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Resumen de opiniones
Los clientes valoran la excelente calidad de los productos y destacan la agilidad en el proceso de compra. Muchos aprecian las buenas ofertas y la atención al cliente, considerando que es una opción confiable para adquirir lentes de contacto. Además, resalta la variedad de productos disponibles y la facilidad para realizar pedidos.
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José luis S.
14 dic 2024
Reseña verificadaPrometieron una fecha de entrega y se fue a muchos más días de lo prometido. No puede hacer ese tipo de acciones si venden artículos de salud personales.
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B. M.
14 dic 2024
Reseña verificadaSiempre atienden adecuadamente, esta ocasión fue muy desafortunada pero al fin tengo en mis manos y seguiré comprando con ustedes
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Lenin M.
13 dic 2024
Reseña verificadaMuy buena experiencia, todo muy facil y la entrega a tiempo y sin problemas. Excelente servicio 100% recomendable.
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Alejandra E.
10 dic 2024
Reseña verificadaGran servicio, rapidez
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S. A.
10 dic 2024
Reseña verificadaMuy recomendables
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Xiomara B.
10 dic 2024
Reseña verificadaTuve problemas para pagar y tuve que pedir una liga extra en el chat para poder hacerlo. El paquete llegaría a más tardar el día 5 de diciembre y no llegó, al preguntar la razón y por qué no se me había notificado, la agente (muy poco empática) me menciona que no era asunto suyo si no de la paquetería y que ellos si sabian. La agente Paola me dijo que llegarían con 6 días mas de retraso lo que provocó mi molestía, y ni siquiera fue asi, llegó un día después, tarde por 1 día pero mi molestia fue mucha. La agente no quiso comunicarme con un supervisor ni darme un correo de contacto para poder externar mi queja.
Respuesta de lentesplus.com
Hola Xiomara, revisando la conversación que tuviste con nuestra analista ella te notifico que el pedido se encontraba en demora de entrega debido al blackfriday y te informo la nueva fecha de entrega, en este caso no te informo lo que tu nos indicas sobre que no era asunto de ella, nuestros clientes son muy importantes para nosotros por lo cual ella iba a tomar tu queja por el medio de la conversación que tenias con ella, pero no deseaste poner la queja por ese medio. Pedimos disculpas por la novedad presentada con la demora en la entrega de tu pedido y no avisarte con tiempo sobre la demora que iba a tener el mismo.
Respuesta de Xiomara B.
Su contestación de la asesora fue que no era asunto de lentesplus si no de la mensajería... Pero a mí nunca se me notificó nada hasta que yo escribí porque ya venía retrasado el pedido
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Amilcar L.
10 dic 2024
Reseña verificadaPedido me llegó A BCS como en 1 semana terrestre sin problema, en esta ocasión todo fue a tiempo y sin retrasos de productos .
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Irene liliana A.
10 dic 2024
Reseña verificadaTodo excelente, solo me quedé con la duda, ya que la promoción era que en la compra de dos cajas te enviaban una solución para los lentes de obsequio, pero no me llegó, o tal vez me confundí.
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Gilberto L.
7 dic 2024
Reseña verificadaEn un principio creí que no cumplirían con el tiempo de entrega, que indica en el proceso de compra que es de 1 a 3 días, ya que al terminarla compra indica de 1 a 4 días hábiles y vaya que tenia el tiempo encima, los compre el Jueves 28 de Noviembre por la tarde alrededor de las 18 hrs y me llegaron el Martes 3 de Diciembre un excelente tiempo. Les agradezco mucho ya que era un pedido urgente.
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Claudia alejandra L.
7 dic 2024
Reseña verificadaFue muy rápido y fácil hacer mi pedido, llegó en la fecha indicada.
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Jazmin guadalupe R.
7 dic 2024
Reseña verificadaEl servicio llegó retrasado. Además al comprar dos cajas venía de regalo una solución de 60 ml Alvera y no llegó. MUY MAL SERVICIO. NO ME RESOLVIERON. SON UNOS LADRONES.
Respuesta de lentesplus.com
Hola Jazmin, pedimos disculpas por la demora en la entrega de tu pedido, ya se realizo un reclamo al logístico para que esta novedad no vuelva a suceder, con respecto al obsequio nosotros te vamos a responder debido a que es una promoción que adquiriste y vamos a enviártelo a tu dirección.
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J. D.
7 dic 2024
Reseña verificadaEl producto lo pedí equivocado y lo regresé hace 2 semanas y no tengo noticias del cambio mando mensajes y no me resuelven nada
Respuesta de lentesplus.com
Hola Jacqueline, tu pedido ya retorno a nosotros y el día de ayer te enviamos el link de pago para que puedas utilizar el dinero en saldo a favor y realices el pago con la graduación correcta.
Respuesta de J. D.
Ninguna asesora Tania me ha respondido y sigo esperando mi cambio de caja tengo más de dos semanas quien por WhatsApp me ha atendido es Paola y tampoco tengo noticias ¿quieren en verdad les diga mi opinión? Enviado desde mi iPhone
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Akeshatany S.
7 dic 2024
Reseña verificadaLlegaron super rápido. Una compra bastante fácil.
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Jorge leonardo S.
7 dic 2024
Reseña verificadaSe tardan demasiado en surtir los pedidos
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Carlos samuel I.
7 dic 2024
Reseña verificadaHe comprado varias veces, pero esta última vez hubo retraso (entendible por las fechas), pero mucha confusión y falta de comunicación respecto a mi pedido. Se me informó que venía por FedEx, luego por Estafeta, y al finall llegó por DHL. Nunca tuve un número de rastreo.
Respuesta de lentesplus.com
Hola Carlos, pedimos disculpas por la novedad presentada con la demora en la entrega de tu pedido, debido a esta inconformidad te vamos a enviar un obsequio por medio de tu correo.
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Vianey R.
7 dic 2024
Reseña verificadaLa califiicacion fue 8, porque tuve problemas para generar mi pedido, me marcaba error al momento de seleccionar la direccion, pedi apoyo por what´sapp y me apoyaron aunque tardaron un poco, es decir 1 dia, porque tuvieron que escalar el tema.
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Alejandra C.
3 dic 2024
Reseña verificadaCon los lentes en si esta bien, el detalle es que no se pusieron de acuerdo con la fecha de entrega, en la página decía una fecha y llego en otra, el repartidor no me encontró y quería aventar el paquete para no volver a regresar, eso si esta mal consideró
Respuesta de lentesplus.com
Hola Alejandra, pedimos disculpas por la demora en la entrega, nosotros elevaremos el caso directamente con el logístico para que la novedad que me informas no vuelva a suceder, eres un cliente muy importante para nosotros y por lo cual te vamos a enviar una tarjeta de regalo para que lo puedas utilizar en un próximo pedido.
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Israel V.
3 dic 2024
Reseña verificadaexcelente servicio
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Sandy guadalupe H.
3 dic 2024
Reseña verificadaTengo bastante tiempo comprando con ustedes y la verdad estoy muy contenta, ya que siempre llegan a tiempo y todo muy bien ☺️☺️ claro que los recomiendo al 100 %✨✨
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Ma del carmen R.
3 dic 2024
Reseña verificadaEntrega rápida y muy buen seguimiento
Opiniones añadidas por orden cronológico
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