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Resumen de opiniones
Mejores opiniones sobre www.lentesplus.com destacan su excelente calidad, variedad de lentes y facilidad en la compra. Muchos años como clientes resaltan la rapidez en la entrega.
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A. A.
14 feb 2024
Reseña verificadaTodo esta muy bien y tienen buen surtido de soluciones
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A. A.
14 feb 2024
Reseña verificadaMás de 1 mes en llegar el pedido
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A. A.
31 ene 2024
Reseña verificadaEntrega a tiempo
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A. A.
31 ene 2024
Reseña verificadaDeberian tener un poco mas de comunicacion con el cliente respecto los pedidos, si hay retraso en la entrega, informarle y no esperar a que el cliente busque comunicarse con la pagina
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A. A.
31 ene 2024
Reseña verificadaPésima, la página dice unas fechas falsas, que se lavan las manos diciendo que son estimadas, luego me dijeron que mis lentes tardaban 2 meses en llegar por que son de importación, acepte eso, y hoy, el día que debían llegar me vuelven a decir lo mismo, que son e importación y que tardarán un mes más, no se como venden cosas cuando no las tienen en existencia y ni si quiera saben si las tendrán, con las fechas y eso están violando la ley federal del consumidor por prácticas engañosas y publicidad falasa, la compra sólo se concreto por que pedí mi reembolso y por procedimiento debe ser así, bueno en teoría reembolso por que aun no me regresan el dinero, y seguiré pendiente hasta verlo en mi cuenta, por que si se tardaron dos meses en decirme que siempre no llegara mi pedido, quien sabe cuanto se tarden en regresar el dinero, yo creía en esta página y ya había comprado antes sin problemas, yo no queria creer los tantos malos comentarios en sus redes por tanta gente que le paso lo mismo, que hasta se querían organizar para una demanda colectiva por que esta empresa parece estafa, solo quiero mi dinero y nunca vuelvo a comprar aquí
Respuesta de lentesplus.com
Buen dia Mauricio, como tu mismo lo indicas siempre compraste con nosotros y nunca tuviste inconvenientes por lo cual no es una estafa, claramente, en este caso los lentes no los teníamos en stock y los enviamos a fabricación al laboratorio, lamentablemente en estos casos puntuales no depende de nosotros el tiempo de fabricación de los mismos, con toda seguridad te indico que recibirás tu reembolso sin problemas, un saludo
Respuesta de A. A.
Buen día, nunca dije que fuera estafa, siempre que parecía, por la forma en que se comportan,en la página anuncian fechas que no son reales, sin importar la graduación que sea dan la misma fecha, y luego resulta que son de importación, eso para empezar ya va contra la ley federal del consumidor el articulo 32 por que es información engañosa, luego cuando dijeron que dios meses y luego quise cancelar, me negaron la cancelación,diciendo que en los términos y condiciones decía que no se podía cancelar, algo que revise y no es cierto no lo diece en ningun lado, y además me dicen que en todo caso una cancelación me regresarían el dinero solo en crédito en la tienda, que regresar el dinero como tal no se puede, luego dije que estaba bien pero que me hicieran el envío parcial de los lentes que si estaban, me dieron una fecha y no llegaron, no pueden negar que hasta ese punto todo es muy sospechoso y pareciera que no quisieran cumplir, luego me contacte y me dijeron que no hicieron el envío parcial por que el proveedor no quiso, tuve que insistir para que lo hicieran, por suerte eso sí llegó, pasan los dos meses y me dicen lo mismo,que se tiene que mandar a pedir y que sería un mes más, y si no hubiera insistiendo en el envío parcial no tendría mi le tes ni dinero, por que el dinero no lo tengo y me dicen que aparecerá en mi cuenta de mercado pago, y les comento que cuando hice la compra si use el sistema de mercado pago pero no inicie sesión en ninguna cuenta que como entonces se supone que llegue a mi cuenta, y la respuesta es pues checa lo con mercado pago, el enojo es en que no cumplieron con ninguna fecha que dieron, y lo espere dos meses para nada, los lentes yo los necesitaba y de mi dinero solo dicen, ya no es nuestro problema
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A. A.
31 ene 2024
Reseña verificadaAhora tardaron bastante en llegar
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A. A.
31 ene 2024
Reseña verificadaEs una plataforma sencilla y fácil de usar. Felicito el buen servicio.
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A. A.
31 ene 2024
Reseña verificadaSe tardaron más tiempo en la entrega de lo estimado, por todo lo demás perfecto
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A. A.
31 ene 2024
Reseña verificadaUna opción rápida y confiable para tener mis lentes de contacto en poco tiempo y a un excelente precio.
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A. A.
31 ene 2024
Reseña verificadaA tiempo, me dieron lo que pedí aunque ahora el contenedor es más sencillo
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A. A.
31 ene 2024
Reseña verificadaExcelente
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A. A.
31 ene 2024
Reseña verificadaLa navegación de la página es bastante sencilla, el envío llegó muy rápido, estoy contenta con sus servicios!
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A. A.
31 ene 2024
Reseña verificadaMuy buen sevicio y atencion al cliente
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A. A.
31 ene 2024
Reseña verificadapara resolver el tema de que no contaban con la graduacion de la marca; tardaron mucho en contestar los mensajes por correo referente a la resolucion del inconveniente y apoyandome por otros medios me dijeron que tendria que esperar la señortia me contestara y dara seguimiento por el mismo medio. Pague mas dinero para que llegara en la fecha que elegi y al final la enviaron cuando quisieron y no me devolvieron ese dinero. Si pago por un producto par que llegue antes es POR QUE REALMENTE ME URGE.
Respuesta de lentesplus.com
Nayeli lamentamos este retraso en tu envío, para compensarte por esta falla se te concedio una tarjeta por el total del envío, esperamos que nos des una nueva oportunidad de servirte y que esta tarjeta de regalo pueda resarcir la demora que se presentó, un saludo
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A. A.
31 ene 2024
Reseña verificadaEra muy fan pero esta última vez no me fue bien. No tuvieron mis lentes biofinity -3.00, pedí otra marca, y tardaron casi un mes en entregar....
Respuesta de lentesplus.com
Carolina, lamentamos lo sucedido, tenemos desabastecimiento en la dioptría que usas, dependemos en este caso del laboratorio y por eso nos tardamos un poco mas, esperamos nos des una nueva oportunidad de servirte, saludos
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A. A.
31 ene 2024
Reseña verificadaMuy bien todo
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A. A.
31 ene 2024
Reseña verificadaSi muy recomendable
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A. A.
31 ene 2024
Reseña verificadaMe llegó un lente con la graduación incorrecta, los demás de la caja si estaban bien.
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A. A.
31 ene 2024
Reseña verificadaBuena calidad
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A. A.
31 ene 2024
Reseña verificadacontrario a los pedidos anteriores tardó mucho y aunque dice que ya fue entregado mi pedido no lo he reciido
Respuesta de lentesplus.com
Buen dia Luis, nos registra que tu pedido fue entregado con éxito, si no es asi por favor háznoslo saber para iniciar el proceso de validación, saludos
Opiniones añadidas por orden cronológico
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