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Resumen de opiniones
Mejores opiniones sobre www.lentesplus.com destacan su excelente calidad, variedad de lentes y facilidad en la compra. Muchos años como clientes resaltan la rapidez en la entrega.
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Dora vanesa C.
29 jul 2025
Reseña verificadaHice mi pedido esperando que los iba a recibir en la fecha y mi pedido se ha ido retrasando falta comunicación hice el pedido de 4 cajas de lentes y al consultar me aparece nada más uno no sé qué control traen
Respuesta de lentesplus.com
Hola, gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos mucho el retraso en la entrega de tu pedido y la falta de comunicación al respecto. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación y apreciamos tu paciencia. Estamos comprometidos a mejorar nuestro servicio y asegurarnos de que recibas la atención que mereces. Agradecemos tus comentarios y te enviamos un cordial saludo.
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Raquel S.
22 jul 2025
Reseña verificadaLlegaron súper rápido y en excelente estado
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Juan manuel O.
19 jul 2025
Reseña verificadaEl envío tarde mucho más tiempo del que se me indicó cuando hice la compra.
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Luis f V.
18 jul 2025
Reseña verificadaNo pude comprar la marca que quería porque no se activo el botón de compra. Supongo que no hay existencias, pero no lo dice
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Vanessa L.
18 jul 2025
Reseña verificadaHice un pedido el 29 de mauo en una oferta que tuvieron y me sirvieron mandando mensaje que mi pedido se iba a tardar que si quería devolución del dinero a lo cual les decía que no importaba el retraso que podía esperar, hasta que el día de hoy me dicen nuevamente que no tienen fecha y que me pueden hacer el reembolso si así lo deseo, a lo cual les dije que no, que prefería esperar, me ofrecieron surtir solo 2 de los 4 productos que había solicitado y hacer un reembolso parcial porque los otros 2 ya no los iban a poder surtir. Les dije que hubieran sido sinceros desde un principio diciendo que no podían surtirlo y acto seguido sin que yo lo solicitara cancelaron arbitrariamente mi pedido. Pedí que me enviaran los productos que tenían disponibles y me dijeron que el reembolso ya se había tramitando y cortaron la comunicación. Todo esto por Whatsapp. No es problema.del cliente que oferten producidas sin stock y después cancelen arbitrariamente porque surtirlos les genera pérdida económica ya que por el tiempo los costos de los productos solicitados se elevaron.
Respuesta de lentesplus.com
Hola Vanessa, pedimos disculpas por la novedad presentada con el stock out de una de tus graduaciones, en este caso consultamos alternativas pero no se esta fabricando la graduación que deseas, nosotros te informamos que no iba a llegar tu pedido por lo cual tu no nos respondiste en este caso como no obtuvimos respuesta de tu parte se procedió con el reembolso del dinero debido a que el pedido no iba a llegar, tuvimos una comunicación contigo y te ayudamos a hacer un nuevo pedido con la graduación que estaba disponible para que te saliera mas económico de lo que habías comprado anteriormente lo cual aceptaste y se realizo el pedido.
Respuesta de Vanessa L.
Así es recibí respuesta del correo pqrs@lwntesplus.com a quien le demostré con capturas de pantalla de la conversación de WhatsApp que lo que argumentan de que no tuvieron respuesta de mi parte fue que me enviaron mensaje a la 1:42 diciéndome la graduación que tenían disponible, entre 1:43 y 1:46 envié 3 mensajes expresando mi opinión sobre la situación y a las 2:01 su asesor o asesora de servicio al cliente decidió arbitrariamente cancelar mi pedido mandándome un mensaje a las 2:01 que mi pedido había sido cancelado y tramitó el reembolso. Así que no pueden argumentar que no recibieron respuesta de mi parte porque la evidencia está y ustedes tienen la conversación, pueden ver el tiempo de respuesta de ustedes y mía.
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Omar G.
13 jul 2025
Reseña verificadamuy bien servicio siempre
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Daniel S.
12 jul 2025
Reseña verificadaBuen servicio y rapidez en la entrega
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Andrea H.
10 jul 2025
Reseña verificadaLa página web es muy intuitiva, mi pedido llego antes de la fecha estimada, justo hoy probé mis lentes de contacto y han sido una maravilla! Tengo 4 años comprando con ustedes y lo seguiré haciendo!
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Marian P.
10 jul 2025
Reseña verificadamuy buen servicio al cliente, me atendieron amablemente y la página es muy fácil de usar
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Y. T.
8 jul 2025
Reseña verificadamuy atentos y entrega rapida
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Gabriel alexander R.
8 jul 2025
Reseña verificadaExcelente, buen tiempo de entrega, bien empaquetado, precios aceptables, solo hay que hacer más dinámica la página.
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Carlos A.
5 jul 2025
Reseña verificadaDespués de varias compras, siempre he quedado muy satisfecho con su servicio, ninguna queja.
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Esthela R.
3 jul 2025
Reseña verificadaEsta vez tardaron un poco en mi pedido, pero siempre amables y en comunicación.
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Miriam R.
3 jul 2025
Reseña verificadaMuy buena la navegación en la página, fácil de utilizar, encontré lo que necesitaba fácilmente, llegó muy rápido el pedido. Bien y en buen estado.
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Efraim P.
3 jul 2025
Reseña verificadaGracias uds si cumplen lo que prometen en el envió y jamás me han quedado mal
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Edgar D.
3 jul 2025
Reseña verificadaBuenas promociones.
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E. A.
3 jul 2025
Reseña verificadaLa fecha de entrega de mi pedido era a más tardar el 19 de junio, contacté al servicio el día 23 porque mi pedido aún no había llegado y me dijeron que llegaría en los primeros de agosto (más de un mes de retraso). La mayor desatención es que si yo no les llamo para preguntar, ellos nunca me hubieran informado sobre el retraso en la entrega del pedido. Al final tuve que cancelar el pedido, sugiero que si no tienen el producto en stock pongan alguna leyenda en la página web diciendo que el pedido puede demorar hasta 1 mes más de lo que indican.
Respuesta de lentesplus.com
Hola, agradecemos sinceramente que te hayas tomado el tiempo para compartir tu experiencia. Lamentamos profundamente el retraso en la entrega de tu pedido y la falta de comunicación que mencionas. Tomamos muy en serio tus comentarios y trabajaremos en mejorar nuestras actualizaciones sobre el estado de los pedidos. Tu opinión es invaluable para nosotros y nos ayuda a crecer. Esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en el futuro. Un cordial saludo.
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Michelle Q.
24 jun 2025
Reseña verificadaBuenas ofertas y encuentrs todas las marcas
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Jorge P.
22 jun 2025
Reseña verificadaMuy buena experiencia
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Yuritzi rubí S.
22 jun 2025
Reseña verificadaLa compra fue muy facil de realizar, el producto llegó rápido y en excelentes condiciones
Opiniones añadidas por orden cronológico
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