Ir al sitio web
Resumen de opiniones
Los clientes valoran la excelente calidad de los productos y destacan la agilidad en el proceso de compra. Muchos aprecian las buenas ofertas y la atención al cliente, considerando que es una opción confiable para adquirir lentes de contacto. Además, resalta la variedad de productos disponibles y la facilidad para realizar pedidos.
-
A. A.
17 feb 2024
Reseña verificadaMuy amigable el portal para las compras y para personalizar productos; aunque las fechas de entrega son un poco extensas, se cumplió con la primera fecha del rango estimado.
-
A. A.
17 feb 2024
Reseña verificadaHe comprado ya varios pares de lentes de contacto, entrega rápido y el precio me parece muy bueno.
-
A. A.
17 feb 2024
Reseña verificadaTerrible atención al cliente, tardaron más de dos meses y medio en mandar el pedido, incluso se tuvo que modificar para que pudieran cumplir en el envío y fue muy complicado que medio cumplieran con lo que compré, ya que querían mandarme lo que querían, sin importar que son productos de salud. No se si cambiaron de administración o que pasa ahora, pero desde el 2018 no tenía ningún problema y ahora parece que hacían un favor. No sé lo recomiendo a nadie, última vez que compro en esta página, es una lástima
Respuesta de lentesplus.com
¡Hola Montserrat! Lamentamos mucho la situación con tus lentes. A pesar de nuestros esfuerzos y compromiso contigo, el laboratorio nos informó que no sería posible fabricarlos, algo que está fuera de nuestro control. Sin embargo, para garantizar tu satisfacción, te hemos cambiado los lentes por los que seleccionaste, incluso asumiendo el costo adicional, para facilitar tu compra. Entendemos tu frustración y te agradecemos por tu comprensión en esta situación excepcional. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. Saludos cordiales.
-
A. A.
17 feb 2024
Reseña verificadaTodo ha sido fácil y en tiempo… muy buen servicio
-
A. A.
17 feb 2024
Reseña verificadaMuy tardados y cambiaron el producto
Respuesta de lentesplus.com
Buen dia Fernando Tu pedido tuvo que pasar por un proceso de importación, un pedido pasa a importación cuando la fórmula que requieres presenta características especiales en el poder, cilindro o eje de tu prescripción. Esto quiere decir que son poco comunes en su rotación y solo se solicitarían bajo pedido directamente a la casa matriz del fabricante. Por ser la importación de un dispositivo médico, el proceso de ingreso al país puede tardar un poco, lo que garantiza que tu producto cuente con los mejores estándares de calidad y certificación antes las entidades de salud. Este proceso de importación puede tardar entre 6 a 8 semanas desde que realizas el pedido hasta que llega a tus manos. Nuestro compromiso con todos nuestros clientes es entregar el producto que necesitan en el menor tiempo posible, pensando en el cuidado de su salud visual. Te recomendamos tener en cuenta estos tiempos y anticipar tu compra para que nunca te quedes sin tus lentes de contacto. Saludos
-
A. A.
17 feb 2024
Reseña verificadaNecesito factura XML, me he comunicado ya varios días y siguen sin dármela, no contestan en servicio a cliente (whatsapp)
Respuesta de lentesplus.com
Buenos días, Daniel. Hemos verificado nuestros registros y observamos que hemos respondido a todos tus mensajes en WhatsApp y hemos enviado la factura a tu correo electrónico, tal como lo solicitaste. Si no la has recibido, por favor, revisa tu bandeja de entrada, incluyendo la carpeta de correo no deseado o spam. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas ayuda adicional, no dudes en contactarnos nuevamente. Saludos cordiales.
-
A. A.
17 feb 2024
Reseña verificadaEsta última compra q hice fue muy desagradable xq tarde mucho tiempo en recibir mi pedido y x no reemplazar mi lente a tiempo me provocó infección en ambos ojos
Respuesta de lentesplus.com
¡Hola Esperanza! Queremos informarte que el retraso en la entrega de tu pedido se debió a que el laboratorio estaba implementando mejoras para ofrecer un servicio más rápido y eficiente. Ahora que estas mejoras han concluido, esperamos no volver a experimentar este tipo de inconvenientes en el futuro. Apreciamos tu comprensión y paciencia durante este proceso. Saludos cordiales.
-
A. A.
17 feb 2024
Reseña verificadaUna mala experiencia en cuanto a la entrega del pedido tardaron más de dos semanas en entregarme mi pedido cuando mi fecha de entrega era el día 8/10 de enero y tuve que ir a recoger directamente yo a paquetería hasta el día 26 de enero
-
A. A.
16 feb 2024
Reseña verificadaNo es la primera vez que hago un pedido con ustedes, y las anteriores habían sido excelentes pero en esta ocasión tardaron casi un mes en enviármelos, pedí una compensación ya que no pude trabajar todos esos días pues necesitaba de los lentes para poder ver, la señorita Paola por WhatsApp me dijo que esa compensación llegaría una vez que yo le avisara que ya tenía mis lentes y ya no me responden los mensajes, en automático me dice que no es horario de atención cuando lo mande temprano. El sujeto de DHL casi me avienta la caja con los lentes, prácticamente quería que lo estuviera esperando para recibirle el paquete, estoy muy molesta por esta situación y ya no los recomiendo
-
A. A.
16 feb 2024
Reseña verificadaTodo es súper )))
-
A. A.
16 feb 2024
Reseña verificadaLlego mi pedido incompleto
Respuesta de lentesplus.com
Buen día Luisa Es un placer atenderte. Queremos informarte que, según lo detallado en la ficha técnica y la descripción del producto, cada caja incluye un solo lente. Por lo tanto, te confirmamos que tu pedido se entregó completo según la cantidad especificada en tu compra. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o solicitud que puedas tener. Saludos cordiales.
-
A. A.
15 feb 2024
Reseña verificadaPesima experiencia de compra, nunca volveré a comprar en lentes plus y me aseguraré que ninguno de mis amigos, conocidos y familiares compren en esta página, pude haber ahorrado mucho tiempo si me hubieran dicho bien las cosas desde un inicio, así como haberme cancelado mi compra desde que lo pedí, solo me hicieron perder tiempo y mi dinero se lo quedaron por 2 meses sin que yo recibiera un producto, afectando mi vida ya que necesitaba los lentes, aun que me hicieron esperar no cumplieron ni con los tiempos de entrega 2 meses después, su servicio no es profesional, no pueden dar una solución al cliente
-
A. A.
15 feb 2024
Reseña verificadaMi ultima compra fue completamente distinta a las anteriores, el tiempo de procesarlo fue mayor a lo habitual, el empaque ya no es de la misma calidad.
-
A. A.
15 feb 2024
Reseña verificadaBuena oferta y promociones. Los tiempos de entrega pueden mejorar.
-
A. A.
14 feb 2024
Reseña verificadaTe ofrecen pagar una guía para que tu pedido llegue más rápido y terminan entregándolo en el mismo tiempo que te ofrecían entregarlo sin costo de envío
-
A. A.
14 feb 2024
Reseña verificadaCompró desde hace unos años. Siempre recomiendo mucho debido a su entrega tan rápida. Esta vez compre desde el 17 de ene y fue cambiando extendiéndose la fecha hasta que se entregó apenas ayer 29. Nunca habían tardado tanto en enviarme mi pedido
-
A. A.
14 feb 2024
Reseña verificadaMuy buen servicio
-
A. A.
14 feb 2024
Reseña verificadaFácil y rápida compra. El pedido solamente tardó algunos días en llegar.
-
A. A.
14 feb 2024
Reseña verificadaExcelente servicio.
-
A. A.
14 feb 2024
Reseña verificadaExcelente servicio, inventario y tiempo de entrega.
Opiniones añadidas por orden cronológico
Contact
Ir al sitio web
Certificación
