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Resumen de opiniones
Mejores opiniones sobre www.lentesplus.com destacan su excelente calidad, variedad de lentes y facilidad en la compra. Muchos años como clientes resaltan la rapidez en la entrega.
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A. A.
18 jun 2024
Reseña verificadaTodo bien, excelente en todo sentido y un precio muy bueno
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A. A.
18 jun 2024
Reseña verificadaLa cajita blanca estaba totalmente aplastada y la cajita de los lentes muy maltratada
Respuesta de lentesplus.com
Hola Maritza, lamentamos la novedad presentada que tuviste con la entrega de tu pedido, por favor envíanos fotos de como recibiste tu pedido y te ayudamos a realizar el cambio.
Respuesta de A. A.
Hola, ya tiré la cajita blanca.. y el product. Sugiero que cambien de paqueteria. Saludos.
Respuesta de lentesplus.com
Maritza, En estos casos si es recomendable que tan pronto llegue tu producto y llegue de esta manera nos compartas la evidencia para poderte ayudar. Saludos,
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A. A.
18 jun 2024
Reseña verificadaInterfaz clara, buena variedad de productos y envío rápido.
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A. A.
18 jun 2024
Reseña verificadaTardó mucho en llegar el pedido, casi 30 días, (15/5/2024 - 12/6/2024). No hay soporte telefónico, las líneas en México, no funcionan. El soporte de chat, aunque Paola Rocha dio una buena atención, contactar un agente de ayuda al cliente es tardado, y es difícil dar seguimiento a un pedido. Se me comentó la posibilidad de recibir una tarjeta de regalo, o puntos PlusUp, como compensación por la demora en recibir el pedido. Espero se cumpla. Quedo en espera de su respuesta.
Respuesta de lentesplus.com
Hola Arturo, lamentamos la demora que tuviste con la entrega de tu pedido, estamos trabajando para mejorar cada día y esto no vuelva a suceder, el día de hoy te compartiremos por medio de correo la tarjeta de regalo.
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A. A.
14 jun 2024
Reseña verificadaSiempre encuentro el mejor precio y mi pedido llega muy rápido
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A. A.
14 jun 2024
Reseña verificadaEs muy fácil hacer el pedido, siempre llega rápido y excelente calidad.
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A. A.
14 jun 2024
Reseña verificadaEs una tienda en línea con variedad de productos a buen costo
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A. A.
12 jun 2024
Reseña verificadaMuy satisfecha
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A. A.
12 jun 2024
Reseña verificadaExcelente calidad y servicio
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A. A.
12 jun 2024
Reseña verificadaExcelente producto y tiempo de entrega
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A. A.
12 jun 2024
Reseña verificadaMe llegaron muy rápido y la graduación todo perfecto
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A. A.
12 jun 2024
Reseña verificadaMe llegó el pedido a tiempo, me gusta que la página puedes navegar intuitivamente y así poder elegir tu graduación en mi caso en los lentes de contacto, también pedí asesoría y me atendieron muy bien y rápido.
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A. A.
12 jun 2024
Reseña verificadaMe refacturaron y enviaron los lentes del pedido anterior que la paquetería 99 minutos extravió o entregó mal. Muy satisfecha con mi compra,llevo años comprando y lo seguiré haciendo.
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A. A.
12 jun 2024
Reseña verificadaQuedé muy satisfecha con mi compra era exactamente lo que pedí y llegó Super rápido
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A. A.
12 jun 2024
Reseña verificadaLas entregas son rápidas y seguras lo recomiendo mucho 👌
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A. A.
12 jun 2024
Reseña verificadaSe tardó muchos días la entrega por fedex
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A. A.
12 jun 2024
Reseña verificadaHe comprado antes con ellos y todo bien. En esta ocasión, mis lentes toricos llegaron con la graduación equivocada. En el website nunca pude encontrar información realmente detallada de mi pedido (especialmente de la graduación solicitada) y, al contactar a servicio al cliente por WhatsApp, el agente Alejandro me dio una atención deplorable, con respuestas condescendientes, cero empaticas y nunca pudo proporcionarme información en algún formato oficial, como lo solicite. Únicamente me envió capturas de pantalla que fácilmente se pudieron haber editado (por eso mi solicitud de recibir un documento formal). Intenté también comunicarme a los teléfonos provistos para atención a cliente y nunca contestaron (parecen ser celulares particulares). Una terrible experiencia, especialmente para alguien que también trabaja en servicio al cliente, como yo. Justo por eso reviso siempre toda la información de mis pedidos y es la razón por la que, antes de contactarles, intente localizar el detalle del pedido y confirmar si se trató de un error mío. Pero con la falta de transparencia sobre esta información y la negativa a enviarla formalmente, realmente cuestiono sus prácticas. Procederé a poner mi denuncia ante Profeco para que les soliciten la entrega formal de la información completa de mi pedido. Ni siquiera pedí solución al pedido, únicamente que se me proporcionará la información de este y no hubo manera. Terrible.
Respuesta de lentesplus.com
Hola Viridiana, revisando tu caso sobre tu pedido realizado, evidenciamos que realizaste el pedido de manera errada ya que solicitaste un cilindro diferente al que nos informas y se te envío tu pedido de manera correcta de como lo solicitaste, por lo cual no aplica una garantía, te recordamos que no podemos modificar datos de graduaciones que tu compraste ya que estas las puedes evidencias en tu cuenta en la sección de mis pedidos.
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A. A.
12 jun 2024
Reseña verificadaMi pedido llegó muy rápido, nunca he tenido problema con los lentes que pido.
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A. A.
12 jun 2024
Reseña verificadaPedí mis lentes pensando que no tardarían mucho en llegar. Los enviaron casi una semana después de pedirlos, la paquetería fue deficiente y no llegaron al destino. Ni siquiera se molestaron en intentarlo una segunda vez y regresaron el paquete. Después de hablar con LentesPlus y exponer lo sucedido, me comentaron que le darían prioridad al pedido y que enviarían un mensajero propio, y tanta fue la prioridad que aún así llegaron hasta el martes, habiendo dicho esto un jueves. Esa paquetería al menos sí entregó, y casi 20 días después tenía mis lentes. Me decepcionó mucho el servicio está vez aunque nunca me había sucedido algo así.
Respuesta de lentesplus.com
Hola Zaira, lamentamos la novedad con la demora en la entrega de tu pedido, el pedido retorno a nosotros debido a dos intentos de entrega fallidos, debido a que esta novedad presentada te otorgaremos una tarjeta de regalo para que la puedas utilizar en un próximo pedido y te llegara a tu correo el día de hoy, no queremos que pierdas la confianza en nosotros.
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A. A.
12 jun 2024
Reseña verificadaLlego súper rápido y súper bien
Opiniones añadidas por orden cronológico
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