Opiniones de clientes
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Muy Buena experiences, el servicio al cliente es muy bueno.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SCOT Y. *
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Muy buen servicio y muy rápidos en sus entregas
Opiniones de , luego de una experiencia de por SHANA L. *
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son precios accesibles y el servicio de entrega en tiempo y forma
Opiniones de , luego de una experiencia de por EMILY R. *
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Super rápidos, excelente servicio al cliente. El producto llega en muy buenas condiciones, super buen precio. Volvería a comprar con ellos sin dudarlo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EMIE D. *
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Superaron mis expectativas, en servicio y tiempo de entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAISHA B. *
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He comprado en 2 ocasiones con lentesplus y quedé satisfecha. Mis productos llegaron bien y muy rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LORENZA L. *
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Excelente, llegaron en tiempo y la calidad de los lentes muy buena...vienen muy completos con su estuche y con solución para los mismos, muy satisfecha y por supuesto que voy a volver a compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por XANDER K. *
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Solo puse normal, porque se tardaron en la entrega. Siempre son muy puntuales pero supongo que fue por la emergencia sanitaria.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JARON G. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Roxana, Lamentamos que tu experiencia de compra en esta oportunidad no haya sido la que esperabas, para nosotros la satisfacción de nuestros usuarios es muy importante, te pedimos aceptes una sincera disculpa. Desafortunadamente debido a la emergencia sanitaria que estamos atravesando a nivel mundial, hemos presentado retrasos en el abastecimiento del producto por parte del laboratorio y demoras en las entregas por parte de nuestro aliado logístico. Estamos haciendo nuestro mayor esfuerzo para llegar a todos nuestros usuarios y mantener la mejor experiencia de compra on line en lentes de contacto. Por favor no pierdas tu confianza en nosotros, seguiremos trabajando para tomar las medidas de contingencia necesarias buscando satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes. ¡Juntos es mucho más fácil!
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El envío llegó antes de lo esperado y en buenas condiciones.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PRINCE S. *
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Siempre dan un excelente servicio con su rapidez de entrega y la calidad de sus productos
Opiniones de , luego de una experiencia de por KING F. *
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Excelente servicio, me llego antes de lo esperado, un producto que llevo usando ya varios años, pero es la primera vez que descubro que por aqui los puedo ya optener y definitivamente seran mi primera opcion para pedirlos una y otra vez, lo unico que me quedaron a deber fue mi factura que nunca me llego a mi correo, pero de todo lo demas muy bien, muchisimas gracias por ese servicio gan excelente sigan asi, saludos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAMONT C. *
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Todo muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDERSON L. *
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Son amables
Opiniones de , luego de una experiencia de por TYRELL C. *
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He pedido ya varias veces mis lentes de contacto. He tenido buena atención y mis lentes han llegado en el tiempo que han puesto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ETTIE K. *
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Excelente servicio, siempre superan mis expectativas
Opiniones de , luego de una experiencia de por NATHANIEL D. *
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Muy buen servicio y mu rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por BREANA K. *
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Producto llegó a tiempo, esperando justo lo que pedí...
Opiniones de , luego de una experiencia de por OSCAR A. *
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Mis lentes llegaron mucho antes de la fecha esperada, a la puerta de mi casa y en perfectas condiciones!
Opiniones de , luego de una experiencia de por JACLYN B. *
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Me gustaba pedir por este medio ya que la entrega se hacía super rápido, y está última vez no fue el caso. Entiendo que no todo esta en sus manos pero varias empresas hicieron un plus para que el producto llegará a las manos de los clientes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CHEYENNE W. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Alejandra, Lamentamos que tu experiencia de compra en esta oportunidad no haya sido la que esperabas, para nosotros la satisfacción de nuestros usuarios es muy importante, te pedimos aceptes una sincera disculpa. Desafortunadamente debido a la emergencia sanitaria que estamos atravesando a nivel mundial, hemos presentado retrasos en el abastecimiento del producto por parte del laboratorio y demoras en las entregas por parte de nuestro aliado logístico, estamos haciendo nuestro mayor esfuerzo para llegar a todos nuestros usuarios y mantener la mejor experiencia de compra on line en lentes de contacto. Por favor no pierdas tu confianza en nosotros, seguiremos trabajando para tomar las medidas de contingencia necesarias buscando satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes. ¡Juntos es mucho más fácil!
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la entrega fue mucho mas rápida, y en momento de contingencia agradezco eso, aun más que la entrega fuera segura y con muchas precausiones
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUBYE S. *
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Me llegó al siguiente día de haber hecho el pedido. Excelente servicio y precios.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAREN V. *
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Buen producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por KIERA O. *
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Muy buena experiencia, entrega de producto antes de lo esperado y en muy buenas condiciones.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOHNSON Q. *
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La verdad tenía preocupación de que no me vinieran o que no fueran mi graduación pero llegaron súper bien y excelente, estoy contenta, pedí lentes de contacto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELIZA F. *
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Yo no había realizado compras por internet y no utilice la página utilice el mensajero de Facebook para mi fue mucho más amigable utilizar ese medio con fotos y ligas para hacer el pago fue muy fluido y al final fui muy feliz al recibir mis lentes :D justo lo que había pedido!
Opiniones de , luego de una experiencia de por BORIS G. *
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Servicio rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por HERMAN R. *
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Muy buena atención la entrega muy rápida la compra muy sencilla excelente todo
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAXIMILLIA L. *
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La forma mas fácil y segura de comprar tus lentes
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORDANE P. *
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Todo excelente, solo los tiempos de entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA B. *
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todo ok
Opiniones de , luego de una experiencia de por MYRA D. *
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Muy buena experiencia un asesor me dirigió primero para comprar los lentes que mejor de adaptarán a mi y el pedido llegó muy rápido estoy muy satisfecho con la compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por HASSAN W. *
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Todo super bien, me encanta el servicio y la variedad de lentes que tienen.
Opiniones de , luego de una experiencia de por KAYLEY S. *
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Excelente servicio y atención.
Opiniones de , luego de una experiencia de por KRISTIAN W. *
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Muy buenos
Opiniones de , luego de una experiencia de por RACHELLE D. *
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Todo en orden.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LURA B. *
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Me enviaron la prescripción equivocada, por lo que tuve que hacer devolución. La persona que me atendió fue muy amable, pero el proceso de devolución ha sido muy tardado
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIELLA K. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Thais, ¡Gusto en saludarte! En principio queremos expresar una disculpa por la demora en el proceso de devolución y cambio de producto; en estos momento hemos generado la corrección y confirmación de tu orden de compra #400104956, estimamos que la entrega del producto se genere en el transcurso de la siguiente semana, recuerda que una vez salga a despacho, recibirás a tu correo electrónico información de la guia de rastreo y transportadora. Puedes confiar en que haremos seguimiento permanente a tu caso hasta garantizar que los lentes de contacto se encuentren en tu poder. Agradecemos el tiempo que invertiste en dar respuesta a la encuesta de satisfacción, queremos escuchar a nuestros usuarios buscando mejoras en los procesos y la calidad de nuestro servicio. ¡Saludos!
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Llego antes de lo esperado excelente calidad!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIE J. *
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Todo el proceso de compra fue fácil y mis lentes llegaron muy rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTEVAN P. *
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es de facil acceso la pagina
Opiniones de , luego de una experiencia de por JILLIAN S. *
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Mr gusta muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAYLEN K. *
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La entrega fue inmediata
Opiniones de , luego de una experiencia de por MADALINE S. *
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Muy rápido y todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por BENNETT S. *
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Muy bien la caja de entrega solo creo que deberían cartoncillos o algo para que lleguen con más presentación. Pero todo me encanto, tiempo de entrega rápido y fácil de navegar
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOELIA Z. *
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Super confiable y seguro, me encantó seguiré pidiendo mis lentes de contacto a través de esta página.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBA B. *
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Con muchas herramientas que permiten la elección de los lentes
Opiniones de , luego de una experiencia de por LANEY F. *
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Proceso sencillo, entrega rápida, precio justo
Opiniones de , luego de una experiencia de por MABLE K. *
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Excelente como siempre buenos precios, buena atención y calidad... Entrega en forma y tiempo...
Opiniones de , luego de una experiencia de por KEATON C. *
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Muy tardado el pedido al momento de hacer la compra dicen una fecha y luego salen con que aún n se dé reflejado el pago tardo una semana en reflejarse mi pago y eso que estuve chingue y chingue mandando msj
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAYLIN T. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Adelmo, Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros la satisfacción de nuestros usuarios es muy importante, te pedimos aceptes una sincera disculpa. Revisamos con detenimiento las novedades presentadas con tu orden de compra 400094942, y logramos identificar que el retraso en la confirmación fue ocasionado por una falla en el sistema de la plataforma Mercado pago. Por supuesto este tipo de incidencias no es algo que nos represente como compañía, te pedimos una nueva oportunidad para cambiar la perspectiva que tienes en este momento y poder cumplirte con nuestras promesas de valor representadas por un producto de excelente calidad, los mejores precios y entregas rápida. !Gracias por escribirnos, tus comentarios son de vital importancia para nosotros!
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Muy fácil,práctico y rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por ZULA O. *
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Buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDERSON A. *
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Excelente servicio y calidad !!
Opiniones de , luego de una experiencia de por AMARI K. *
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La entrega tardo más de una semana de la fecha establecida, pero se entiende porque las paqueterías estan saturadas y lo bueno es que llego mi paquete
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELNA M. *
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La verdad, obtienes los mejores precios del mercado y manejan gran variedad de marcas a escoger. A parte, el envío es gratis.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FAYE L. *
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Me encanto el servicio era la primera vez que compraba y llego rapidísimo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por KRISTIN W. *
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Excelente atención en todos los aspectos desde el pedido hasta la emisión de facturas
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAGE K. *
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Todo bien con la compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por ORRIN G. *
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Fácil de encontrar lo que buscaba, precio competitivo. Y rápido en entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALENTIN O. *
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Me encantó, que fuera un rpoceso rápido , accesible y sobre todo seguro.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MEDA B. *
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A pesar de que el pedido llegó completo y a tiempo, según lo informado, la persona que hizo la entrega no usaba cubreboca ni otro elemento de protección y se molestó cuando le pedí que no se acercara a menos de un metro y medio porque no utilizaba esos elementos. En esas condiciones y dada la situación actual, no se si compraría de nuevo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BRYON W. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Aldo, Lamentamos que tu experiencia de compra en esta oportunidad no haya sido la que esperabas, para nosotros la satisfacción de nuestros usuarios es muy importante, te pedimos aceptes una sincera disculpa. Agradecemos el tiempo que invertiste en dar respuesta a la encuesta de satisfacción, queremos escuchar a nuestros usuarios buscando mejoras en los procesos y la calidad de nuestro servicio. Puedes confiar en que nuestra política de bioseguridad es de cero tolerancia a este tipo de incidencias, de inmediato hemos tomado las acciones necesarias para evitar se vuelva a repetir esta situación. Esperamos tener la oportunidad de mejorar tu experiencia de compra en Lentesplus.com ¡saludos!
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Excelente calidad y servicio fácil compra y pago me llegó excelente el producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURETTA W. *
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Muy buenos lentes y entrega en tiempo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADELBERT H. *
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Excelente atención, a pesar de haber cometido yo un error al poner la graduacion, me ayudaron a resolver ese problema y mi pedido llego tal y como lo necesitaba.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DOCK S. *
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Que es excelente y que sólo se trató de un error humano al enviar una graduación por otra pero que tan pronto lo di a conocer fue reparado inmediatamente. Gracias Lentesplus
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALLAN R. *
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Excelente servicio, fácil acceso y navegación en sitio web y entrega rápida
Opiniones de , luego de una experiencia de por DEJON R. *
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me encanto su pagina, variedad, precio y excelente atención
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURIANNE C. *
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MUY A TIEMPO COMO SIEMPRE
Opiniones de , luego de una experiencia de por MERRITT N. *
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excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por SHELDON G. *
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Fácil de navegar en la página y mi pedido llego muy rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMELA D. *
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Fue una entrega rápida y al mejor precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADELINE R. *
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Mi pedido llego al día siguiente que lo pagué. El paquete venía en excelentes condiciones
Opiniones de , luego de una experiencia de por NICO G. *
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Solicité hacer la devolución-canbio por otra marca, pero es muy difícil. Muchos trámites. Es mentira que sea un proceso simple.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EMELY P. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Armando, ¡Gusto en saludarte! Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es muy importante, por favor acepta nuestras más sinceras disculpas. Queremos contarte que revisamos tu solicitud bajo el número de ticket #558423 y queremos dar claridad en las razones por las cuales el cambio de tu producto no pudo ser procesado en su totalidad: 1. En Lentesplus estamos comprometidos con el cuidado de la salud visual de nuestros usuarios, es por ello que respetamos y hacemos valer los derechos del consumidor en temas de garantía por defectos de fabricación. Es nuestros deber informarte que para efecto de garantía debes notificar a Lentesplus.com en un lapso no superior a 30 días calendarios a partir de la recepción del producto. En el caso de la orden de compra 400062037 correspondiente al mes de Noviembre se ha excedido este tiempo. 2. En cuanto al procesos de cambio de producto de la orden de compra 400083574 en la cual registraste la marca de lentes Ultra Astigmatismo, queremos informarte que aún estás a tiempo de procesar la solicitud; es importante que tengas en cuenta la siguiente consideración: -El o los productos deben encontrarse en las mismas condiciones en las que fueron entregados al usuario y encontrarse en la caja o empaque original, cerrado de fábrica y sin abolladuras. Recuerda que puedes procesar tu solicitud de cambio enviándonos un mensaje al correo hola.mx@lentesplus.com, uno de nuestros profesionales de atención te atenderá. Gracias por tus observaciones, son muy importantes para la ejecución de mejoras en nuestros procesos.
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Me llegaron antes del tiempo estimado, muy bien la entrega el producto que pedí en excelentes condiciones
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENA D. *
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Tienen un excelente asesor online, fue muy satisfactorioi cerrar la compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por DARON B. *
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En esta ocasión me sorprendió la falta de atención en mi compra no recibí los correos para informar sobre ella, tampoco para informar sobre el envío y registre datos para la factura que no fueron considerados y me generaron una factura diferente en fin en esta ocasión muy mal servicio recibí espero mejore, recibí mis lentes bien y la calidad de la marca excelente como siempre
Opiniones de , luego de una experiencia de por KATRINE F. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Ricardo, Lamentamos que tu experiencia de compra en esta oportunidad no haya sido la que esperabas, para nosotros la satisfacción de nuestros usuarios es muy importante, te pedimos aceptes una sincera disculpa por parte de la familia Lentesplus.com. Estuvimos revisando cada una de las incidencias que mencionas en las observaciones de nuestra encuesta de satisfacción y queremos darte claridad en cada una de ellas, a continuación detallamos: 1. Los correos electrónicos con la evolución de tu pedido fueron enviados al correo electrónico rgarinr@gmail.com, agradecemos puedas verificar en tu carpeta de SPAM. 2. En cuanto a la entrega de tu pedido, desafortunadamente debido a la contingencia sanitaria que estamos atravesando a nivel mundial, hemos presentado retrasos en el abastecimiento del producto por parte del laboratorio y demoras en las entregas por parte de nuestro aliado logístico, estamos haciendo nuestro mayor esfuerzo para llegar a todos nuestros usuarios y mantener la mejor experiencia de compra online en lentes de contacto. 3. Por favor haznos saber los datos de facturación que registraste en nuestro sistema, para escalar el caso a nuestra área de finanzas y realizar el envío correcto de este documento. Por favor no pierdas tu confianza en nosotros, seguiremos trabajando fuertemente en mejorar y poder satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes. ¡Juntos es mucho más fácil!
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Excelente precio y servicio de entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por JABARI K. *
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Muy fácil la compra en la página y la entrega, al día siguiente, lo mejor !!
Opiniones de , luego de una experiencia de por MONIQUE W. *
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La atención es excelente, lo malo fue la entrega pero fue culpa de DHL, últimamente están muy lentos
Opiniones de , luego de una experiencia de por KILEY M. *
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Todo es muy fácil al comprar los lentes y es un buen servicio, solo mejoraría la experiencia en la plataforma a la hora de consultar el pedido y el envío, ya que no dice nada y no hay forma de saber si el paquete ha sido enviado o no.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ASHLEIGH B. *
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Muy buena aplicación, el único problema es que a subido mucho sus precios, pero en lo que respecta a calidad y velocidad de envío, son excelentes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RODOLFO C. *
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La navegación en la pagina es sencilla, los precios son competitivos en el mercado y la entrega es relativamente rápida...
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAMAL B. *
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Excelente servicio. Entrega rápida y siempre envían el pedido correcto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MATHILDE P. *
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En comparación con la óptica donde compraba los lentes es más barato. Y fue sencillo hacer el pedido la entrega fue rápida. El producto tal y como lo esperaba.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLOYD H. *
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Excelente servicio. Lo recomiendo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADDIE D. *
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Llego en buen tiempo a pesar de la situación actual
Opiniones de , luego de una experiencia de por DEVIN A. *
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Muy buen servicio, llego lo pedido a tiempo y en buenas condiciones
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELI S. *
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Nuevamente, como la última vez q compre, la factura aun no me a llegado... 😡, no entiendo porque no la envían si por eso se dan los datos y se solicita al momento de la compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VIRGIL S. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Eric, ¡Gusto en saludarte! En principio queremos agradecer el tiempo que invertiste en dar respuesta a la encuesta de satisfacción, buscamos conocer las opiniones de nuestros usuarios que construyan nuestra compañía y nos impulsen a identificar los aspectos de mejora en nuestros procesos y la calidad del servicio. Queremos expresar una sincera disculpa por el retraso en el envío de tu factura, hemos escalado el ticket 566711 a nuestra área de finanzas para que cuando antes proceda a enviar el documento. ¡Muchas gracias por hacer parte de la familia de los que ven bien. Esperamos seguir contando contigo en este proceso de crecimiento, saludos!
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Llego muy rápido mi pedido, he comprado en ópticas donde tardan una semana en traerme mis lentes porque no tienen stock.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PATRICIA K. *
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Excelente servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEULAH M. *
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MUY BUENA EMPRESA Y BUENOS COSTOS
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOVA M. *
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Buen servicio y calidad de los productos
Opiniones de , luego de una experiencia de por CANDELARIO Z. *
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Excelente servicio. Rapidísimo el envío.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GREGORY A. *
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.Todo OK
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAGMAR S. *
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Llevo varios años pidiendo mis lentes de contacto por este medio. Es un excelente servicio, cuando tuve dudas me las contestaron rápido y eficazmente. La pagina es muy fácil de usar. La entrega es rápida y siempre cumplen. Mientras no me opere mis ojos seguiré pidiendo aquí. Muy agradecida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EFRAIN Z. *
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Muy fácil y buenos precios
Opiniones de , luego de una experiencia de por KIARRA B. *
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El pedido llegue muy rápido a pesar de la contingencia.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAXTON C. *
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Es fácil encontrar el tipo de lentes que necesitas. Además, llegan más rápido del tiempo previsto. Todas las ocasiones que he comprado ha sido así. Los precios son muy buenos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por THERESE R. *
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Muy fácil de pedir y muy rápido entrega! Super!
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAYMOND O. *
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Todo muy bien. Gracias!
Opiniones de , luego de una experiencia de por LYNN R. *
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Excelente servicio y a tiempo como siempre
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIKEL S. *
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Excelente atención, estuve comparando en diferentes sitios y aquí fue el mejor precio. La paquetería se retraso un día y al día siguiente me llamaron para dar atención. Los recomiendo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SHERMAN B. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico