Opiniones de los clientes de officemax.com.mx

Opiniones de clientes

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  La orden llegó completa y en buen estado.

  Opiniones de 03/09/24, luego de una experiencia de 06/08/24 por ERICKA T.

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  Buenas promociones.

  Opiniones de 03/09/24, luego de una experiencia de 06/08/24 por JAVIER G.

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  Tuve la oportunidad de encontrar buenos productos a un buen precio, aunque a veces siento que en general en tiendas físicas encuentras más opciones.

  Opiniones de 03/09/24, luego de una experiencia de 05/08/24 por ERIKA ALEJANDRA Q.

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  Excelente la promoción y forma de compra me salió más barato que otros años en otras papelerías solo deberían hacerle más promoción yo me enteré por unas compañeras de trabajo de una amiga y la verdad fue muy fácil la compra en línea y el descuento. Gracias

  Opiniones de 03/09/24, luego de una experiencia de 07/08/24 por LUZ A.

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  mi mala experiencia en es en el plazo de entrega, hice el pedido el 5 y llego hasta el 16

  Opiniones de 03/09/24, luego de una experiencia de 06/08/24 por ROSA GUADALUPE C.

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  Un servicio excelente

  Opiniones de 03/09/24, luego de una experiencia de 06/08/24 por DOLORES DEL CARMEN V.

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  Muy bien

  Opiniones de 03/09/24, luego de una experiencia de 06/08/24 por GLORIA JESSICA L.

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  super surtido, excelente atención

  Opiniones de 03/09/24, luego de una experiencia de 06/08/24 por ELVIA XOCHITL O.

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  Buen día!! Fue mi primer pedido con ustedes, encontré calidad y buenos precios, solo un pequeño detalle que nunca se me avisó que paquetería venía ni se ortogo el número de guía de ahí en fuera todo muy bien, me entregó una paquetería conocida como estafeta y fue en su tiempo y forma

  Opiniones de 03/09/24, luego de una experiencia de 05/08/24 por DOLORES JUDITH S.

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  Primera vez que compro en línea, muy fácil para realizar la compra y satisfecha con la entrega.

  Opiniones de 03/09/24, luego de una experiencia de 05/08/24 por JOSELYNE STEPHANIE D.

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  Muy buen servicio

  Opiniones de 03/09/24, luego de una experiencia de 06/08/24 por AIDA S.

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  Ya había tenido una experiencia mala anteriormente con una compra. Pero quise dar la oportunidad de conocer de nuevo su servicio en línea, y esta ocasión tuve buena experiencia, la entrega fue antes de lo previsto y todos mis artículos llegaron bien.

  Opiniones de 03/09/24, luego de una experiencia de 05/08/24 por LAURA C.

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  Es muy rápido y fácil todo el proceso de compra

  Opiniones de 03/09/24, luego de una experiencia de 06/08/24 por CINTIA S.

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  ahora ha bajado mi calificación, porque ¡me asedian con cuestionarios! ya contesté, ¿por qué me lo vuelven a enviar?

  Opiniones de 03/09/24, luego de una experiencia de 05/08/24 por SILVIA A.

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  No me llegó lo que pedí

  Opiniones de 03/09/24, luego de una experiencia de 06/08/24 por JOSÉ ALEJANDRO V.

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  EXCELENTE ATENCION

  Opiniones de 03/09/24, luego de una experiencia de 06/08/24 por OSCAR H.

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  muy fácil de comprar en linea

  Opiniones de 03/09/24, luego de una experiencia de 06/08/24 por JORGE J.

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  Llego muy rápido mi pedido y bien cuidado

  Opiniones de 03/09/24, luego de una experiencia de 04/08/24 por IVAN ALBERTO V.

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  EXCELENTE

  Opiniones de 03/09/24, luego de una experiencia de 02/08/24 por ANNA KAREN C.

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  Muy bien es fácil buscar y comprar en la pagina, nos que te entregan son amables. Buen servicio

  Opiniones de 03/09/24, luego de una experiencia de 04/08/24 por NEDRA L. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Me llego la oferta y aproveche el buen descuento.

  Opiniones de 03/09/24, luego de una experiencia de 29/07/24 por ERIKA ALEJANDRA Q.

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  Muy mal y que se les dieron todos los datos para que se facturara la compra a MI EMPRESA NO A PUBLICO EN GENERAL Y ENTREGA MUY TARDIA

  Opiniones de 02/09/24, luego de una experiencia de 07/08/24 por JOSE DELFINO V.

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  Fue buena la atención.

  Opiniones de 02/09/24, luego de una experiencia de 07/08/24 por ISRAEL R.

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  Excelente productos, solo de tarda un poco en llegar

  Opiniones de 02/09/24, luego de una experiencia de 07/08/24 por MIA M.

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  No fue buena compra

  Opiniones de 02/09/24, luego de una experiencia de 05/08/24 por ANA IRIS O.

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  Tenían los productos en tienda y no recibía el correo de que ya podía pasar a recogerlo

  Opiniones de 02/09/24, luego de una experiencia de 06/08/24 por MARTHA L.

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  excelente servicio y envio de mis productos

  Opiniones de 02/09/24, luego de una experiencia de 07/08/24 por YULI DEL CARMEN S.

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  Buen Precio, buena calidad

  Opiniones de 02/09/24, luego de una experiencia de 05/08/24 por CLAUDIA S.

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  Fue facil utilizar el buscador de la pagina para localizar los productos en los que estaba interesado, las opciones de pago ofrece opciones que son seguras y el proceso de envio fue bueno, los productos llegaron en excelentes condiciones por su buen embalaje.

  Opiniones de 02/09/24, luego de una experiencia de 05/08/24 por VICTOR GABRIEL L.

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  Excelente trato

  Opiniones de 02/09/24, luego de una experiencia de 04/08/24 por ANA EDITH S.

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  Pésima experiencia. Hice mi compra para recoger en tienda, y cuando fui a recogerla me dijo la gerente de la tienda Aguascalientes II que no me la podían entregar porque el persobal de "ventas externas" se iban a las 5:30, horario que no venía incluído en el correo de notificación indicándome que mi pedido estaba listo para ser recogido. Finalmente le marcó a la persona y me entregó el pedido, pero al cuestionarla sobre el procedimiento para hacer un cambio de artículos, me dijo que tendría que volver cuando las personas de "ventas externas" sí estuvieran. Vovlí al siguiente día, hablé con el gerente Isaac para el cambio de mercancía y me dijo que tenía que solicitar el cambio en mi cuenta, la cuál ni siquiera fue mandatoria para poder hacer la compra, y que si no tenía cuenta, entonces tenía que marcar a atención a clientes. Yo lo mostré lo que su página dice en https://www.officemax.com.mx/refunds donde dice que so uno no está satisfecho con algún artículo debe llevarlo a sucursal, pero de nada sirvió porque me dijo que en tienda no podían procesar el cambio o devolución de algo comprado en línea. Marqué a atención a clientes y me atendió Fernando, que tampoco sabía lo que decía en la página, y me mandó al proceso de llenar el formulario para que según me dieran un "folio de devolución" a pesar de que de acuerdo al la página mencionada dicho proceso solo es para cuando no es posible acudir a una sucursal a hacer la devolución. Llené el formulario y me llegó la respuesta de Juan Díaz de que en 48 horas hábiles atenderían mi caso, sin firma ni datos de contacto. Honestamente 6 días hábiles es demasiado tiempo de SLA. Posteriormente recibí una comunicación desde la cuenta genérica maxecommerce@officemax.com.mx, igual, sin nombre, ni datos de contacto diciendo que había intentado comunicarse conmigo pero que ya podía acudir a sucursal a hacer mi devolución (no me proporcionaron ningún folio coml indicó Fernando), y al revisar las llamadas perdidas e intentar comunicarme al 5553213740, usando la opción de 0 para hablar con una operadora, la llamada se cortaba. Respondí al correo preguntando por el folio de devolución que supuestamente me deberían haber dado para evitar ir a dar una vuelta en valde, y me dijeron que no lo necesitaba. Finalmente acudí a la tienda a devolver los artículos, me lo recibieron y me dijeron que era todo, sin ticket o alguna evidencia de la devolución, por lo que pedí a la gerente que firmara de recibido en mi factura.

  Opiniones de 02/09/24, luego de una experiencia de 05/08/24 por CONNOR H. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Entrega de diferente mercancia, despues de un par de semanas todavia no lo solucionan, puras llamadas y promesas que ya casi se arregla y no han hecho nada, el inventario en internet no es confiable

  Opiniones de 02/09/24, luego de una experiencia de 05/08/24 por EDMUNDO P.

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  Llego completo el pedido y en óptimas condiciones

  Opiniones de 02/09/24, luego de una experiencia de 05/08/24 por DULCE INES G.

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  Fue facil utilizar el buscador de la pagina para localizar los productos en los que estaba interesado, las opciones de pago ofrece opciones que son seguras y el proceso de envio fue bueno, los productos llegaron en excelentes condiciones por su buen embalaje.

  Opiniones de 02/09/24, luego de una experiencia de 05/08/24 por VICTOR GABRIEL L.

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  Excelente solo tener más cuidado y checar antes de empaquetar que no traiga sensores.

  Opiniones de 01/09/24, luego de una experiencia de 06/08/24 por KARLA IVONNE V.

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  Buena atención y servicio

  Opiniones de 01/09/24, luego de una experiencia de 06/08/24 por MARIO ALBERTO C.

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  Hola, buen día. En lo único que siempre tuve duda, es en saber si tenía un número de rastreo, o cómo podía saber el estatus de mi envío. Pero, hice mi pedido un lunes a medio día y sorprendentemente el paquete me llegó miércoles por la mañana. Esperaba que demorara más de una semana en llegar, así que me resultó bastante sorprendente y agradable el tiempo de espera.

  Opiniones de 01/09/24, luego de una experiencia de 06/08/24 por ARÁNZAZU R.

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  Realicé mi pedido y me llegó incompleto, mandé el reporte hace 6 días y hasta hoy no me han respondido

  Opiniones de 01/09/24, luego de una experiencia de 06/08/24 por ALDO H.

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  Me gusta que no te piden que te registres , solamente información básica para la entrega

  Opiniones de 01/09/24, luego de una experiencia de 06/08/24 por MOISES G.

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  Todo muy bien

  Opiniones de 01/09/24, luego de una experiencia de 04/08/24 por MIGUEL ANGEL C.

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  Tardaron mucho tiempo en entregar el pedido, y eso que no habia muchos clientes

  Opiniones de 01/09/24, luego de una experiencia de 06/08/24 por ALMA MARGARITA G.

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  Muy mal, encargué más productos y nunca entregaron

  Opiniones de 01/09/24, luego de una experiencia de 05/08/24 por VALERIA C.

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  Gran variedad de productos y la atención es buena

  Opiniones de 01/09/24, luego de una experiencia de 05/08/24 por ALFREDO M.

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  Tiene muy buenas promociones y fue muy fácil hacer la compra pero para hacer el seguimiento a la entrega solo es vía telefónica y no hay una previa notificación. No me llego la factura para hacer la re facturación

  Opiniones de 01/09/24, luego de una experiencia de 05/08/24 por FABIOLA C.

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  Excelente servicio

  Opiniones de 01/09/24, luego de una experiencia de 06/08/24 por CLAUDIA E.

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  Muy eficiente

  Opiniones de 01/09/24, luego de una experiencia de 06/08/24 por FERNANDO S.

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  Primera y última vez que compro con ustedes. Tuve que insistir para que cumplieran con su promesa de "entregamos a toda la república mexicana " ya que su paquetería "estafota" no notifica, no hace su trabajo. Querían que pasara a una de sus oficinas a recoger el paquete por que no tienen cobertura, siendo que cualquier otra paqueteria siempre hace entregas a mi domicilio sin ningún problema. Repito, tuve que insistir para que hicieran la entrega y después de varias llamadas a su CAT por fin se entrego. Pero ahí no termino la mala experiencia. Todos los útiles que encargue venían rotos, crayolas, lápices de colores, gises, el paquete de hojas, como si lo hubieran hecho a propósito. Jamás volvería a comprar con ustedes y NO los recomendaría ni a mi peor enemigo. Pedidos 1452381500168-01 y 1452381500168-02

  Opiniones de 01/09/24, luego de una experiencia de 06/08/24 por SHANEL S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Excelente, mi pedido llegó en buenas condiciones y antes de la fecha de entrega 💯🤩😍

  Opiniones de 01/09/24, luego de una experiencia de 04/08/24 por DEYANIRA P.

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  Mandando lo que quieren, el tiempo de entrega es alto, no responden ni por llamada ni por correo y tampoco puedo hacer la devolución por el mismo motivo NO CONTESTAN

  Opiniones de 01/09/24, luego de una experiencia de 05/08/24 por MIRNA ZAHORY V.

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  es fácil navegar en la pagina, la compra fue sencilla y rápida, el producto llego el mismo día de la compra.

  Opiniones de 01/09/24, luego de una experiencia de 02/08/24 por LILIANA A.

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  La compra fue sencilla, y la entrega se realizó en menos de 5 días

  Opiniones de 01/09/24, luego de una experiencia de 31/07/24 por LUIS ALBERTO O.

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  Excelente entrega rápida

  Opiniones de 01/09/24, luego de una experiencia de 03/08/24 por MONICA R.

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  El pedido llegó en partes, y solo en uno de los paquetes especificaba que estaba recibiendo, aún tengo la impresión que me falto algo.

  Opiniones de 01/09/24, luego de una experiencia de 01/08/24 por JESSICA ALEJANDRA L.

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  muy cool todo compras seguras

  Opiniones de 31/08/24, luego de una experiencia de 03/08/24 por ADRIAN ALEJANDRO O.

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  Envío rápido y servicio al cliente posventa receptivo. Le doy al servicio de entrega 4 estrellas porque la 1 estrella la deduje debido a la necesidad de comunicarme con el servicio de atención al cliente para preguntar cómo se envió el artículo y cuál es su número de seguimiento. Esta información ya debería estar incluida en el mensaje de correo electrónico sobre el aviso de envío.

  Opiniones de 31/08/24, luego de una experiencia de 03/08/24 por PHILBERT A.

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  El producto es una marca externa por lo que este nada tiene que ver con mi inconformidad, los canales de atención, horarios y pocas opciones de conocer el estado de envío son pésimas, dos ocasiones tarde más de 30 minutos en espera para que tomaran mi llamada y en una solo se corto mi llamada

  Opiniones de 31/08/24, luego de una experiencia de 05/08/24 por ALFREDO C.

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  Hola buena tarde es un servicio excelente practico y confiable y las cosas llegan en tiempo y forma recomiendo ampliamente comprar por este medio.

  Opiniones de 31/08/24, luego de una experiencia de 04/08/24 por MANUEL S.

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  Muy eficiente y buen servicio

  Opiniones de 31/08/24, luego de una experiencia de 04/08/24 por KATRINA K. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  magnifico servicio y muy rapido

  Opiniones de 31/08/24, luego de una experiencia de 05/08/24 por REGINA P.

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  Mandan lo que quieren, el tiempo de entrega es mucho pero al final cuando llega son colores o diseños que NO pediste y tampoco responden ni por llamada ni por correo! Horrible servicio

  Opiniones de 31/08/24, luego de una experiencia de 05/08/24 por MIRNA ZAHORY V.

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  FUE MUY FACIL Y TE TIENEN LAS COSAS RAPIDO

  Opiniones de 31/08/24, luego de una experiencia de 05/08/24 por ANGELICA H.

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  Nunca me llegó confirmación de mi pedido ni información de envío, no me llegó código de verificación para registrarme en la página, toda una porquería su página.

  Opiniones de 31/08/24, luego de una experiencia de 05/08/24 por RICARDO F.

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  Todo muy bien y muy rápida la entrega.

  Opiniones de 29/08/24, luego de una experiencia de 05/08/24 por XIMENA S.

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  El servicio de compra, bastante agradable y fácil de comprender. El servicio de entrega me hizo sentir que los empleados no tenían idea de lo que estaban haciendo, se tardaron mucho tiempo en entregarme el pedido.

  Opiniones de 29/08/24, luego de una experiencia de 03/08/24 por ENRIQUE A.

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  Fue rapida la entrega, solo que el seguimiento del pedido en su pagina va desfasado

  Opiniones de 29/08/24, luego de una experiencia de 04/08/24 por ANA LAURA B.

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  La entrega fue rapida

  Opiniones de 29/08/24, luego de una experiencia de 04/08/24 por MARGIE K. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  no en todas las sucursales aplican el mismo protocolo, pero en general bien

  Opiniones de 29/08/24, luego de una experiencia de 05/08/24 por LUCIA V.

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  Les ayudaría más a recibir mejores calificaciones si la entrega no tardara tanto.

  Opiniones de 29/08/24, luego de una experiencia de 05/08/24 por KARINA G.

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  Muy buena atención y mucha rapidez

  Opiniones de 29/08/24, luego de una experiencia de 04/08/24 por DORA LILIA S.

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  Super contenta fácil y rápido de escoger los productos

  Opiniones de 29/08/24, luego de una experiencia de 05/08/24 por ILIANA MARLEN L.

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  No me quisieron entregar el producto correcto, excusandose con que el código o la imagen de la página en línea estaban mal

  Opiniones de 29/08/24, luego de una experiencia de 02/08/24 por BRADFORD L. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Siempre encuentro todo lo que necesito

  Opiniones de 29/08/24, luego de una experiencia de 03/08/24 por LIZ F.

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  Me gustó mi experiencia de compra en Office Max, buena calidad de productos , precios y envíos! Felicitaciones

  Opiniones de 29/08/24, luego de una experiencia de 04/08/24 por ERANDENY G.

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  Todo excelente y sin contratiempos

  Opiniones de 29/08/24, luego de una experiencia de 03/08/24 por YAHIR L.

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  Encontré todo lo que ocupaba

  Opiniones de 29/08/24, luego de una experiencia de 04/08/24 por MIGUEL ANGEL C.

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  Las tachuelas llegaron abiertas e incompletas, el resistol venía abierto y regándose

  Opiniones de 29/08/24, luego de una experiencia de 03/08/24 por ANDRES R.

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  La entrega fue rapida

  Opiniones de 29/08/24, luego de una experiencia de 04/08/24 por ANA LAURA B.

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  Fue rapida la entrega, solo que el seguimiento del pedido en su pagina va desfasado

  Opiniones de 29/08/24, luego de una experiencia de 04/08/24 por ANA LAURA B.

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  Podrían mejorar en todos los aspectos, los precios ser más competitivos y traer mercancía de otra calidad, comonla japonesa, hace como 15 años Office Max era otra cosa, tenían marcas españolas y articulos qué no había en otros lugares.

  Opiniones de 29/08/24, luego de una experiencia de 04/08/24 por DARRIN C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Estuve buscando mi mochila en Walmart y ya no había y la encontré en línea y fue mucho mas rápido, quedé feliz.

  Opiniones de 29/08/24, luego de una experiencia de 04/08/24 por KATHERINE C.

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  Me gustó la experiencia de compra, en Office Max los precios, las entregas, todo! Felicidades

  Opiniones de 29/08/24, luego de una experiencia de 04/08/24 por ERANDENY G.

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  Muy buenos productos pero si falta stock de repente

  Opiniones de 29/08/24, luego de una experiencia de 02/08/24 por MANUEL Z.

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  El paquete no llevaba nombre de destinatario ni edoficio, ni departamento. Vigilancia no sabia a quien pertenecia.

  Opiniones de 29/08/24, luego de una experiencia de 04/08/24 por ADA R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Muy buen servicio

  Opiniones de 28/08/24, luego de una experiencia de 27/07/24 por CAROLINA E.

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  Los productos que compré llegaron muy bien todo Perfecto, lo único que no me gusta es que no dan seguimiento al pedido para estimar la entrega ni en atención al cliente de sus redes sociales dan respuesta

  Opiniones de 28/08/24, luego de una experiencia de 02/08/24 por MARIANA C.

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  Mis cuadernos llegaron rápido y el precio es excelente, el envío no salió muy alto. La única inconformidad es que mis cuadernos algunas hojas estas descoloridas y no se nota la raya, y otros por ser cosidos tienen parte del hilo salido, no se si salieron defectuosos y por eso los pagué a ese precio, lo que me hace pensar en si los volveré a comprar aquí.

  Opiniones de 28/08/24, luego de una experiencia de 30/07/24 por MARIA GUADALUPE M.

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  Rápido envio

  Opiniones de 28/08/24, luego de una experiencia de 31/07/24 por CLAUDIA IBETH S.

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  Muy buena la atención y entrega del pedido

  Opiniones de 28/08/24, luego de una experiencia de 30/07/24 por BRENDA NAYELI P.

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  en general fue mala. 1. no logre econtrar todos los articulos que buscaba por lo que tuve que buscar a otro proveedor para completar mi necesidad 2, realice la compra y no se podia facturar el mismo dia, si no hasta una semana despues, es larguisimo el tiempo que les toma poder liberar para facturar 3 el tiempo de entrega fue de semana y media. Mi pedido con el otro proveedor venia desde cd de mexico y llego al dia siguiente. udes estando a 3 cuadras de mi negocio les tomo una eternidad hacer el envio. en general muy mala experiencia.

  Opiniones de 28/08/24, luego de una experiencia de 01/08/24 por SANDRA S.

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  Llegaron maltratados algunos productos, la caja en la que venían estaba maltratada. No me han respondido para hacer el cambio de mi material y necesito entregarlo el viernes,

  Opiniones de 28/08/24, luego de una experiencia de 31/07/24 por VANESSA A.

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  problema con la existencia y variacion repentina de precios

  Opiniones de 28/08/24, luego de una experiencia de 28/07/24 por XOCHITL A.

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  Muy atentos, rápida entrega y amabilidad

  Opiniones de 28/08/24, luego de una experiencia de 01/08/24 por MONICA M.

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  El servicio es bueno en general

  Opiniones de 28/08/24, luego de una experiencia de 01/08/24 por MONICA C.

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  Pésimo servicio ! Tardan años en contestar mi pedido fue hace más de 10 días hábiles y aún no llega … además de cobran muy caro por envío .. y utilizan falsa publicidad de envío gratis….

  Opiniones de 28/08/24, luego de una experiencia de 31/07/24 por YOLANDA I.

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  Pésimo servicio porque realicé mi compra el día 30 de julio y ya hoy 12 de agosto y mi pedido aún no llega me hicieron el cargo a mi tarjeta de inmediato , quedaron que de 5 a 7 días hábiles y han transcurrido 9 días hábiles y yo sigo sin el producto que compré

  Opiniones de 28/08/24, luego de una experiencia de 30/07/24 por JIMENA P.

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  aunque la compra en línea fue muy rápida, el pedido NUNCA llego, todo el tiempo dieron largas diciendo que estaba en tránsito, diciendo que hay muchos pedidos y mucha carga de trabajo (ESE NO ES MI PROBLEMA) yo realice el pedido el día 30 de julio, decian que tenia que llegar el día 5 (lunes) el 9 me dijeron que la camioneta que lo traia estaba en el taller...

  Opiniones de 27/08/24, luego de una experiencia de 31/07/24 por MARISA O.

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  Entrega a tiempo. El producto es bueno, de calidad.

  Opiniones de 27/08/24, luego de una experiencia de 27/07/24 por DULCE LEONOR M.

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  He solicitado mi factura electrónica, he tratado de bajarla en la pagina pero ha sido imposible. Ya la solicité via correo y me dicen que estan trabajando en ello.

  Opiniones de 26/08/24, luego de una experiencia de 31/07/24 por BENJAMIN A.

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  No recibí, lo que pedí, el producto era diferente, me hicieron dejar el producto erróneo en la tienda y me dijeron que de contactaban conmigo para el reembolso, es el día que nadie se contacta conmigo PÉSIMO SERVICIO

  Opiniones de 26/08/24, luego de una experiencia de 30/07/24 por LENORE L. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Excelente servicio.

  Opiniones de 26/08/24, luego de una experiencia de 29/07/24 por ELIZABETH M.

Opiniones añadidas por orden cronológico