Opiniones de los clientes de officemax.com.mx

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  • Dirección

    PROLONGACIÓN REFORMA 1235 05348 MEXICO

  • Sitio web

    http://www.officemax.com.mx/

  • Categoría

    Electrodomesticos

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Opiniones de clientes

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    Muy mala. Creo que tienen mala logística, me dividieron mi pedido en mil pedidos ( me llego un sacapuntas solo en un pedido y aparte llegó mal) tardo demasiado y llegó incompleto. Al dia de hoy sigo sin recibir articulos.

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  • 5 / 5 1
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    La pagina es muy practica y todo fácil, no necesitas tener cuenta y eso lo hace muy practico

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  • 5 / 5 1
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    Fácil acceso a la información del prifucto

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  • 4 / 5 1
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    Bien el servicio de compra en línea y entrega en tienda, por comodidad. Por precio, la mayoría de artículos están un poco más caros que en otros lados.

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  • 3 / 5 1
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    No me enviaron los marcatextos que pague y el proceso de aclaración es muy tedioso y preferí perder el producto a entablar mensaje tras mensaje

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  • 5 / 5 1
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    excelente

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  • 4 / 5 1
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    Todo bien con la página. Tienen buena variedad de productos. Sólo que tardó en llegar mi paquete más tiempo del esperado. Me dijeron que llegaría el 16Ago y llegó hasta el 21Ago e incompleto. No me informaron que los pritts no llegarían.

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  • 1 / 5 1
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    Muy mala experiencia comprando en lineaa

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  • 5 / 5 1
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    La compra y entrega fueron muy rápidas , no batallé, realice el pago sin complicaciones, el producto excelente, recomiendo ampliamente a esta empresa.

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  • 4 / 5 1
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    Me agrada la interfaz pero me gustaría poder consultar el estatus de mis pedidos también desde mi celular

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  • 2 / 5 1
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    No me han entregado todo mi pedido, faltan mis marcadores

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  • 1 / 5 1
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    EN GENERAL MUY MALA EXPERIENCIA POR EL ERROR DE ENVIAR OTRO PRODUCTO Y NO SOLUCIONARLO RESPONSABLEMENTE EN TIEMPO Y FORMA.

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  • 1 / 5 1
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    No te dan información de tu pedido, la plataforma no da seguimiento, tienes que llamar y jamás contestan

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  • 1 / 5 1
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    Me faltaron productos

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  • 2 / 5 1
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    No llego en la fecha establecida, sigo en espera del reembolso.

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  • 2 / 5 1
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    los productos y la atención personal es muy buena, pero me quedó pendiente un producto, me dicen que se hará el reembolso y despues mandan un mensaje para recoger y resulta que no está en sucursal... qué calificación debo poner?

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  • 4 / 5 1
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    En tiempo

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  • 2 / 5 1
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    Batalle mucho di varias vueltas a la tienda, la gente no sabia que onda, mis productos tardaron en llegar, el tiempo para recoger en tienda es mucho y ademas no hubieron cosas que no tenia puro batallar y tardanza

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  • 3 / 5 1
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    ENVIARON UNO DE MIS PEDIDOS MAL, UNA CAJONERA ENROLLADA EN NYLON Y LLEGO ROTO, LO DEMAS LLEGO BIEN

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  • 5 / 5 1
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    La atención fue buena y rápida

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  • 5 / 5 1
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    FUE MUY FÁCIL Y SEGURO ADQUIRIR LOS PRODUCTOS QUE NECESITABA.

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  • 4 / 5 1
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    NINGUNA

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  • 1 / 5 1
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    Me llegaron mal los productos y productos faltantes. Sigo en espera de productos. Muy mal mi experiencia

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  • 5 / 5 1
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    El pedido llego completo, y todo en buenas condiciones. Mi único problema que tuve, es que al momento de querer la guía para saber cuando llegaba mi pedido, nunca la encontré en la pagina web. Pero al recibir mi pedido, me enteré que los pedidos los hace directamente OfficeMax en sus propias camionetas, entonces entendí porque no hay numero de guía, fuera de eso todo bien.

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  • 2 / 5 1
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    Un producto llegó equivocado y las 2 sillas ni siquiera llegaron ni llamaron para decir qué pasa. Ahora tengo que llamar para pelear mi reembolso. Que lata!

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  • 5 / 5 1
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    excelente servicio

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  • 1 / 5 1
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    Llego muy tarde, por partes y entrega muy deficiente.

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  • 5 / 5 1
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    Tienen lo que publican

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  • 2 / 5 1
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    Pedí libretas, y en la página las seleccione de pasta amarilla y todas las enviaron de color rosa.

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  • 4 / 5 1
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    El tiempo de entrega es muy tardado.

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    El producto llego usado en mal estado, ademas con un cargador que ni siquiera es de la marca de este.

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  • 5 / 5 1
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    todo en tiempo y con calidad

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    Una página muy amigable fácil de utilizar

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    muy conforme con la pagina y la entrega

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    No me han reembolsado ni informado nada

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    Excelente servicio y muy buena etención

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    Todo bien.

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    Pésima experiencia realicé mi compra desde el 18 de agosto y hasta ahora no he recibido mi producto, lo peor fue que realizaron el envío hasta que realice una llamada, que por cierto fue complicado contactar a alguien.

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    En línea pésima, muy tardados, tuve que volver a pagar en el producto y claro no me regresaron mi dinero.

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  • 3 / 5 1
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    No poner la clave interna de la tienda que ustedes tienen para identificarla, poner la dirección de la tienda o una referencia que el cliente pueda entender, yo indique una sucursal y mandaron mi material a otra, yo no se sus numeros de tiendas cual es de cual.

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  • 5 / 5 1
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    Buena experiencia de compra online

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  • 5 / 5 1
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    muy buena experiencia

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  • 5 / 5 1
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    EXCELENTE SERVICIO

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  • 4 / 5 1
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    No estuvo completo mi pedido

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  • 4 / 5 1
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    Es una pagina dificil de navegar, tarda mucho en cargar y el buscador no te da todas las opciones, queda congelado

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  • 4 / 5 1
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    Fue muy rápido pero el artículo estaba ligeramente maltratado, parecía el de exhibición

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  • 5 / 5 1
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    El proceso fue muy fácil de realizar

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    No pude facturar mi pedido porque por alguna razón ya venía una factura a un RFC genérico

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  • 5 / 5 1
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    El sitio tiene buenos productos pero deberían incluir otras marcas.

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    Las compras en línea son excelentes por precios y promociones, sin embargo la entrega en tienda es un problema nunca tienen lista la orden aun que se les de 5 días de margen sobre la fecha de entrega...

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    Muy buen servicio

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  • 3 / 5 1
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    Se les olvidó quitar el pin de seguridad

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  • 5 / 5 1
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    Muy buen servicio

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  • 1 / 5 1
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    no hay un apartado donde puedas ver de estatus de tu pedido

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  • 5 / 5 1
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    Mucho profesionalismo, gracias

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  • 5 / 5 1
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    Excelente servicio

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  • 1 / 5 1
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    Pésimo servicio en entrega, no por los que entregan sino por sus envíos y no mantienen la información al día de como va el estatus

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  • 3 / 5 1
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    La sucursal en plaza Altabrisa dónde recogí mi pedido no tiene aire acondicionado y es insoportable estar ahí esperando el pedido.

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  • 5 / 5 1
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    Todo me llego a tiempo y en perfecto estado. Encontré todo lo que buscaba de la lista de útiles escolares.

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  • 5 / 5 1
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    Todo llegó en excelentes condiciones

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  • 5 / 5 1
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    Mi pedido llegó completo y muy bien empaquetado, por lo que recibí todos los artículos en buen estado. El tiempo de entrega fue muy rápido, lo que agradezco bastante!!

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    Fue muy práctica y rápida mi compra en linea

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  • 4 / 5 1
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    La búsqueda de artículos es sencilla sin embargo la opción de recoger en tienda no funciona correctamente

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    Pude completar la compra sin problemas.

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  • 1 / 5 1
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    La peor experiencia. Les llamé y Me dieron un sólo número de guía para monitorear mi pedido. Me entregaron una sola caja y ya van más de 10 días de haber realizado mi pedido y sigo esperando que llegue la caja faltante. Como cliente no es posible saber en cuantas cajas dividen los muebles y la paquetería pésimo servicio. En sucursal nunca contestan para resolver dudas. Dicen que se comunicarán conmigo y no lo hacen. Sigo esperando tener mi pedido completo. No volvería a comprar con ustedes.

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    Servicio amable, atención con rapidez respecto a la entrega y precio competitivo del producto

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    excelente servicio

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    exclente servicio

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  • 4 / 5 1
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    Deberían mejorar a su personal, que no sea tan "mal educado"

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  • 5 / 5 1
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    Todo. Muy bien

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  • 3 / 5 1
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    Mi pedido llegó incompleto y sin previo aviso ni explicación del motivo cancelaron el envío de lo faltante, aunque debo reconocer que el reembolso fue inmediato.

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    Pésimo servicio y entrega. Nadie contesta en atención a cliente. Todavia tengo un pedido incompleto y ni siquiera puedo hablar con nadie

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    Muy buen servicio y agilidad en la entrega de productos.

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    Son malos en ecomerce tardan mucho en los tiempos de entrega y es nula la comunicación

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    Todo estuvo muy bien, solo me encantaría que pudieran ser más flexibles en sus procesos para cambio o devolución de los productos, son muchos pasos para poder hacer ese proceso.

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    Desde el inicio mi pedido dividido en 2 partes. Primer pedido, los cuadernos llegaron de cualquier diseño, me tuve que trasladar a tienda y no me los querían cambiar. Segundo pedido, los colores carmín abiertos y usados, ya los cambiaron. Me pareció muy malo el servicio de compra en línea. Resumo en que si uno pide en línea es por facilitar la vida, el desgaste de traslado y aparte tiempo llenando formatos para cambios y estar presente para recibir un pedido. La próxima vez prefiero invertir mi tiempo en ir por mi cuenta a hacer las compras. Las 2-3 veces que me llamaron los mensajeros me preguntaban primero por mi nombre, no se presentan sino hasta verificar que es uno e incluso el último me pidió mi ubicación, obvio no se la di porque no me daba seguridad que fueran de Office Max.

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    enviaron mal el pedido, totalmente al reves. La número para seguimiento nunca dan respuesta

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    Casi 3 semanas para entregar mi pedido, cuando prometian de 3 a 7 dias , pedido incompleto

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  • 5 / 5 1
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    La navegación es muy sencilla y clara.

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  • 3 / 5 1
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    todo bien hasta que me enviaron un pizarrón quebrado por la forma en que la embalaron.

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  • 3 / 5 1
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    Todo bien con la entrega, sin embargo en su página venia que SI había en existencia un producto que terminó por no llegarme en el pedido, hice la compra incluso aún con el costo de envío, por ese producto en específico que no encontre en otro lugar, si no hay en existencia deberían actualizar su stock, nadie me avisó que no llegaría y tuve que llamar para preguntar, levantar un reporte(todo bien con el servicio de la devolución), Pero al final me quedo con el ir personalmente a la tienda y asegurarme de que lo que compre está en el momento. No volvería a comprar en linea.

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  • 5 / 5 1
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    Muy bueno

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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    De lo peor

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    Tardo demasiado en llegar los productos y me falto un producto que nunca llego

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  • 3 / 5 1
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    Me reembolsaron un articulo y la comunicacion no fue clara ni con la falta del articulo ni con el reemboloso. Todo lo demas super!

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  • 1 / 5 1
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    El pedido llegó incompleto y lo faltante llegó una semana después

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  • 5 / 5 1
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    Muy cómodo y fácil de comprar, entrega rápida y eficiente.

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    El proceso de compra bien, el problema es que el producto que se supone era para recoger el mismo dia no lo pusieron listo para recoger aun cuando si habia existencias en la sucursal, tuve que ir personalmente a la sucursal seleccionada para revisar mi pedido, el gerente muy amable me ayudo a cerrar la compra porque nunca pusieron la mercancía lista para recoger.

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    Excelente

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    Cuando me llegó el correo que ya podía pasar a recoger mi pedido, fui en domingo(en el correo no decía que no se puede los domingos) y al llegar, la chica de la caja hizo un gesto feo al preguntarle y muy grosera me contestó que eso no lo hacía ella, si no una encargada y que los domingos no estaba. Offíce max me queda a casi 1hr de mi casa y aún así me tuve que devolver y después regresar porque no me quisieron dar mí pedido ese día,

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    Pésimo la atención al cliente mi producto tardó muchísimo más de lo dicho en llegar no dan solución a tu problematica

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    Mal muy mala experiencia la compra en línea. Me cobraron de más y es hora que no me regresan ni dinero. No recomiendo nada comprar con ustedes.

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  • 4 / 5 1
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    Regular, no mucha amabilidad del personal

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    Página web fácil de utilizar

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    Tienen publicado el producto, uno se confía y después salen con que no lo tienen, pero ni siquiera tienen la atención de avisar, si no es porque yo llamo, hubiera seguido esperando mi paquete.

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    No cumplió con los días de entrega. Teniendo 5 días de retraso con la entrega

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    no tienen entrega todos los dias...

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    CERO SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, MI PEDIDO LLEVA MÁS DE 10 DÍAS Y NO LLEGA DICEN QUE FALAN DATOS, LOS DOY Y NO PASA NADA.

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  • 1 / 5 1
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    Mi compra fue puntillas Berol HB 0.5 y me enviaron puntillas PaperMate lo cual no corresponde a la solicitado en el pedido.

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    Muy recomendable, llegaron sin problema, en el tiempo que dijeron y con la mercancía completa y en buen estado.

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  • 2 / 5 1
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    Faltó seguimiento ya realizado el pedido, ya que no se aviso con anticipación de la entrega ni por llamada ni por correo electrónico y la entréga se hizo en dos partes

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  • 5 / 5 1
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    Todo bien , leí algunos malos comentarios pero al menos con mi paquete todo bien

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    pesimo servicio, 15 dias para recibir mi pedido, no contestan en servicio al cliente, no dan soluciones

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    LA PAGINA NO SIEMPRE TIENE BUEN FUNCIONAMIENTO, AGREGA LOS CUPONES SIN EMBARGO NO DESCUENTA NINGUN MONTO, A DEMAS QUE APESAR DE CUMPLIR CON EL MONTO PARA ENVIO GRATIS EN OCACIONES LO COBRA.

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  • 5 / 5 1
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    bien

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  • 3 / 5 1
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    No me llego el correo de que ya podia pasar por mi pedido, me acerque a sucursal a preguntar y fue ahi cuando me comentaron que ya lo tenian. Adicional no me percate malamente, que el pegamento pritt en lugar de ser de 22g me lo entregaron de 11g

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  • 2 / 5 1
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    Es la primera y última vez que compro en officemax, primero no pude hacer el pago con tarjeta por lo que lo hice por otro método de pago, el envío llegó incompleto por lo que tuve que contactarlos para el reembolso tampoco tienen un rastreo ni la paquetería, tienen muchas áreas de mejora en la experiencia de compra. Por lo demás bien.

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  • 5 / 5 1
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    Fácil y rápido Tienen tooooodo para el regreso a clases

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    Buenos precios, variedad de productos, envíos muy rápidos.

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    El servicio es bueno, pero son demasiados dias en realizar la entrega

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    Buena atención y disponibilidad de productos así como precios accesibles en línea. En el servicio de entrega les falta agregar los datos de número de guía y fecha de entrega no lo ponen en los correos de confirmación de envíos.

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    muy mala, primero tardaron más de 2 semanas en entregar. Después, pedí 4 productos y me llegaron 3 y de esos 3 uno mal! Al hacer el reporte me dieron mal la información para el reporte y asi se tardaron mucho, para el reporte que hice aun no me mandan la info para ir a hacer el cambio a la tienda!!! Jama vuelvo a comprar en linea, ni en sucursal que tampoco quisieron hacerme cambio de unos cuadernos! Muy mal servicio

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    Su call center es espantoso, en 2 de 3 veces que llame, me atendieron mal y se tardaron bastante. Compré mis cosas con anticipación para regreso a clases y no me enviaron mi pedido completo. No me notificaron que no tenían stock de los productos que me faltaron hasta que llame. Dijeron que si me enviarían lo que faltaba y después dijeron que me reembolsarían. Los productos que ordené son de calidad y estaban a buen precio, lo que me enviaron llegó en buenas condiciones y en buen tiempo. Solo que la experiencia de compra se arruinó por el hecho de tener que llamar para notificar que me faltaron productos, debieron avisarme a tiempo que no tenían stock o no permitir a la página que los agregue al carrito si no tienen y evítanos estos malentendidos.

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    Todo muy bien, en orden. Los productos correspondían

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    Hicel a compra de dos escritorios, el pedido llego parcializado, pero no se me comunico de esto hasta que identificaron que faltaba enviar un paquete. Lo que me genero gastos adicionales ya que los escritorios adquiridos se enviaron a una poblacion serrana y ahora habra que pagar de nuevo flete ya que nunca se aviso que el pedido no estab acompleto

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    Hola ayer recibi mi pedido y varios de los folders que recibi estaban muy maltratados y quebrados porque eran de plastico tranparente, que púedo hacer???

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    Amigable

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    Solicite un paquete de lápiz adhesivo elmers, y jamás llego, no me dan respuesta acerca de la devolución.

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    buena la pagina, pero el servicio de entrega pesimo

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    Me entregaron un producto que no corresponde a lo que pedí en mi pedido, solicité cambio físico y no me han dado respuesta.

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    TODO EXCELENTE GRACIAS.

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    Hicieron devolución de unos resistoles pero no dice producto agotado o algo similar, y en mi pedido me faltaron unas tijeras, tampoco me gustó que tardara tanto la entrega y fuera dividida en 3 entregas.

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    Excelente

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    Excelente servicio todo super bien en todo momento muchas gracias

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    el primer pedido me lo cancelaron porque no lo facturaron, al realizar el otro tardo más del tiempo indicado para mandarse y ni siquiera me pudieron mandar la guía

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    El servicio de entrega y de información en la pagina es pésimo, decía que debía llegar el día 15 de agosto y llego el 23 de agosto, no actualizan la información en la pagina con respecto al tracking de la orden, tuve que comunicarme dos veces la primera me dijeron que llegaría el 20 máximo el 21 y luego tuve que dirigirme a una sede física en donde el Gerente amablemente investigo en su sistema y me informó que lo mas probable era que iba a ser surtido desde otra zona del país por que en la ciudad no había ninguna sede con disponibilidad y por ende que me comunicara nuevamente para obtener un numero de rastreo que utilizan para enviar por paquetería estándar, finalmente volví a comunicarme y me indicaron el numero de rastreo por Estafeta.

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    Llegó rápido, completo y en buen estado.

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    AHORA SI SE TARDARON EN LA ENTREGA

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    Llegó dentro del tiempo establecido.

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    Excelente servio y precios

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    me llego la caja golpeada, sin las llaves que traen para abrirla ni manual, como si fuera mercancía usada, se mando el reporte y es señal que no me dan respuesta.

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    Pude surtir el 90% de la lista de útiles con ustedes a excelente precio!

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    Fácil de comprar y surtí el 90% de mi lista en un solo pedido.

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    me fue fácil la navegación en su pagina y la entrega fue muy rápida

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    Fue sencillo hacer mi pedido por Internet, y la entrega fue rápida

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    navegación fácil, entrega rápida a domicilio, excelente servicio

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    Tardaron demasiado en facturar mi pedido y enviarlo

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    Muy buen servicio el único detalle q tarda mucho en llegar el pedido

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    Muy bien 👌🏻👌🏻👌🏻👌🏻👌🏻👌🏻👌🏻👌🏻👌🏻👌🏻👌🏻👌🏻👌🏻👌🏻👌🏻👌🏻👌🏻👌🏻👌🏻👌🏻👌🏻👌🏻👌🏻👌🏻👌🏻👌🏻

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    Quise hacer la devolución y se tardaron muchísimo en contestar, ahora que ya regrese los productos no he tenido respuesta sobre cuando llegara mi reembolso y ni quisiera un correo sobre la recepción de la devolución

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    La compra fue muy facil. El tiempo de espera para recoger en sucursal fue de horas y la atención al recoger el pedido fue excelente.

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  • 4 / 5 1
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    Fue buena algunas ofertas estan muy bien

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  • 5 / 5 1
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    Muy bien, un poco tardado el pedido pero bien.

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  • 4 / 5 1
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    No es claro, al momento de la compra, que el modo de entrega es recogiendo el artículo en tienda, y no envío a domicilio.

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    Su atención y respuesta muy tardada, es muy complicado comprar en línea y aún más complicado solicitar una devolución

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    Mi pedido tardó mucho en llegar y venía incompleto, es el momento que no me ha llegado un reembolso y dieron por cerrado mi caso

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    No me llego el pedido completo, me falto un Block, pensé que me había equivocado y que solo pedí uno, pero ya revice la factura y me cobraron dos

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    deberían quitar los artículos que no tienen inventario.

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    excelente servicio

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    MUY FÁCIL DE COMPRAR POR LINEA

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    Es la compra más complicada que he tenido en línea La forma de entrega es horrible de una compra en línea la llevaron a 3 entregas una llego con una sola cosa las otra faltaba una pieza y la última la cancelaron No es posible Sin duda fue la primera y única vez que realizo una compra en línea no hacen nada fácil el proceso y es muy tardado

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    El pedido llego retrasado e incompleto, se negaron a darme reembolso por los productos faltantes

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    Excelente servicio

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    Todo en mal estado roto

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    Mala experiencia Tardado en llegar No hay forma de dar seguimiento al pedido sino es haciendo una llamada telefónica que se tardan en contestar Creo que les falta mucho por desarrollar en su canal de comida en línea

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    El pedido se retrasó una semana 🙄 Office Depot te abre tu paquete en la cara para verificar que todo esté en orden y te da una guía de rastreo más completa que la de Office Max, y no se tarda tanto en llegar

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    Buen producto.

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    Muy regular casi mala la experiencia de compra Tardado en llegar y no hay manera de dar seguimiento al pedido más que haciendo una llamada telefónica que se tardan en responder

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    Me hizo falta un producto, no me di cuenta cuando me entregaron por qué solo me pidieron mi ine y firme, pero me hicieron falta unos lápices y ya no se hicieron responsables por qué ya había firmado. Bastante desagradable esta situación

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    Buen precio y muy practico

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    Pésima atención pésimo servicio no respetan las promociones jamás vuelvo a comprar

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    Bien

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    Es la segunda vez que compro en línea, en general están bien , pero la primer vez me cancelaron un producto según no había y está ve simplemente no llego, si hicieron el reembolso pero no siquiera me notificaron por qué no lo enviaron, si no hay disponibilidad por qué te dan la opción de elegirlo 😏

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    Todo fue muy fácil y la atención a la hora de recoger mi pedido muy buena

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    Compra fácil, buen precio y seguimiento a mi orden de compra

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    Tardío muchísimo en llegar y me llegó algo diferente a lo que pedí, y aún no me solucionan nada, yo diría que esta mal su servicio

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    Cuando hice mi pedido señalaron 3 dias hábiles para la entrega y me lo entregaron dos dias posteriores al día que lo esperaba.

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    Excelente y muy confiable

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    Es la primera vez que hago compra en línea por medio de Officemax u quedé encantada con la rapidez y eficacia

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    Todo perfecto, llegó en tiempo y forma, muy bien empacado para no dañar nada, el servicio de la página muy bien, no batalle en nada ni en pagar, y de precio me salió muy bien todo ya que tenían descuento. Es la primera vez que compro con ustedes y sin duda seguiré comprando en línea ya que en mi zona no encuentro está tienda. El servicio de paquetería también me gustó mucho, todo perfecto, gracias.

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    Tarde mucho para hacer la compra intente en varias ocasiones pasadas sin lograrlo hasta ese día. Gracias. Bendiciones.

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    Confiable

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    faltó me entregaron el borrador de migajón, pero ya me lo dieron en tienda física

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    Todo bien

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