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Resumen de opiniones
Mejores opiniones sobre www.lentesplus.com destacan su excelente calidad, variedad de lentes y facilidad en la compra. Muchos años como clientes resaltan la rapidez en la entrega.
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A. A.
9 jun 2021
Reseña verificadaLlego mi pedido incompleto, supuestamente estaba dos por uno
Respuesta de lentesplus.com
¡Hola Dulce! Es un gusto saludarte. Te agradecemos por compartirnos tus comentarios frente a la experiencia que viviste en la compra de nuestros productos, esto nos permite mejorar los procesos y la calidad de nuestro servicio. A continuación recibirás respuesta frente a los puntos que mencionas: 1. Hemos enviado un correo solicitando las imágenes del pedido tal y como te llego para gestionar lo sucedido. Tu seguridad visual es muy importante para Lentesplus.com
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A. A.
9 jun 2021
Reseña verificadaUna compra muy fácil y entrega rápida
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A. A.
9 jun 2021
Reseña verificadaLa página me parece muy buena, tanto para la búsqueda de algún producto como para encontrar las características. Tambi´ne las diferentes marcas disponibles es muy buenoLa compra es muy rápida, el producto comprado es de buena calidad, en cuanto al servicio de entrega me parece excelente.
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A. A.
9 jun 2021
Reseña verificadaExcelente servicio
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A. A.
9 jun 2021
Reseña verificadaTienen muy buenos precios y la entrega es muy rápida.
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A. A.
9 jun 2021
Reseña verificadaFácil de seleccionar el producto
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A. A.
9 jun 2021
Reseña verificadaNo es la primera vez que compro... Encuentro productos de calidad, a buen precio y me llegan directo a la oficina
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A. A.
3 jun 2021
Reseña verificadaMuy buen servicio
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A. A.
3 jun 2021
Reseña verificadaSUPER RAPIDO!!!
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A. A.
3 jun 2021
Reseña verificadacambiaron la fecha de entrega y no dieron opción a cancelar, solo lo cambiaron y ya; me cambié de ciudad y ahora ese pedido no sirve para nada y perdí mi dinero y la mercancía
Respuesta de lentesplus.com
¡Hola Farid! En principio queremos agradecer el tiempo que invertiste en dar respuesta a la encuesta de satisfacción, buscamos conocer las opiniones de nuestros usuarios que construyan nuestra compañía y nos permitan identificar los aspectos de mejora en nuestros procesos y la calidad del servicio. Las ordenes especiales se solicitan directamente al laboratorio garantizando la graduación exacta. Para solicitar cambio de dirección o cambio de producto puedes solicitarlo en nuestros canales. 👉https://lentesplushelp.zendesk.com/hc/es/requests/new Brindamos la tranquilidad en la entrega sin ningún costo adicional. Tu seguridad visual es muy importante para Lentesplus.com
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A. A.
3 jun 2021
Reseña verificadaEs mi tercera compra y sin ningún problema, sobre todo muy rápida la entrega!!!!!
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A. A.
3 jun 2021
Reseña verificadaExperiencia buena, muy rápida y me encanta el envío gratis.
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A. A.
29 may 2021
Reseña verificadaEXCLENE
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A. A.
29 may 2021
Reseña verificadaMe encanta su servicio, llevo 5 años comprando para mi, familia o amigos que me encargan. Lo unico que no termino de entender es la actualización de su página este año. Fuera de eso todo perfecto.
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A. A.
29 may 2021
Reseña verificadaLos lentes son de buena calidad, cómodos y graduación correcta. Sin embargo no cumplen con el tiempo de entrega no mandan la guía correcta.
Respuesta de lentesplus.com
¡Hola Isis! Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros clientes, es por ello que esperamos aceptes nuestras sinceras disculpas. Llegamos más tarde de lo que prometimos. ¡Perdón por esto! Queremos contarte que presentamos un fallo en la dirección de entrega y esto provocó la demora de tu producto, hemos solucionado este inconveniente y agradecemos tus observaciones pues nos motivan a mejorar nuestros procesos y la calidad de nuestro servicio. Tu eres muy importante para nosotros y nos gustaría que sigas confiando en tu salud visual. ¡Gracias por confiarnos tu salud visual, feliz día!
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A. A.
29 may 2021
Reseña verificadaExcelente
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A. A.
28 may 2021
Reseña verificadaBastante fácil de realizar mis pedidos y hacer seguimiento a mis compras.
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A. A.
28 may 2021
Reseña verificadaBuena experiencia, esta bien diseñada
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A. A.
28 may 2021
Reseña verificadaMe tomó más de un mes recibir mi pedido. Dijiste que no tenías mi dirección cuando le pregunté por qué se retrasó, pero nadie se comunicó conmigo para compartir esa información. Si no hubiera preguntado al respecto, la orden nunca se habría cumplido. Esto es completamente inaceptable, especialmente porque le he pedido antes, por lo que tiene mi dirección en el archivo. It took over a month to receive my order. You said you didn't have my address when I asked why it was delayed, but no one reached out to me to share that information. Had I not asked about it, the order just never would have gone through. This is completely unacceptable, especially since I've ordered from you before so you have my address on file.
Respuesta de lentesplus.com
¡Hola Chelsea! Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros clientes, es por ello que esperamos aceptes nuestras sinceras disculpas. Llegamos más tarde de lo que prometimos. ¡Perdón por esto! Queremos contarte que presentamos un fallo en la dirección de entrega y esto provocó la demora de tu producto, hemos solucionado este inconveniente y agradecemos tus observaciones pues nos motivan a mejorar nuestros procesos y la calidad de nuestro servicio. Tu eres muy importante para nosotros y nos gustaría que sigas confiando en tu salud visual. ¡Gracias por confiarnos tu salud visual, feliz día!
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A. A.
22 may 2021
Reseña verificadaMe encanta el servicio, es rápido y seguro.
Opiniones añadidas por orden cronológico
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