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Resumen de opiniones
Los clientes valoran la excelente calidad de los productos y destacan la agilidad en el proceso de compra. Muchos aprecian las buenas ofertas y la atención al cliente, considerando que es una opción confiable para adquirir lentes de contacto. Además, resalta la variedad de productos disponibles y la facilidad para realizar pedidos.
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Daniel G.
8 mar 2025
Reseña verificadaQuiero cambiar mi dirección de entrega y No me deja su página. Luego pedí ayuda por con el Bot y no pudo, luego pedí ayuda a un asesor VIVO y tardò más de una hora haciéndome esperar para cambiar mi dirección y al final NO PUDO ES UNA PORQUERÍA SU PÁGINA Y SUS AYUDAS
Respuesta de lentesplus.com
Hola Daniel, pedimos disculpas por la novedad presentada en tu compra, presentábamos un error en el sistema en ese momento, lo escalamos para que pudieras realizar tu compra ese mismo día el cual se encontró solución y pudiste realizarla de manera efectiva. Ya en una próxima compra no presentaras esta novedad.
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Rodrigo omar M.
8 mar 2025
Reseña verificadaMuy lento el envío, desde la compra a entra pasaron 10 días!!
Respuesta de lentesplus.com
Hola Rodrigo, pedimos disculpas por esta novedad presentada con la entrega de tu pedido, por lo cual te enviamos un obsequio debido a esta demora.
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Jazmin R.
8 mar 2025
Reseña verificadaTardaron mucho en hacerme llegar los lentes que pedí :(
Respuesta de lentesplus.com
Hola Jazmin, tu pedido fue enviado en el tiempo estipulado, cuando se realizaron los intentos de entrega en tu dirección decían que no te conocían por lo cual tuvo esta demora y se tuvo que dejar en un punto para que lo pasaras a recoger.
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Enrique S.
8 mar 2025
Reseña verificadaPésima experiencia de compra porque de dos cajas de contacto mandaron una y paso más de un mes para decirme que la logística les falla, no comprare más con ellos.
Respuesta de lentesplus.com
Hola Enrique, pedimos disculpas por la novedad presentada el laboratorio continuaba fabricando tu graduación por lo cual aun no nos había llegado para podértela enviar, ya que era una graduación de alta dioptría.
Respuesta de Enrique S.
Entiendo lo de la fórmula y son positivos pero por lo menos deben avisar. Si no les mando mensaje ustedes no lo hacen. No puedo confiar en sitios que no se toman en serio su trabajo y cuidar al cliente. Mi pedido incompleto.
Respuesta de lentesplus.com
Si señor, entendemos tu molestia por esta novedad, por lo cual se realizo el reembolso de tu caja faltante debido a esta demora.
Respuesta de Enrique S.
Reembolso no significa que hayan hecho correctamente su trabajo. Quedaron mal y no los recomiendo con los clientes nuevos porque dicen que llegan en una semana y demoran un mes y además pedido no completo. Ahora si tuviera astigmatismo supongo debo esperar seis meses. Pésimo todo y todavía te molestas en que me sostengo en la verdad.
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Alex B.
1 mar 2025
Reseña verificadaYa hice un pedido y hubo un problema con la sistema. Entonces, tuve que conectar con su apoyo y tuvo que enviarme un enlace para finalizar el pedido. Fue inconveniente pero los atendientes eran muy buenos.
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Oscar P.
28 feb 2025
Reseña verificadaPagina intuitiva, el proceso es simple y la entrega fue muy rapida
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Ignacio R.
28 feb 2025
Reseña verificadaRecomendables entregan rápido su producto buena calidad
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Vicky M.
27 feb 2025
Reseña verificadaEl producto específico que solicité no estuvo disponible, pero me contactaron y me dieron opciones. Fueron muy amables en todo momento y aclararon todas mis dudas. Tardó un poco mas de lo esperado, pero si los recomiendo por su atenta atención y oportuna respuesta. Si compraré de nuevo en lentesplus.com.
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Adry C.
27 feb 2025
Reseña verificadaMuy buena atención, los envíos son rápidos.
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Jasibe G.
25 feb 2025
Reseña verificadaVenden productos que no tienen, entonces después de años te contactan para ofrecerte otra cosa, no es la primera vez que me pasa
Respuesta de lentesplus.com
Hola Jasibe, Lamento sinceramente la novedad presentada. Entiendo tu molestia, pero en algunos casos los tiempos de entrega pueden extenderse por factores que no dependen directamente de nosotros. Los lentes de contacto requieren un almacenamiento higiénico y un proceso de fabricación riguroso, lo que puede generar este tipo de retrasos. Ofrecemos la posibilidad de cambiar el producto por uno similar, asumiendo la diferencia si es necesario. También tienes derecho al retracto y a la devolución del dinero. Esperamos que puedas seguir confiando en nosotros en el futuro.
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Ana B.
25 feb 2025
Reseña verificadaLlevo al menos dos años comprando con LentesPlus y su servicio es súper rápido, AÚN CUANDO MI GRADUACIÓN ES RARA, siempre me llegan mis lentes de contacto en dos días, sin duda son mis proveedores de confianza.
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Natalia M.
25 feb 2025
Reseña verificadaespere mi pedido durante 2 meses, no me dieron un buen seguimiento, al final decidí cancelar el pedido. nunca supe que pasó con mi pedido. una lastima
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Saredh fabiola L.
25 feb 2025
Reseña verificadaBuena
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V. V.
25 feb 2025
Reseña verificadaTarda mucho en llegar mi pedido y piden doble pago, no te dan la atencion ni me mandan la clave de rastreo de mi pedido pagado
Respuesta de lentesplus.com
Lamento tu percepción del servicio. Sin embargo, veo que recibiste asesoría personalizada y que tu pedido fue entregado antes de la fecha pactada, ya que te informamos que llegaría hasta el 21 de febrero, pero se entregó el 19. Con respecto al número de seguimiento, este fue enviado a tu correo para que pudieras hacer el rastreo de tu pedido.
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Roberto R.
25 feb 2025
Reseña verificadaCALIDAD Y PUNTUALIDAD
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Laura G.
25 feb 2025
Reseña verificadaSiempre me han surtido mis pedidos precisos, con rapidez y sobre todo con la mejor atención.
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M. M.
25 feb 2025
Reseña verificadaMejores precios en general que las ópticas y menores tiempos de entrega.
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Maria ofelia S.
25 feb 2025
Reseña verificadaMe gusto el servicio , solo que se tardo un poco la entrega.
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Laura olivia R.
16 feb 2025
Reseña verificadaSolo la entrega no cumplió con la fecha y el producto inicial y no enviaron los productos adicionales de compensación
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Oscar S.
15 feb 2025
Reseña verificadaAl tratar de hacer el pedido, el sistema no aceptaba el CP por empezar en cero, por lo que se tuvo que levantar un ticket y capturaron la dirección manualmente. Cuando salió a reparto el pedido, la dirección que capturaron ustedes manualmente estaba mal y fue un caos con FedEx. Mala experiencia.
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