Opiniones de clientes
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Ya es la tercera vez que pido en línea y cuando llego a recoger nunca tiene el producto que pido!!!!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por SIERRA S. *
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muy buen servicio, con precio aceptable. recomendable
Opiniones de , luego de una experiencia de por ZULA M. *
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Servicio nulo y tiempos de entrega muy prolongados
Opiniones de , luego de una experiencia de por IMA H. *
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Se tardaron mucho en el envio de la mercancia, no llego en el tiempo indicado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROBERT T. *
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nunca llegan tienes que ir prácticamente o hacer un mega show
Opiniones de , luego de una experiencia de por HOYT S. *
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Mi pedido llegó súper retrasado, trate de llamar para pedir estatus de mi pedido y nunca contestan los teléfonos, también los busqué por redes sociales y me contestaron en Facebook con pésima actitud, cuando por fin llegó mi pedido, la caja de la botella llegó rota y era una edición especial, también visite la sucursal de Acapulco y las personas con pésima actitud de servicio, los empleados no permitían el acceso, tenían cerrada la tienda cuando aún no era la hora del cierre, pésimo servicio en ambas modalidades tanto en línea como en físico, la verdad no volvería comprar con ustedes
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALENA S. *
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Nunca, había tenido problemas. Sin embargo, este último pedido nunca me llegó y nadie me daba seguimiento ni respuesta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAOUL K. *
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Todo el proceso fue sumamente rápido u eficiente, el empaque estaba muy bien hecho y con sumo cuidado, todas las botellas llegaron en perfecto estado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por WILLIS B. *
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deje de comprarles ya que me entregaban 1 mes después de mi compra y nunca había llamada o correo para informarme acerca de mi pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por MYRTICE B. *
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Pesimo servicio en entregas sin dar respuesta
Opiniones de , luego de una experiencia de por SADIE L. *
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En el tiempo que quedaron en mandar mi pedido no llegó, les marqué al teléfono de (según) atención a clientes y no contestaban, les mande correos y no respondían, les escribí por twitter y tampoco hubo respuesta, fue hasta que me presente en la sucursal de Polanco en la CDMX que me dieron el correo de la persona responsable de las ventas en línea que me dieron solución. Me quede con pésimo sabor de boca del servicio en venta en linea.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EMMITT G. *
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El tiempo de entrega fue de mas de 2 semanas
Opiniones de , luego de una experiencia de por BERNIE A. *
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Realmente es muy fácil navegar en su página, cualquiera sin experiencia lo puede hacer... Y los precios varían mucho q en tienda física, hay mas ofertas y descuentos... La entrega es relativamente rápida, El gral. Fue una agradable experiencia... RECOMIENDO 100% las compras en línea con #VINOTECA. COM
Opiniones de , luego de una experiencia de por STEFAN K. *
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Se tardaron en la entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIAMOND H. *
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Buen servicio, precio y tiempo de envío
Opiniones de , luego de una experiencia de por SEBASTIAN B. *
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muy buenos precios, en las ofertas y exclente surtido
Opiniones de , luego de una experiencia de por CHRISTINA M. *
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Buen tiempo d respuesta y compra, aunq podrían mejorar tiempos de envío
Opiniones de , luego de una experiencia de por KATHRYNE C. *
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Falta de variedad
Opiniones de , luego de una experiencia de por TAVARES H. *
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Buen servicio, justo lo que pedí, entrega en tiempo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GOLDA Y. *
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no enciaron un vale, supuestamente de descuento pero para usarlo tengo que hacer una compra grande y creo que eso no es un trato correcto, para mi un vale vale debe valer por si solo, no en relación a lo que compro, asi que no lo voy a usar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DARIAN H. *
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Aunque el precio es bueno solo tienen una sucursal para entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GARNETT L. *
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el '' take out'' via portal de una botella, solo esta disponible en Suc Calzada del Valle, sin costo. Aumentaria mi consumo si esta la opcion de take out sin costo en Suc Cumbres Elite, gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVERETTE M. *
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Un poco tardado por el tema de la saturacion de paqueterias todo lo demas de primera
Opiniones de , luego de una experiencia de por HERMINIA W. *
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La última entrega no la pudieron hacer y me reembolsaron. La aplicación de Vinoteca deja bastante que desear y hace que muchas veces desista en la compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por TERESA K. *
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Satisfecho con lo entregado
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELSIE J. *
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Excelente servicio y seguimiento del pedido. Precios súper competitivos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAMONT K. *
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Trato facil, y entrega rápida
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCOS B. *
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Muy mal servicio paga uno el pedido y no tienen producto y duran mucho para mandar un pedido muy mal servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por SHANA G. *
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No me gusta que el pedido ya habiéndose hecho por internet, para recoger en tienda tengan qué pasar varias horas para poderlo recoger.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTEFANIA K. *
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Todo salio excelente, tanto el servicio coo el producto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTIAN S. *
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Excelente producto, entrega rapida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABELL L. *
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todo llego en forma y tiempo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLEMENS R. *
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Creo que le falta mas variedad ala Pagina, no encuentras todos los productos que en la tienda física y muchas veces algunos productos duran mucho tiempo agotados, también estaría muy bien si el programa de puntos aplicara en linea ya que la ciudad en la que vivo no hay tiendas físicas y casi todas mis compras son en linea. Gracias!
Opiniones de , luego de una experiencia de por SIMEON D. *
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Perdí la venta debido al gran retraso del paquete, la información de seguimiento incongruente, pésimo en pocas palabras.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELISABETH H. *
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no tenian el pedido registrado/listo
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOCELYN W. *
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Super mal servicio Mi pedido nunca llego, pasaron los 7 días hábiles, me comunique y no me daban una respuesta, después de algunos días la única respuesta es que el pago fue rechazado cuando jamás se me notifico y el cargo ya se había aplicado a mi cuenta al día siguiente que se hizo el pedido y hasta el momento no han respondido como funciona el proceso de reembolso, muy mal su servicio!!!!!!!!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por GREGORIA H. *
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Muy buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por NICOLAS O. *
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Excelente servicio y tiemo de entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por KENYON S. *
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Hice un pedido de tres botellas de vino tinto Gran Reserva 904 por un importe superior a $5,500 y por un abuso en la tarifa del envio que me querían cobrar casi un 30% mas que siempre decidí cancelar el pedido y solicitar otro vino a la Europea que cuenta con reparto a domicilio sin costo. Deberían de considerarlo con pedido superiores a x cantidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por LOURDES L. *
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Llegó todo en tiempo y forma, gracias!
Opiniones de , luego de una experiencia de por RODERICK K. *
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Los costos con respecto a otros servicios es un poco mejor, sin embargo, el proceso de compra es obsoleto, aunque recibí todo sin problemas, me genero mucha desconfianza que tardaran tanto en confirmar el envió, no logro entender que un ecommerce tarde tanto para confirmar el envio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LYSANNE T. *
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Mi pedido llegó antes de lo esperado y muy bien empacado. Gracias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CIARA S. *
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Gracias por preguntar, con la intención de que se puedan mejorar los servicios con gusto les comparto mi retroalimentación 1. La encuesta llega exactamente 6 meses después de que hice mi pedido. Creo que hay que mucho por mejorar. Si la empresa realmente está interesada en conocer la satisfacción del cliente, no puede tardarse esa cantidad de días en saber. 2. Cuando armé mi pedido y revisaba la opción de pasar por ella a la tienda o hacer que me llegara el pedido a mi casa, la opción de pasar por ella a la tienda me mandaba a casi 20kms de mi casa (a la sucursal de valle, cuando tengo una tienda de vinoteca muy cerca de mi casa a 1km (carretera nacional) o la de Garza sada (algunos 6 kms de mi casa). 3. El costo por el envío me pareció muy alto. cuando tengo dos tiendas muy cercanas a mi casa. Si usan DHL para envíos locales o última milla, siempre les va a salir carísimo 4. El envío llegó a tiempo. Exactamente lo que solicité y llegó en excelente estado también. 5. El empaque que utilizan enviar los pedidos, (en mi caso fueron 3 botellas de vino), es súper contaminante. Me quedé con la basura de una gran cantidad de hule de burbujas y cartón que realmente tuve que lanzar a la basura colaborando con la contaminación. Por favor busquen alternativas de empaque y protección de los envíos lo menos contaminantes posible. Seguro habrá clientes que no les importe contaminar, sin embargo, esta fue la razón más fuerte que para no volver a hacer un pedido a vinoteca.com. Sigo comprando en la tienda pero no he realizado otro pedido por aquí. Ya tienen mis datos de teléfono así que si necesitan información adicional estoy su disposición.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OCTAVIA L. *
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Buena atencion
Opiniones de , luego de una experiencia de por OMARI S. *
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Fácil de usar, sin muchos formularios que llenar. Cuando quieres comprar un artículo, no te regresa a una página de inicio de sesión o algo por el estilo, solamente pones tu correo y automáticamente descarga tus datos guardados del pedido anterior.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BRUCE K. *
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Excellente servicing!
Opiniones de , luego de una experiencia de por SHANON C. *
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El envío en compras en línea es lentísimo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RASHAD H. *
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He notado en las tiendas que lo primero que ves es la caja registradora, creo que podría ser una recepción más amable enfocada el producto o servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAYRA S. *
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buen servicio y surtido de vinos y licores
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANYKA O. *
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Muy buena experiencia, ayuda por que me equivoque, muy amables excelente experiencia
Opiniones de , luego de una experiencia de por GARTH P. *
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Producto sencillo de encontrar. Página amigable
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUSTY H. *
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La entrega es muy lenta, y hubo errores con DHL. Sus competidores entregan en 4 días calendarios, o menos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELSIE B. *
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Bastante fácil hacer el pedido, buenas ofertas
Opiniones de , luego de una experiencia de por KIERAN B. *
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realice la compra a finales de mes, solicite mi ticket para poderlo facturar y no me lo enviaron. al llegar mi pedido (ya en otro mes) ya no permitieron facturar,. SI la condición es facturarlo dentro del mes de compra.. pues envíen los tickets.. si no como hacerlo??
Opiniones de , luego de una experiencia de por NED G. *
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Llego todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROBERT W. *
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Muy buena atención y el envió sin problemas
Opiniones de , luego de una experiencia de por MUHAMMAD J. *
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Disponibilidad, servicio y precio excelentes
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAURICIO L. *
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Mala experiencia. Tenían unas botellas en 399 pesos, pedi 6 y las cancelaron diciendo que “ya no había”… dos días después aparecen en 550 pesos… si ya habían hecho la Venta y ya habían cobrado podrían haberlas enviado dos días después. No cancelar, devolver y esperar que el cliente las compre con el precio más alto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BRAIN P. *
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Todo bien y bastante eficiente podrían ser tiempos más rápidos. Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por HEAVEN M. *
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Reducir tiempos de envio
Opiniones de , luego de una experiencia de por EFREN G. *
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En 2 ocasiones adquirí botellas con regalo (vasos) y no me mandaron los vasos, me comuniqué vía correo electrónico y NUNCA me dieron respuesta y menos solución
Opiniones de , luego de una experiencia de por VINNIE A. *
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Pésimo servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALICE C. *
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Excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por COBY J. *
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No me llego confirmación del pedido ni cuando lo podia recoger. Tuve que hablar a la sucursal para preguntar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NEDRA L. *
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El pedido llegó en tiempo y forma y la experiencia de compra en la página fue directa y sin contratiempos
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUNE M. *
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Fácil encontrar los productos, a buen precio y entrega en tiempo y forma
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUTHE B. *
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tiempos de entrega algo largos fuera de ahi todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por SIDNEY C. *
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He comprado tres o cuatro veces. Solo la primera vez mi pedido quedé en el limbo por algunos días. Las demás ocasiones he recibido un excelente servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LESLY O. *
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Es bueno el servicio y tiempo de entrega solo que se agotan pronto algunas marcas
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELISSA R. *
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Me cancelaron 2 pedidos por falta de inventario cuando la página si me dejó comprar
Opiniones de , luego de una experiencia de por CESAR P. *
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Buen servicio, tiempos de entrega muy largos
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEXANDRIA M. *
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Excelente servicio, todo llega en bunas condiciones y en tiempo corto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUDE M. *
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todo llego en tiempo y forma, bien protegido y sin problemas
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTA M. *
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El servicio de entrega del producto fue exepcional.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ASHLEY E. *
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Es fácil rápido y te llega tu pedido sin ningún inconveniente
Opiniones de , luego de una experiencia de por ED K. *
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Excelente servicio, bien los tiempos de entrega y los productos 100% garantizados.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CHRISTIAN P. *
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Las ofertas son buenas pero me gustaría saber con precisión qué día recibiré mi pedido y con su servicio no fue posible, también de las botellas que pedí una de ellas fue una gold label porque quería reponer una en una estantería pero me mandaron una de edición especial que no me sirve, pensaba regresar el pedido pero al final lo acepté pero no estoy conforme con esa botella
Opiniones de , luego de una experiencia de por CORTNEY B. *
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muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por KIERA K. *
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Me llego solo la mitad del pedido, y para “comprobar” que me tenían que hacer el reembolso tuve que hacer aprox 10 llamadas en el transcurso de un mes y no me resolvían . Muy mala experiencia
Opiniones de , luego de una experiencia de por GAETANO D. *
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Excelente, tiempo correcto de entrega, empaquetado y precios y calidad inmejorable. Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por GLADYS D. *
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Excelente, rapido y eficaz
Opiniones de , luego de una experiencia de por KIERA S. *
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Solamente tuve que ir por unas copas que eran parte de mi pedido y me las otorgaron sin mayor problema.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ORAN L. *
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buen precio, el pedido en tiempo, en general muy buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por GEORGETTE K. *
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Muy buenas ofertas
Opiniones de , luego de una experiencia de por AMELIE B. *
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Muy buena promoción
Opiniones de , luego de una experiencia de por BOYD H. *
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Llegaron muy bien protegidas las botellas
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBIN M. *
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Las entregas de compras online son muy tardadas
Opiniones de , luego de una experiencia de por SOPHIE O. *
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Excelentes promociones y productos, mejor el tiempo de entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANITA K. *
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Sólo me llegó un producto y la devolución del otro fue algo tardada
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTY K. *
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Pudieran entregar los pedidos en menos tiempo para ganar su máxima evaluación. El sistema es bueno y rápido. Solo Una vez se comunicaron conmigo para indicar que no tenían lo que yo había ya comprado. Me molesto por el error de inventarios o lo que haya sido. Sin embargo me devolvieron el dinero en unos días. Deben mejorar eso también. Tienen todo para lograrlo. A mejorar !
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAMMY H. *
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Estuvo bien, la vdd dude mucho pues no compre botellas muy económicas, pero la experiencia fue excelente, volveré a comprar sin dudas, el tiempo de entrega es bueno, diría yo, razonable. Muchas gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLEY K. *
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Entrega rápida y en empaque seguro
Opiniones de , luego de una experiencia de por HERTHA N. *
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No había en existencia y no me han hecho el depósito en mi tarjeta. Podrían revisarlo por favor? Muchas gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por BETTYE R. *
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Intente comprar 120 botellas de difentes catena .. y no me dejo por que el límite es 6 botellas y después quise compra de forma individual y me bloqueo no me agrada su sitio
Opiniones de , luego de una experiencia de por MONTY D. *
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Gracias a la clasificación de productos se navega fácilmente y en unos pocos clicks se encuentra el producto buscado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DULCE M. *
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Me pedían un número muy largo y específico sobre mi producto para poder recogerlo en tienda. Fue hace 6 meses no recuerdo bien. Pero creo que el proceso de entrega puede ser más sencillo con credencial de elector o la misma tarjeta de vinopuntos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por TRACE W. *
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No había nunca solicitado Botellas en línea y fue muy fácil, así como muy buena la entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABELLE G. *
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Les compré una variedad de whiskys se tardaron más de 7 día en decirme que no los tienen en existencia, y los ofrecen actualmente en tienda como si los hubiera entonces cual es la realidad??? Los hay o no pésimo servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por CORDELL V. *
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Muy buen embalaje, tiempo de entrega correcto, página muy intuitiva
Opiniones de , luego de una experiencia de por FREDERIQUE B. *
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No anuncien productos, digamos en sus publicaciones de FB, que NO tienen en existencia.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DWIGHT T. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico