagina es buena, el tiempo de entrega es excelente algunos precios competitivos

  Opiniones de 31/08/23, luego de una experiencia de 23/08/23 por DANIEL S.

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  Excelentes precios y entregas en tiempo, llevo 3 años seguido pidiendo en esta página

  Opiniones de 29/08/23, luego de una experiencia de 16/08/23 por MARIELA P.

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  Excelente precio y tiempo de entrega, lo pediría nuevamente!

  Opiniones de 29/08/23, luego de una experiencia de 24/08/23 por GABRIEL B.

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  Excelente Producto.

  Opiniones de 29/08/23, luego de una experiencia de 23/08/23 por SANDRA MIRIAM R.

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  Excelente el empaque de envío, llegó en perfectas condiciones. El único pero... demasiado tiempo para la entrega. Excelentes productos y promociones!

  Opiniones de 28/08/23, luego de una experiencia de 17/08/23 por ALEJANDRA P.

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  Excelente servicio

  Opiniones de 28/08/23, luego de una experiencia de 23/08/23 por ARMANDO N.

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  Siempre he recibido buen servicio

  Opiniones de 27/08/23, luego de una experiencia de 17/08/23 por ITZEL L. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Excelente, entrega muy rápida y confiable, solicite mi factura electrónica pero no me ha llegado, gracias

  Opiniones de 27/08/23, luego de una experiencia de 22/08/23 por ANGÉLICA C.

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  Excelente, Envìo muy ràpido.

  Opiniones de 26/08/23, luego de una experiencia de 18/08/23 por ARLINE JUDITH P.

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  Fue bastante sencillo volver a entrar a mi cuenta después de haber perdido mi contraseña. Al entrar, rápido pude conseguir mis pedidos anteriores y hacer una búsqueda de los lentes recetados por mi oftalmólogo. Llenar los detalles de los lentes fue fácil. La pagina ofrece opciones de ofertas al comprar más de una caja de lentes, lo cual fue muy útil para aprovechar las rebajas por comprar en múltiplos. El envío fue rápido. Los detalles de envío en la página no estaban correctos, pero enviaron rápido y recibí el paquete en sólo par de días vía DHL. Al enviar, pude rápidamente rastrear el envío y estar al pendiente para recibirlo. El personal de DHL llamó para confirmar la dirección y entregar mi pedido de forma segura. Muy buena experiencia. El producto es auténtico y justo lo que necesitaba a un precio razonable y con envío rápido. Muy satisfecha.

  Opiniones de 26/08/23, luego de una experiencia de 17/08/23 por EVERETTE H. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Rapido Facil y A Precio

  Opiniones de 26/08/23, luego de una experiencia de 20/08/23 por ARMANDO Z.

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  Página web muy amigable y entregas rápidas.

  Opiniones de 26/08/23, luego de una experiencia de 19/08/23 por CLAUDEÉ G.

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  Muy rápida la entrega, excelente precio y servicio

  Opiniones de 26/08/23, luego de una experiencia de 23/08/23 por LAURA ELENA M.

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  Buena atención solo q el Whats Nunca me respondieron a mis dudas ahí un 0

  Opiniones de 25/08/23, luego de una experiencia de 21/08/23 por JOSÉ D.

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  He tenido algunos problemas con los envíos de mis compras pero los productos siempre llegan en buen estado.

  Opiniones de 25/08/23, luego de una experiencia de 27/03/22 por ISABEL S. *

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  Compra segura, llega rápido y muy bien empaquetado. ¡Excelente!

  Opiniones de 25/08/23, luego de una experiencia de 17/08/23 por NETZER U.

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  La entrega es rápida.

  Opiniones de 25/08/23, luego de una experiencia de 21/08/23 por EMMY R. *

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  Yo estoy muy contenta con el producto, el servicio y el precio, ojalá ni suba para poder seguir siendo cliente asiduo

  Opiniones de 25/08/23, luego de una experiencia de 10/08/23 por MARIA EUGENIA V.

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  Compra segura, productos de calidad y buen precio, entrega rápida.

  Opiniones de 25/08/23, luego de una experiencia de 11/08/23 por EDITH A.

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  Después de un mes, me informaron que no habia producto. Espere un mes más y vuelven a notificar que no hay. Me notificaron de la devolución del $ en nueve días. Todavía no le he recibido

  Opiniones de 25/08/23, luego de una experiencia de 09/06/23 por LAURA T.

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  Muy buena, pq la vez q no me llegaban mis lentes, le dieron solución y me los mandaron , gracias

  Opiniones de 25/08/23, luego de una experiencia de 17/08/23 por YURIDIA M.

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  Mi pedido llegó en la fecha estimada Gracias por su atención

  Opiniones de 25/08/23, luego de una experiencia de 16/08/23 por RUBI V.

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  Siempre que compro, tienen en existencia mi graduación y lo surten pronto

  Opiniones de 25/08/23, luego de una experiencia de 18/08/23 por OSCAR D.

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  Excelente servicio

  Opiniones de 25/08/23, luego de una experiencia de 17/08/23 por DAGOBERTO HILARIO S.

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  Excelente servicio

  Opiniones de 25/08/23, luego de una experiencia de 21/08/23 por DUDLEY K. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Excelente servicio 😊

  Opiniones de 25/08/23, luego de una experiencia de 20/08/23 por MARÍA DE LOS ANGELES V.

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  Super rápido y bien el servicio. Lo único que no me late mucho es que en la página dice que son lentes de duración mensual y en la caja dice que son de 7 días. Por fin?

  Opiniones de 25/08/23, luego de una experiencia de 16/08/23 por KALI S. *

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  El tiempo de entrega fue rapidísimo, antes de la fecha incluso que marcaba como probable, excelente pagina y no será mi única compra.

  Opiniones de 25/08/23, luego de una experiencia de 17/08/23 por ERIKA O.

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  Tienen buenos precios, fácil de usar la plataforma y entrega rápida

  Opiniones de 25/08/23, luego de una experiencia de 21/08/23 por RUTH A.

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  Excelente servicio y rapidez en la entrega y excelentes productos.

  Opiniones de 25/08/23, luego de una experiencia de 17/08/23 por JOSE LUIS O.

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  Todo muy bien mi pedido llegó muy rápido muy recomendable

  Opiniones de 25/08/23, luego de una experiencia de 18/08/23 por ELISA R.

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  Buena

  Opiniones de 25/08/23, luego de una experiencia de 20/08/23 por EVELYN ITZEL E.

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  Ya van 3 ocasiones que me quedan mal.

  Opiniones de 17/08/23, luego de una experiencia de 25/07/23 por LUIS ARTURO R.

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  cobran mucho más caro el producto y engañan con la fecha de entrega

  Opiniones de 08/08/23, luego de una experiencia de 14/07/23 por ILEANA C.

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  les faltan productos

  Opiniones de 04/08/23, luego de una experiencia de 28/04/23 por ANGELES M.

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  No tienes mis lentes de contacto.

  Opiniones de 04/08/23, luego de una experiencia de 16/07/23 por ORIE T. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Servicio al cliente es excelente, te brindan ayuda muy rápido hasta resolver tus dudas, cumplen con las fechas de entrega de tu pedido y la página en si es muy buena

  Opiniones de 04/08/23, luego de una experiencia de 06/06/23 por CYNTHIA CATALINA G.

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  no tenían inventario, tardaron en informarme sobre esto 15 días, luego me cambiaron la fecha de entrega dos veces, con tiempos de espera irreales mas de dos meses !! EN MI VIDA LOS RECOMENDARÍA Y JAMAS VUELVO A COMPRAR CON USTEDES! Todo fue mentira, compre directamente con la marca y me entregaron en 3 días hábiles !!

  Opiniones de 04/08/23, luego de una experiencia de 06/06/23 por MIGUEL P.

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  Mi lente venía roto y ya me lo reembolsaron pero ya tardado mucho tiempo

  Opiniones de 26/07/23, luego de una experiencia de 19/06/23 por PAYTON S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Hola Laura, espero te encuentres bien. Lamentamos el inconveniente presentado con tu lentes de contacto, te queremos informar que ya recibimos tu lente y se encuentra en nuestro laboratorio para ser revisado y analizado para determinar que causo este inconveniente. En cuanto nos brinde información nuestro laboratorio te la haremos saber para proceder con tu garantía. ¡Te pedimos un poco más de paciencia! Queremos tener los mejores productos y la mejor calidad para ti. Pronto nos contactaremos contigo. ¡Saludos!

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  La entrega estaba programada para 10 días después de la compra, pasaron 7 días y no había sido ni enviado, a los 10 días que se supone era la entrega no seguía apareciendo que no había sido enviado, era un producto que me urgía así que tuve que cancelar y pedir un reembolso

  Opiniones de 16/07/23, luego de una experiencia de 01/06/23 por FATIMA F. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Hola Marcela, Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros clientes, es por ello que esperamos aceptes nuestras sinceras disculpas. Queremos contarte que nuestro aliado logístico presentó una incidencia en su sistema de despacho, lo que ocasionó un retraso en la entrega de tu pedido, entendemos que en esta ocasión no pudimos cumplirte como lo hubiéramos querido y entendemos el motivo de desistir de tu compra. ¡Realmente lo lamentamos! Esperamos poder tener una nueva oportunidad y poder mejorar tu experiencia. !Gracias por escribirnos, tus comentarios son de vital importancia para nosotros!

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  No cumplieron con la fecha de entrega y al pedir estatus sobre mi envío, dejaron de responder mis mensajes vía Whatsapp.

  Opiniones de 12/07/23, luego de una experiencia de 15/04/23 por DANIELA N.

  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Hola Daniela, Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros clientes, es por ello que esperamos aceptes nuestras sinceras disculpas. Llegamos más tarde de lo que prometimos. ¡Perdón por esto! Queremos contarte que nuestro aliado logístico presentó una incidencia en su sistema de despacho, lo que ocasionó un retraso en la entrega de tu pedido, ten la tranquilidad de que esta situación ya fue solventada y no es algo que represente a nuestra compañía. !Gracias por escribirnos, tus comentarios son de vital importancia para nosotros!

  Respuesta de Daniela N

  

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  Gracias por su respuesta, puedo entender que los servicios de mensajería tengan retrasos y es la primera vez que me pasa con ustedes, después de comprar varias veces en su página web. Lo preocupante es que su staff no le haya dado seguimiento, insistiendo en que el pedido llegaría el último día del plazo al que ustedes se comprometieron, aún cuando yo podía ver en la página de DHL que mi entrega había sido reagendada por segunda ocasión. Al pedirle a la persona que me atendió por Whatsapp que por favor se pusiera en contacto con la mensajería para saber cuál era el estatus real, simplemente dejó de responderme, lo cual me parece una falta de profesionalismo.

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  me cambiaron el tiempo de entrega a 3 meses más

  Opiniones de 11/07/23, luego de una experiencia de 21/06/23 por YELENA S.

  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Hola Yelena, Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros la satisfacción de nuestros usuarios es muy importante, te pedimos aceptes una sincera disculpa. Lamentablemente laboratorio notifica que debido a las características especiales en la graduación de tus lentes de contacto, el pedido se debe solicitar por importación y mandarlos a fabricar directamente a la casa matriz; este evento provoca un cambio en la fecha de entrega la cual se extiende hasta un lapso de 45 a 60 días hábiles. Agradecemos tu paciencia y comprensión, esperamos seguir contando contigo en este proceso de crecimiento, tus comentarios son muy valiosos y construyen a Lentesplus.com. ¡Saludos!

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  No entiendo por qué siguen ofreciendo un producto que ya no van a surtir

  Opiniones de 11/07/23, luego de una experiencia de 09/03/23 por MARY CARMEN C.

  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Hola Mary, En principio queremos agradecerte por tomarte el tiempo para completar la encuesta de satisfacción, como compañía buscamos escuchar a nuestros usuarios para mejorar los procesos internos y brindar una mejor calidad en nuestro servicio. Queremos contarte que en Lentesplus.com trabajamos con el stock de los producto en laboratorio, lamentablemente nuestro proveedor nos informo que tu graduación contiene características especiales de las cuales no se tiene inventario permanente y deben ser fabricadas exclusivamente para ti, es por esto que en ocasiones los tiempos de entregan se extienden, Esperamos que sigas comprando con nosotros para tener el placer de atenderte. ¡Saludos!

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  En ocasiones anteriores la experiencia de compra había sido muy muy buena. En esta última ocasión me tardaron casi un mes en entregar porque su sistema no actualizaba mi pago y tuve que contactar al servicio al cliente un par de veces hasta que una señorita por fin me resolvió. Y todavía no me llega mi pedido completo. Es la única vez que me ha pasado, las anteriores la verdad muy bien y ya había comprado antes unas cuatro veces.

  Opiniones de 10/07/23, luego de una experiencia de 06/06/23 por PAULINA T.

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  Terrible

  Opiniones de 10/07/23, luego de una experiencia de 15/06/23 por JUAN CARLOS A.

  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Hola Juan Carlos, Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es muy importante, por favor acepta nuestras más sinceras disculpas. Queremos contarte que estamos trabajando fuertemente en mejorar nuestros procesos para que tu experiencia con Lentesplus.com sea satisfactoria, dando cumplimiento a nuestras promesas de valor y que puedas disfrutar de un producto de excelente calidad, los mejores precios y entregas rápidas. !Gracias por escribirnos, tus comentarios son de vital importancia para nosotros!

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  Me entregaron solo los lentes del ojo derecho y no recibí el reembolso por los del ojo izquierdo ordenadnos y no entregados. Más de 3 meses de espera para recibir un pedido incompleto. La mayor fricción que he tenido en una experiencia de compra en línea. Pésimo.

  Opiniones de 24/06/23, luego de una experiencia de 23/02/23 por GERONIMO M.

  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Hola Gerónimo, espero estés bien. Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es muy importante, por favor acepta nuestras más sinceras disculpas. Revisamos tu caso y evidenciamos que tu reembolso ya fue tramitado, en este caso queremos saber si presentas alguna otra novedad en la cual te podamos ayudar. Realmente lamentamos lo sucedido, nuestro compromiso es ayudar a cuidar tu salud visual, sin embargo se presentaron novedades en tu pedido que nos impidió cumplir con la entrega exitosa del mismo. Esperamos poder mejorar tu experiencia en una próxima ocasión. ¡Saludos!

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  La asesoria y guia del personal para realizar la compra, fue muy satisfactoria, clara, facil y rapido, quede muy contenta con su ayuda.

  Opiniones de 24/06/23, luego de una experiencia de 17/06/23 por ALICIA D.

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  Exhiben productos que al final no se pueden comprar es la segunda ocasión en la que no puedo comprar productos que esta exhibidos, por lo demás todo es excelente.

  Opiniones de 24/06/23, luego de una experiencia de 21/06/23 por GABRIELA V.

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  Hace cuatro meses que estoy esperando mi pedido y aun no lo he recibido. He querido cancelarlo de muchas formas y obtener la devolución de mi dinero y no es posible por ningún medio

  Opiniones de 23/06/23, luego de una experiencia de 17/02/23 por JESÚS N.

  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Hola Jesús, espero te encuentres bien. Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es muy importante, por favor acepta nuestras más sinceras disculpas. Hemos revisado tu caso a detalle y evidenciamos que ya cuentas con tu reembolso de dinero el día 23 de Junio. Esperamos en una próxima oportunidad poder mejorar tu experiencia con nosotros. ¡Saludos!

  Respuesta de Jesús N

  

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  De verdad es una decepción enorme y amargo sabor el que deja su pésimo servicio. Aún no he recibido el rembolso y puedo comprobarlo con mis estados de cuenta. Por desgracia tuve que cancelar la tarjeta a con la que realice la compra y por tal motivo no es posible que se haya realizado el rembolso. Su sistema es tan malo y deficiente que no hay oportunidad para corregir los datos de la cuenta y que se pueda realizar el rembolso, su revisión a profundidad como todo su servicio y procesos está errado y yo sigo sin recibir ni mi producto ni mi reembolso

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  Me gustaría cupones de descuento

  Opiniones de 23/06/23, luego de una experiencia de 21/05/23 por VIRIDIANA C.

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  Pésimo servicio tardaban más de 3 meses en llegar mis lentes los tuve que cancelar por qué no tenían en existencia y tenían que pedirlo a Estados Unidos , y no me ofrecieron nada de rembolso ni una compensación por esperar tanto tuve que cancelarlo cuando su fecha de entrega era a los 3 a 5 días despues de la compra PÉSIMO SERVICIO

  Opiniones de 22/06/23, luego de una experiencia de 11/04/23 por GOLDEN T. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Hola lsaac, En principio queremos agradecerte por tomarte el tiempo para completar la encuesta de satisfacción, como compañía buscamos escuchar a nuestros usuarios para mejorar los procesos internos y brindar una mejor calidad en nuestro servicio. Queremos contarte que en Lentesplus.com trabajamos con el stock de los producto en laboratorio, lamentablemente nuestro proveedor nos informo que tu graduación contiene características especiales de las cuales no se tiene inventario permanente y deben ser fabricadas exclusivamente para ti, es por esto que en ocasiones los tiempos de entregan se extienden, Esperamos que sigas comprando con nosotros para tener el placer de atenderte. ¡Saludos!

  Respuesta de Golden T

  

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  No ya no compraré por qué no resuelven nada y su carta es una farsa a mi no me importa que no tenga su producto entonces no lo oferten en lona digan que no hay existencia o que esa graduación no está disponible y que puede tardar más en llegar , ósea no resuelven nada !! Pésimo servicio no comprare otra vez con ustedes y eso no resolvió mi problema afortunadamente compré en otra tienda en línea y llegaron a los 3 días !! Y su carta a mi qué mínimo una disculpa , solo mencionan que no hay existencia y ya ; nunca aceptan sus errores

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  Hice un pedido comprando dos cajas de lentes supuestamente sí las tenía después me hablan y me dicen que no las tienen y que me van a regresar el dinero tardan tanto en regresar el dinero y se supone que si venden esos lentes que tienen anunciados es porque los tienen en stock creo que no volvería a comprar con ustedes

  Opiniones de 18/06/23, luego de una experiencia de 11/05/23 por JUAN DE DIOS M.

  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Hola Juan de Dios, En principio queremos agradecerte por tomarte el tiempo para completar la encuesta de satisfacción, como compañía buscamos escuchar a nuestros usuarios para mejorar los procesos internos y brindar una mejor calidad en nuestro servicio. Queremos contarte que en Lentesplus.com trabajamos con el stock de los producto en laboratorio, lamentablemente nuestro proveedor nos informo que tu graduación contiene características especiales de las cuales no se tiene inventario permanente y deben ser fabricadas exclusivamente para ti, es por esto que en ocasiones los tiempos de entregan se extienden, Esperamos que sigas comprando con nosotros para tener el placer de atenderte. ¡Saludos!

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  Lo unico que podria comentar es que se tardan mucho en contestar los mensajes

  Opiniones de 18/06/23, luego de una experiencia de 17/05/23 por GABRIELA R.

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  Me Gusta el servicio

  Opiniones de 18/06/23, luego de una experiencia de 21/04/23 por NORMA S.

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  Excelente servicio! Es la tercera ocasión que hago mi pedido. Todo Perfecto.

  Opiniones de 02/06/23, luego de una experiencia de 29/05/23 por BART S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Muy buena opción solo falta tener contacto con algúien de servicio al cliente por teléfono para mejor atención

  Opiniones de 02/06/23, luego de una experiencia de 11/05/23 por JORGE V.

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  Muy buena atención y seguimiento de mi pedido.

  Opiniones de 02/06/23, luego de una experiencia de 20/05/23 por ANA ELENA R.

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  No le doy 5 estrellas porque cuando le doy en Re-Comprar, no te mandan los dos tipos de lentes de contacto que compraste la última vez (en mi caso porque utilizo diferente graduación en cada ojo) sino te mandan doble de un solo ojo, tuve que comprar otros para el ojo que me

  Opiniones de 02/06/23, luego de una experiencia de 18/05/23 por DONNY K. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  No completaron mi pedido, nunca me avisaron que el producto no estaba disponible y para poder comunicarme fue muy complicado, lo único bueno es que hicieron rápido el reembolso, pero hasta me mandaron avisar de la entrega del paquete y tampoco es cierto.

  Opiniones de 02/06/23, luego de una experiencia de 01/04/23 por SERGIO C.

  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Hola Sergio, En principio queremos agradecerte por tomarte el tiempo para completar la encuesta de satisfacción, como compañía buscamos escuchar a nuestros usuarios para mejorar los procesos internos y brindar una mejor calidad en nuestro servicio. Queremos contarte que en Lentesplus.com trabajamos con el stock de los producto en laboratorio, lamentablemente nuestro proveedor nos informo que tu graduación contiene características especiales de las cuales no se tiene inventario permanente y deben ser fabricadas exclusivamente para ti, es por esto que en ocasiones los tiempos de entregan se extienden, Esperamos que sigas comprando con nosotros para tener el placer de atenderte. ¡Saludos!

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  Buen servicio y llega rapido

  Opiniones de 24/05/23, luego de una experiencia de 27/04/23 por SUSANA F.

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  Excelentes promociones y envio super rápido

  Opiniones de 24/05/23, luego de una experiencia de 02/05/23 por PATRICIA G.

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  Me vendieron un producto que no tenían. Pasada la fecha de entrega del producto, me comuniqué con Lentesplus y me informaron que no tenían mis productos. Después cancelaron mi orden y tardaron dos semanas en reembolsarme.

  Opiniones de 24/05/23, luego de una experiencia de 12/04/23 por JUAN EDUARDO T.

  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Hola Juan Eduardo, En principio queremos agradecerte por tomarte el tiempo para completar la encuesta de satisfacción, como compañía buscamos escuchar a nuestros usuarios para mejorar los procesos internos y brindar una mejor calidad en nuestro servicio. Queremos contarte que en Lentesplus.com trabajamos con el stock de los producto en laboratorio, lamentablemente nuestro proveedor nos informo que tu graduación contiene características especiales de las cuales no se tiene inventario permanente y deben ser fabricadas exclusivamente para ti, es por esto que en ocasiones los tiempos de entregan se extienden, Esperamos que sigas comprando con nosotros para tener el placer de atenderte. ¡Saludos!

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